L’association de fournisseurs par l’entremise du Portail des fournisseurs de TELUS Santé permet d’assurer que l’organisation, ou ses fournisseurs, seront adéquatement rétribués pour leurs services. Si les fournisseurs s’inscrivent indépendamment au portail, ils peuvent saisir leurs renseignements bancaires, afin que les organisations puissent les sélectionner à titre de bénéficiaires pour les services rendus.

L’une des nouvelles fonctionnalités du Portail des fournisseurs de TELUS Santé permet la création d’un « siège social ». Vous pouvez vous inscrire à titre de siège social sur le site d'inscription de la WSIB et joindre à votre compte, pendant le processus d’inscription, toutes les cliniques auxquelles vous envoyez des factures. Remarque : il vous faudra avoir en main leur nom commercial, ainsi que leur identifiant de fournisseur TELUS ou de la WSIB (Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail).

Si vous souhaitez associer d’autres cliniques à votre compte, il vous suffit de cliquer sur le lien Associer à une organisation sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs. Vous pourrez le faire, que vous ayez ou pas une organisation qui fait office de siège social. Par exemple, si vous travaillez au sein d’une petite chaîne de cliniques dépourvue d’une organisation servant de siège social, il suffit de suivre les étapes décrites ci-dessus pour ajouter un siège social à votre système de facturation.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment établir un siège social et associer ses organisations.

Si plusieurs membres de votre personnel administratif émettent des factures, cliquez sur le lien Accès et permissions des utilisateurs sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs TELUS Santé, sous la section « Gestion des fournisseurs », pour créer des profils d’utilisateurs et leur donner accès aux fonctions dont ils ont besoin. Par exemple, vous pourriez assigner le rôle d’« Administrateur des paiements WSIB » aux personnes chargées de gérer les renseignements bancaires, d’« Administrateur d’utilisateurs » à celles chargées de superviser les nouveaux utilisateurs, et « Facturation WSIB, professionnels de la santé et autres » à celles responsables d’envoyer les factures.

Si vos administrateurs partagent une adresse électronique, comme [email protected], leurs identifiants seront automatiquement associés à l’adresse courriel saisie lors de l’inscription. Pour changer l’adresse électronique fournie lors de l’inscription, cliquez sur le lien Adresse électronique et renseignements bancaires sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs.

Pendant le processus d’inscription, vous aurez l’occasion d’associer des sièges sociaux, des organisations et des fournisseurs afin de centraliser la facturation et les paiements. Toutefois, s’il arrivait qu’un siège social ou une organisation apportait des changements à son réseau de facturation, il ou elle pourrait mettre fin à des associations par l’entremise du système, en cliquant sur le lien Autres mises à jour du profil, sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment me dissocier de mes fournisseurs.

Les fournisseurs qui souhaitent se dissocier d’une clinique parce qu’ils n’y travaillent plus doivent téléphoner à l’équipe de TELUS Santé pour obtenir de l’aide, au 1-866-240-7492.

Les cliniques ont désormais l’option d’associer un siège social et des fournisseurs, lorsque cela convient à leurs besoins d’affaires. Si d’autres personnes effectuent pour vous des tâches de facturation et d’administration, veuillez cliquer sur le lien Accès et permissions des utilisateurs sur le Portail des fournisseurs TELUS Santé afin d’ajouter des comptes utilisateurs à votre liste.

Vous pouvez cliquer sur lien Associer un fournisseur sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs, pour associer ces fournisseurs à votre clinique, ce qui vous permettra d’émettre des factures en leur nom à partir de votre compte.

À partir de maintenant, vous avez aussi l’option d’associer votre clinique à un siège social et à des fournisseurs, si cela convient à vos besoins d’affaires. Si d’autres personnes effectuent pour vous des tâches de facturation et d’administration, veuillez cliquer sur le lien Accès et permissions des utilisateurs afin d’ajouter des comptes utilisateurs à votre liste.

