Votre première facture différera un peu des suivantes. En raison des frais supplémentaires énumérés ci-dessous, le montant figurant sur votre première facture pourrait être supérieur à celui auquel vous vous attendiez.
Facturation anticipée: Nous facturons votre forfait un mois à l’avance. Sur votre première facture, à ces frais mensuels est additionnée une partie de ces mêmes frais équivalant à l’utilisation entre la date de mise en service et la date de facturation. Les frais de connexion comprennent une carte SIM ainsi que les services d'un membre de l'équipe TELUS.
Utilisation additionnelle: Si vous utilisez des services qui ne sont pas compris dans votre forfait ou dans vos options, des frais supplémentaires vous seront facturés, notamment les frais pour les minutes additionnelles, les frais d’interurbain, les frais d’itinérance et les frais pour la messagerie textuelle ou l’utilisation de données.
Frais uniques: Votre première facture pourrait comprendre des frais uniques, comme des frais de changement de numéro de téléphone.
Si l’une des sections ne figure pas sur votre facture, c’est parce que vous n’avez pas utilisé le type de service facturé dans cette section. Vous pouvez accéder à votre compte TELUS pour faire le suivi de votre utilisation et consulter une facture détaillée.
Vidéo: Comprendre votre première facture – mobilité
