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Une journée dans la vie d’une pharmacienne TELUS Santé

Pharmaciens · 24 sept. 2021

1. Pourquoi êtes-vous devenue pharmacienne?

J’ai décidé de devenir pharmacienne après avoir assisté à une interaction entre mon mentor, un pharmacien, et un patient lors de mon stage coopératif de 11e année dans une pharmacie. Ce pharmacien possédait tellement de connaissances sur le médicament et a été en mesure d’éduquer le patient et de le mettre en confiance face à la prise de son médicament. Ce sont ses connaissances et sa capacité à éduquer les autres qui m’ont vraiment inspirée à devenir pharmacienne.

2. À quoi ressemble votre quotidien en tant que pharmacienne chez TELUS Santé? Et à la pharmacie?

En tant que pharmacienne, ma journée chez TELUS Santé est assez peu traditionnelle. Je gère une équipe d’admirables gestionnaires du service à la clientèle qui assurent un niveau de satisfaction globale élevé, une qualité de service exceptionnelle et des relations positives avec nos principaux clients. De temps en temps, je porte ma casquette de pharmacienne pour examiner les interactions médicamenteuses signalées et fournir des renseignements sur les meilleures pratiques et les tendances dans le monde de la pharmacie.

À la pharmacie, de multiples tâches me tiennent sur le qui-vive, y compris vérifier les ordonnances pour s’assurer qu’elles sont adéquates sur le plan clinique, offrir des recommandations sur les médicaments en vente libre et des conseils concernant les ordonnances, fournir des services professionnels tels que les vaccinations, donner des opinions pharmaceutiques et, enfin, superviser le déroulement du travail pour s’assurer que la pharmacie fonctionne bien.

3. Qu’est-ce que vous aimez dans votre profession?

L’une des choses que j’adore dans ma profession, c’est de pouvoir repérer un problème concernant la pharmacothérapie et d’en aviser le médecin. Cela me donne un sentiment de valeur et de confiance quant à ma contribution à protéger les patients. Cela me rappelle pleinement l’importance du pharmacien, et les patients nous témoignent leur reconnaissance et leur confiance lorsque nous leur montrons à quel point nous nous soucions d’eux.

4. Comment cela se passe-t-il pour les pharmaciens pendant la pandémie de COVID-19?

C’est difficile, mais gratifiant. Avec la pression accrue à laquelle les pharmaciens font face en raison de l’administration des vaccins contre la COVID-19 et des tests de dépistage rapide, et le fait que, dans l’ensemble, nous sommes les travailleurs de la santé de première ligne les plus accessibles, nous sommes confrontés au risque d’épuisement professionnel. Cependant, je n’oublierai jamais quand un patient est venu se faire vacciner : il était tellement excité qu’il a demandé qu’une photo soit prise pendant que j’administrais le vaccin et a pleuré de soulagement de pouvoir recevoir le vaccin. Il n’arrêtait pas de me remercier et de me dire à quel point notre contribution est importante. C’était un rappel que les pharmaciens font tout ce qu’ils peuvent pour protéger la société et nous aider à lutter contre cette pandémie, une vaccination à la fois.

5. Que signifie la Journée mondiale des pharmaciens pour vous?

Pour moi, la Journée mondiale des pharmaciens est une journée de célébration pour les pharmaciens du monde entier. Elle marque la reconnaissance internationale d’une profession qui, dans une large mesure, a tendance à être négligée. Elle permet de véritablement sensibiliser le public à ce que nous faisons et à notre rôle dans les soins prodigués aux patients.

Auteur:
Stephanie Ma
Pharmacienne et gestionnaire, gestion des services clients chez TELUS Santé

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