Oui. Si vous avez plus d’un compte utilisateur parce que vous avez indiqué plus d’un point de service, vos comptes devraient avoir été fusionnés afin que vous puissiez accéder à tous vos points de service et à tous vos postes à partir d’un seul. Au moment de soumettre une facture, il suffit de choisir le compte à partir duquel elle est émise (selon le point de service ou le poste). Vous pouvez également créer un compte bancaire distinct pour chacun de vos points de service, si cela sert mieux vos besoins professionnels. Si vos comptes n’ont pas automatiquement été fusionnés pour vous, vous pouvez le faire à partir du lien Fusionner des comptes sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs.

Les associations doivent être faites par les cliniques, non individuellement par les fournisseurs. Pour être associé à une clinique, il vous faudra leur donner votre nom et votre identifiant de fournisseur TELUS.

L’inscription à la facturation en ligne offre de nombreux avantages, parmi lesquels un remboursement accéléré et la possibilité de faire le suivi de vos paiements et de votre historique en ligne, en tout temps. Nous vous invitons à passer à la facturation en ligne pour profiter des nombreuses nouvelles fonctionnalités de notre Portail des fournisseurs et de ses avantages.

Oui. S’ils le désirent, les fournisseurs indépendants peuvent associer un compte en banque différent à chacun de leurs points de service afin de recevoir leurs paiements séparément.

Si d’autres personnes effectuent pour vous des tâches de facturation et d’administration, veuillez cliquer sur le lien Accès et permissions des utilisateurs sur le Portail des fournisseurs TELUS Santé afin d’ajouter des comptes utilisateurs à votre liste.

Si votre clinique figure parmi nos fournisseurs inscrits, elle peut à présent s’associer à vous grâce au nouveau lien Associer un fournisseur sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs afin d’autoriser le personnel de la clinique à émettre des factures en votre nom. Veuillez noter que l’association doit être créée par la clinique.

Votre catégorie d’inscription a récemment été mise à jour pour mieux correspondre aux services que vous offrez en tant que clinique.

Vous avez désormais l’option d’associer votre clinique à un siège social et à des fournisseurs, si cela convient à vos besoins d’affaires. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien Associer un fournisseur ou Associer à un siège social sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs. Si d’autres personnes effectuent pour vous des tâches de facturation et d’administration, vous pouvez utiliser le lien Accès et permissions des utilisateurs sur le Portail des fournisseurs TELUS Santé afin d’ajouter des comptes utilisateurs à votre liste.

Nous simplifions votre expérience du Portail des fournisseurs! En effet, vos différents comptes ont tous été fusionnés en un seul compte, à partir duquel vous pouvez gérer toute votre facturation. Vous pouvez utiliser n’importe lequel de vos identifiants actuels pour accéder au Portail des fournisseurs TELUS Santé, puisque votre nouveau compte fusionné est lié à tous vos identifiants de fournisseur WSIB.

Une fois sur le Portail des fournisseurs, vous pouvez utiliser vous-mêmes le nouveau lien Fusionner des comptes pour fusionner vos comptes, si certains d’entre eux ont été oubliés.

Au moment de soumettre une facture, vous devrez sélectionner un profil, puis l’identifiant de fournisseur de la WSIB, sous lequel vous choisissez de facturer. Vous devrez aussi sélectionner le bénéficiaire de votre facture. Sachez que vous pouvez désigner un compte bancaire différent pour chaque service que vous facturez actuellement. Si vous avez déjà créé des comptes bancaires séparés, ils seront préservés dans le système. Remarque : le Portail des fournisseurs de TELUS Santé n’accepte que des comptes et des institutions bancaires canadiens.

Si d’autres personnes effectuent pour vous des tâches de facturation et d’administration, veuillez cliquer sur le lien Accès et permissions des utilisateurs sur le Portail des fournisseurs TELUS Santé afin d’ajouter des comptes utilisateurs à votre liste.

