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Aucune connexion Internet sur le Terminal intelligent

Étapes de dépannage pour régler les problèmes liés à Internet ou aux données sur votre Terminal intelligent.

Assurez-vous que votre carte SIM est insérée correctement et que le Terminal intelligent est branché et allumé. 

Pour des renseignements additionnels sur votre produit, veuillez consulter l’article Premier pas avec votre Terminal intelligent
. 

Si le problème persiste, suivez les étapes suivantes : 

Étape 1 : Vérifier la configuration du Terminal intelligent

ZTE MF279

Pour Éteindre l’appareil, utilisez l’interrupteur d’alimentation situé à l’arrière de l’appareil, sur le côté gauche. Positionnez-le à off.

Remarque
: Débrancher l’appareil ne fonctionnera pas, puisque l’appareil est aussi alimenté par batterie.
Laissez l’appareil éteint environ 30 secondes.
Utilisez le même interrupteur pour Allumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

ZTE MF288

Pour Éteindre l’appareil, utilisez l’interrupteur d’alimentation situé à l’arrière de l’appareil, sur le côté gauche. Positionnez-le à off.

Remarque
: Débrancher l’appareil ne fonctionnera pas, puisque l’appareil est aussi alimenté par batterie.
Laissez l’appareil éteint environ 30 secondes.
Utilisez le même interrupteur pour Allumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

ZTE MF275R

Pour Éteindre l’appareil, utilisez le bouton d’alimentation situé à l’arrière de l’appareil, sur le côté droit. Appuyez sur le bouton pendant environ 1 seconde.

Remarque
: Débrancher l’appareil ne fonctionnera pas, puisque l’appareil est aussi alimenté par batterie.
Laissez l’appareil éteint environ 30 secondes.
Utilisez le même bouton pour Allumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

Huawei B612

Pour Éteindre l’appareil, utilisez l’interrupteur d’alimentation situé à l’avant de l’appareil. Appuyez sur le bouton pendant environ 1 seconde. Vous pouvez débrancher l’appareil, puisqu’il n’est pas alimenté par batterie.
Laissez l’appareil éteint environ 30 secondes.
Utilisez le même bouton pour Allumer l’appareil. Le processus de redémarrage prendra environ 2 minutes.

ZTE MC8010CA (module intérieur)

Débranchez le cordon d’alimentation du Terminal intelligent.
Laissez l’appareil éteint environ 30 secondes.
Rebranchez le Terminal intelligent et assurez-vous que le voyant. d’alimentation est allumé.
Le processus de redémarrage prend environ 2 minutes.

ZTE MC7010CA/ZTE MC889CA (module extérieur avec terminal Wi-Fi de TELUS)

Débranchez le cordon d’alimentation du module extérieur et du terminal Wi-Fi de TELUS.
Laissez les deux appareils éteints environ 30 seconds.
Rebranchez le module extérieur seulement.
Attendez 3 minutes, puis rebranchez le terminal Wi-Fi de TELUS.
Le processus de redémarrage prend environ 5 minutes. La DEL à l’avant du Terminal Wi-Fi TELUS passera au vert fixe.

ZTE 275, 279, 288, ZTE MC8010CA, Huawei B612, B890	Vérifiez si votre carte SIM a été insérée correctement. Assurez-vous que le Terminal intelligent est branché et allumé. Vérifiez que les voyants lumineux du Wi-Fi sont allumés. Make sure your Vérifiez l’emplacement du Terminal intelligent . Pour vérifier si le problème provient du terminal, nous vous recommandons de débrancher tout appareil qui pourrait y être branché, par exemple un amplificateur Wi-Fi de TELUS ou un amplificateur cellulaire.
ZTE MC7010CA/ZTE MC889CA (module extérieur)(Installation professionnelle)	Assurez-vous que le terminal Wi-Fi de TELUS et le module extérieur sont bien branchés et allumés. Assurez-vous que le Terminal intelligent est branché et allumé . Pour isoler le problème, laissez le câble Ethernet du module extérieur branché, mais nous vous conseillons de débrancher tout autre appareil.
*Pour des renseignements additionnels sur votre produit, veuillez consulter l’article Premier pas avec votre Terminal intelligent .