Vous pouvez désormais vous inscrire à titre de siège social et lier vos différentes cliniques dans le système. Vous pourrez ainsi accéder au Portail des fournisseurs TELUS Santé en utilisant un seul ensemble d’identifiants et effectuer toute votre facturation à partir de votre compte du siège social.

Si vous êtes inscrit à titre de siège social et voulez mettre votre adresse à jour, il vous faudra vous inscrire de nouveau en tant que siège social d’une organisation ou d’une clinique existante. Pour ce faire, vous devrez avoir en main votre identifiant de fournisseur de la WSIB.

Au moment de votre réinscription, vous vous verrez attribuer de nouveaux identifiants de fournisseurs TELUS et de la WSIB; vous devrez aussi saisir vos renseignements bancaires de nouveau. À partir de ce nouveau profil de siège social, vous pourrez accéder à toutes les factures déjà émises par l’organisation ou la clinique en question.

Vous remarquerez que vous n’avez plus accès aux applications d’envoi de factures. Vous serez plutôt redirigé vers le lien Adresse électronique et renseignements bancaires sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs. Les fournisseurs qui envoient leurs factures en ligne seront désormais payés par transfert électronique de fonds (TEF) à partir d’aujourd’hui. Notez qu’il vous faudra fournir vos renseignements bancaires pour vous inscrire aux paiements par TEF.

Pour des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment s’inscrire au dépôt direct.

Pour vous inscrire à la facturation en ligne avec la WSIB, vous devez fournir :

• Vos coordonnées
• Votre rôle
• Les coordonnées de votre entreprise, si vous êtes une entreprise enregistrée
• Si vous vous inscrivez en tant que fournisseur indépendant, ou en tant que clinique et que vous vous associez à un fournisseur, vous pouvez choisir de remplir certains champs facultatifs relatifs à la licence
• Certaines cliniques devront inscrire au moins un fournisseur de soins de santé lors de leur inscription comme cliniques. Pour en savoir plus, consultez (link FAQ which lists the clinic types that need to associate)  
   

Après votre inscription :

• Vous aurez besoin d’un compte bancaire canadien pour pouvoir soumettre des factures en ligne. Il suffit de sélectionner « email » et « banking » (adresse courriel et information bancaire) sous « My Account » (mon compte) et d’entrer vos renseignements bancaires. Visionnez notre vidéo sur l’inscription au dépôt direct dans le portail des fournisseurs de TELUS Santé pour la marche à suivre.

Si vous ne trouvez pas votre rôle dans le menu déroulant, sélectionnez « Misc. Practitioners » (autre professionnel) dans le menu déroulant, puis entrez votre rôle dans le champ « Role description » (description du rôle) lorsque celui-ci s’affiche.

Si vous ne trouvez pas le rôle de votre fournisseur dans le menu déroulant, sélectionnez « Misc. Practitioners » (autre professionnel) dans le menu déroulant, puis entrez son rôle dans le champ « Role description » (description du rôle) lorsque celui-ci s’affiche.

Vous pouvez soumettre des formulaires de la WSIB, par exemple les demandes d’inscription aux programmes des professionnels de la santé de la WSIB et d’autres documents justificatifs. Vous pouvez soumettre jusqu’à trois documents à l’appui de votre inscription.

Veuillez ne pas soumettre de renseignements sur les réclamations, de formulaires remplis au nom d’une personne blessée ni de renseignements sur une personne blessée.

Les formats suivants sont acceptés : JPG, PDF, GIF, TIFF, DOC, DOCX.

Si vous avez à la fois des profils actifs et des profils inactifs, on vous demandera de choisir ce que vous souhaitez faire dans les applications de facturation de la WSIB. Votre réponse déterminera le profil que vous pouvez utiliser.

Lorsque vous utilisez un profil actif, vous pouvez soumettre des factures et consulter l’historique de facturation et de paiement. En revanche, lorsque vous utilisez un profil inactif, vous pouvez seulement consulter l’historique de facturation et de paiement.

Un profil devient inactif pour l’une des raisons suivantes :

• Vous vous êtes retiré d’un programme de la WSIB
• Vous ne fournissez plus un service donné
   
   

Si vous avez à la fois des profils actifs et des profils inactifs et choisissez de soumettre des factures, vos profils inactifs ne peuvent pas être sélectionnés durant cette session.

Si vous éprouvez des difficultés à vous inscrire en ligne ou à utiliser le portail des fournisseurs, communiquez avec l’équipe de TELUS Santé au 1-866-240-7492 ou en écrivant à [email protected].

Oui, vous pouvez vous inscrire aux services de la WSIB par TELUS Santé si vous n’êtes pas un fournisseur autorisé. Veuillez communiquer avec l’équipe TELUS Santé ([email protected]) pour obtenir de l’aide en téléphonant au 1-866-240-7492.

Votre identifiant de fournisseur TELUS vous a été envoyé par courriel au moment de votre inscription. Si vous l’avez égaré, vous le retrouverez également en haut au milieu du Portail des fournisseurs TELUS Santé.

Oui. Si vous êtes un fournisseur indépendant associé à différents points de service, il vous suffit de saisir un emplacement au moment de l’inscription, puis d’en ajouter d’autres en cliquant sur le lien Autres mises à jour du profil sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs de TELUS Santé homepage.

Si une organisation possède plusieurs points de service différents, chacun d’entre eux doit être configuré en tant qu’organisation distincte pour assurer l’exactitude des données dans le système. Les organisations peuvent avoir à la fois une adresse postale et une adresse de service; si elles n’ont pas indiqué d’adresse postale, l’adresse de service sera utilisée par défaut.

Les organisations peuvent associer leurs fournisseurs à partir du lien Associer un fournisseur sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs; il n’est pas nécessaire d’avoir un siège social pour le faire.

Non, mais en l’absence d’une adresse électronique, le système y associera celle de l’administrateur pour en faire une adresse courriel partagée (p. ex., [email protected]). Cliquez sur le lien Accès et permissions des utilisateurs à partir de la page d’accueil du Portail des fournisseurs pour ajouter des utilisateurs à votre compte.

Si votre fournisseur est déjà inscrit auprès de TELUS Santé, il faudra vous l’associer en cliquant sur le lien Associer un fournisseur sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs. Vous devrez indiquer le nom et le prénom du fournisseur, ainsi que son identifiant TELUS.

Si votre fournisseur n’est pas encore inscrit, il vous faudra d’abord lui créer un profil, puis l’associer en cliquant sur le lien Associer un fournisseur sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs. Dans ce cas, il vous faudra indiquer le nom du fournisseur et les renseignements de son permis.

Vous avez aussi l’option de vous associer à un siège social si cela convient à vos besoins d’affaires. Si d’autres personnes effectuent pour vous des tâches de facturation et d’administration, vous pouvez utiliser le lien Accès et permissions des utilisateurs afin d’ajouter des comptes utilisateurs à votre liste.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment créer et associer des fournisseurs.

Vous pouvez vous associer à votre siège social en cliquant sur le lien S'associer à un siège social sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs de TELUS Santé. Vous devrez avoir en main les renseignements de votre siège social, y compris le nom du siège social et son identifiant de fournisseur TELUS.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment centraliser la facturation.

Vous pouvez associer un fournisseur en cliquant sur le lien Associer un fournisseur à partir de la page d’accueil du Portail des fournisseurs. Vous devrez avoir en main les renseignements du fournisseur, y compris son identifiant de fournisseur TELUS, son nom et son prénom. Si votre fournisseur n’est pas encore inscrit, vous pouvez créer son profil et l’associer à partir du lien Associer un fournisseur. Dans ce cas, veillez à avoir en main l’adresse électronique du fournisseur et les renseignements liés à son permis.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment créer et associer des fournisseurs.

Vous pouvez associer tous vos postes et toutes vos adresses sous un seul profil en utilisant notre nouvelle fonction libre-service, à partir du lien Fusionner des comptes sur la page d’accueil du portail des fournisseurs. Vous devrez fournir le nom d’utilisateur du Portail des fournisseurs, le mot de passe et l’identifiant de fournisseur TELUS du compte que vous souhaitez fusionner. Une fois la fusion effectuée, vous pourrez accéder à l’information de tous vos comptes à partir d’un seul profil.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment fusionner deux de mes comptes.

Vous pouvez ajouter un nouveau commis à la facturation ou tout autre type d’administrateur à votre compte en cliquant sur le lien Accès et permissions des utilisateurs sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment ajouter un utilisateur à mon compte.

Vous aviez autrefois deux profils distincts avec la même adresse, mais avec deux identifiants de la WSIB différents. Ces profils ont été fusionnés et chaque adresse est associée à un identifiant de fournisseur de la WSIB en particulier, que vous verrez sur l’écran suivant.

Vous aviez autrefois deux profils distincts avec la même adresse, mais avec deux identifiants de la WSIB différents. L’un de ces profils était lié à un paiement par chèque et l’autre par TEF. Ces profils ont été fusionnés pour ne plus présenter qu’une seule adresse, et un TEF associé à cette adresse.

Votre identifiant de fournisseur TELUS sera maintenant visible sur toutes les pages du Portail des fournisseurs, dans le coin supérieur droit, par souci de commodité. Votre identifiant de fournisseur de la WSIB, quant à lui, figure dans l’en-tête de tous les formulaires et de toutes les factures que vous faites parvenir à la WSIB.

Votre identifiant de fournisseur TELUS et votre identifiant de fournisseur de la WSIB vous sont automatiquement attribués lors de votre inscription. Si vous avez des questions au sujet du Portail des fournisseurs et de votre compte, vous devrez avoir en main votre identifiant de fournisseur TELUS, que vous trouverez dans le coin supérieur du Portail des fournisseurs, en téléphonant au 1-866-240-7492 pour obtenir de l'aide de TELUS.

Si vous avez des questions au sujet de la facturation envoyée à la WSIB, vous devrez avoir en main votre identifiant de fournisseur de la WSIB, que vous trouverez dans le haut de toute facture ou de tout formulaire envoyé à la WSIB, lorsque vous téléphonez au 1-800-387-0750 pour obtenir de l’aide de la WSIB.

Si vous travaillez à plusieurs endroits ou occupez différents postes, vous aurez un identifiant de fournisseur de la WSIB distinct pour chacun de ces profils de facturation. Toutefois, vous aurez un seul identifiant de fournisseur TELUS.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide: Quelle est la différence entre mon ID de fournisseur WSIB et mon ID de fournisseur TELUS.

La nouvelle version du système ne changera rien à l’envoi de factures. Vous pouvez continuer d’utiliser vos méthodes actuelles.

Toutefois, si vous envoyez vos factures à la WSIB par télécopieur ou par la poste, nous vous encourageons à passer à la facturation en ligne et aux dépôts directs, et à profiter dès aujourd'hui des nombreuses nouvelles fonctionnalités du portail des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur les nouveautés apportées au Portail des fournisseurs, jetez un coup d’œil à nos ressources en ligne.

Pour les fournisseurs qui détiennent des comptes bancaires dans d’autres institutions financières que les cinq principales banques canadiennes, la réception du dépôt initial de TELUS Santé peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

Pour associer un fournisseur non autorisé à votre organisation, veuillez communiquer avec l'équipe TELUS Santé ([email protected]) pour obtenir de l’aide en téléphonant au 1-866-240-7492.

Pour configurer le dépôt direct afin de pouvoir facturer et recevoir vos paiements par voie électronique, rendez-vous sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs et cliquez sur Adresse électronique et renseignements bancaires.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment configurer le dépôt direct.

Vous pouvez gérer tous vos renseignements bancaires directement à partir du Portail des fournisseurs, en utilisant la fonction Adresse électronique et renseignements bancaires. Votre compte sera confirmé par le système.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le Guide de l’utilisateur sur le dépôt direct.

Vous pouvez ajouter ou modifier vos utilisateurs vous-même, sans avoir à en faire la demande à TELUS. Si vous souhaitez ajouter des utilisateurs à votre compte, tels que des commis à la facturation ou des aides administratives, vous pouvez créer de nouveaux comptes utilisateurs pour eux et gérer les permissions que vous leur accordez en cliquant sur le lien Accès et permissions des utilisateurs sur la page d’accueil du Portail des fournisseurs. Par exemple, si un utilisateur doit effectuer des tâches de facturation, vous pouvez leur donner accès à la fonction de création de factures, mais pas à vos renseignements bancaires.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment ajouter un nouvel utilisateur à mon compte et le guide de l’utilisateur Accès et permissions des utilisateurs.

Vous pouvez désactiver ou supprimer tout utilisateur de votre compte directement à partir de l’application Accès et permissions des utilisateurs.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide de l’utilisateur Accès et permissions des utilisateurs.

Pour inscrire un fournisseur autorisé, il vous suffit d’accéder au Portail des fournisseurs de TELUS Santé et de cliquer sur S'inscrire à la WSIB sous « Inscription à nos services ».

Pour inscrire des fournisseurs non autorisés ou internationaux, vous devrez communiquer avec l'équipe de TELUS Santé ([email protected]) pour obtenir de l’aide en téléphonant au 1 866-240-7492.

Si vous avez plus d’un compte sur le Portail des fournisseurs et souhaitez les fusionner, vous pouvez le faire en cliquant sur Fusionner mes comptes à partir de la page d’accueil.

Une fois la fusion effectuée, les renseignements essentiels des deux comptes, tels que vos postes, les points de service (pour les fournisseurs indépendants) et votre liste de fournisseurs pour les organisations, seront tous combinés et visibles à partir d’un seul compte fusionné.

À partir du Portail des fournisseurs, vous aurez besoin du nom d’utilisateur, du mot de passe et des identifiants de fournisseur TELUS pour les deux comptes que vous souhaitez fusionner.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez consulter le guide rapide Comment fusionner deux de mes comptes.

Pour inscrire un fournisseur, rendez-vous sur le site Web de TELUS Santé et cliquez sur S’inscrire à la WSIB sous « Inscription à nos services ». Vous pouvez également vous rendre directement sur la page d'inscription à la WSIB.

Vous ne recevrez pas d’invitation à configurer vos renseignements bancaires après votre inscription. Toutefois, lors de votre première connexion au Portail des fournisseurs, vous pouvez cliquer sur le lien Adresse électronique et renseignements bancaires pour le faire.

Pour en savoir plus, consultez Comment configurer le dépôt direct?

La facturation centralisée permet aux organisations d’émettre des factures au nom de leurs fournisseurs et de diriger le paiement adéquatement, que ce soit à l’organisation ou aux fournisseurs eux-mêmes. Elle permet également à un siège social d’émettre des factures au nom de ses organisations associées et en celui des fournisseurs associés à ces dernières. Les paiements peuvent être dirigés vers les organisations associées ou vers les fournisseurs, selon leurs besoins.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le guide rapide Comment centraliser la facturation.

Pour des instructions détaillées sur la façon d’envoyer une facture, veuillez consulter les guides de l’utilisateur Envoi de factures pour des services de santé ou Envoi de factures pour d’autres services, selon vos besoins.

Vous pouvez connaître le type d’accès de tous les utilisateurs de votre compte directement à partir de la fonction Accès et permissions des utilisateurs. Vous trouverez la liste complète des utilisateurs et de leurs fonctions sur la page d’accueil de cette application. La mention « Administrateur » indique un accès d’administrateur.