À propos de l'application mobile Maison connectée

Téléchargez l’application Maison connectée de TELUS aujourd’hui afin de configurer votre système :

Vous pouvez utiliser votre application mobile Maison connectée de TELUS pour effectuer les opérations suivantes :

• Gérer votre système de sécurité à distance
• Armer et désarmer votre système de sécurité
• Afficher des informations en temps réel de votre maison, telles que les détecteurs ouverts ou actifs
• Afficher toute activité récente
• Visualiser en direct vos appareils vidéo
• Accéder à vos vidéos enregistrées
• Interagir avec n'importe lequel de vos équipements d'automatisation : lumières, thermostat, serrures, contrôleur de garage
• Contrôler votre maison en activant des règles ou des scènes
• Configurer et gérer vos notifications

Apprenez à utiliser les fonctions de base de votre application mobile Maison connectée de TELUS. Vous pouvez également faire une visite virtuelle de l'application à tout moment.

1. Ouvrez une session dans l’application mobile Maison connectée avec votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe
   Remarque : Il s’agit de vos identifiants Mon TELUS. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez vérifier le nom d’utilisateur ou réinitialiser le mot de passe. Si vous avez oublié l’adresse de courriel utilisée lors de l’inscription, veuillez communiquer avec nous
2. Cliquez sur le bouton dans le coin supérieur gauche
   
3. Trouvez l’option Visite guidèe de l’application
   
4. Balayez l’écran pour découvrir tout ce que vous pouvez faire avec votre nouveau système Maison connectée de TELUS

En plus de l’application mobile Maison connectée, il existe un portail web Maison connectée. Le portail web vous donne accès à toutes les fonctions de l’application, et permet également de faire ce qui suit :

Lancer une visite :

1. Ouvrez une session dans le portail web Maison connectée de TELUS. (Il ne s’agit pas de votre compte Mon TELUS.)
2. Cliquez sur l’option dans le coin supérieur droit
3. Trouvez l’option Visite de l’application
4. Balayez l’écran pour découvrir tout ce que vous pouvez faire avec votre nouveau système Maison connectée de TELUS

1. Depuis votre application mobile ou le tableau de bord de votre portail web, accédez à votre carte Panel
2. Si votre système n'est pas armé, sélectionnez l'icône de bouclier pour Armer

Remarque :

• À partir de votre appareil mobile ou du tableau de bord du portail web, allez à la section Système de sécurité
• Si le système est armé, choisissez l’icône de bouclier pour le désarmer
• Si le système n’est pas armé, choisissez l’icône de bouclier pour l’armer

3. Une fois le système armé, sélectionnez l'icône de bouclier pour Désarmer

Dans l’application mobile, les détecteurs actuellement ouverts sont contournés à l’armement du système. Pour voir la liste des détecteurs actifs ou ouverts, vérifiez la carte de votre panneau. Par exemple, si vous contournez un détecteur de votre fenêtre et que cette fenêtre est ouverte, cela ne déclenchera pas votre alarme. Pour voir la liste de tous les senseurs actifs ou ouverts, consultez votre panneau.

Le système Sécurité Maison connectée de TELUS vous permet de régler facilement des alertes pour être informé lorsqu’un utilisateur entre dans votre résidence. Ces alertes peuvent avoir plusieurs utilités, par exemple pour savoir quand vos enfants rentrent de l’école, ou vous assurer que la personne qui promène votre chien est arrivée à l’heure. Vous pouvez aussi créer des alertes qui vous indiquent si un utilisateur n’est pas rentré. Ces alertes sont idéales pour les fournisseurs de services réguliers, comme les jardiniers ou les services d’entretien. Vous êtes averti de leur arrivée, de leur départ, et s’ils ne se sont pas présentés.

Vous pouvez créer plusieurs autres types d’alertes pour le contrôle intelligent des accès, y compris des alertes fondées sur la géolocalisation qui vous avertissent si vous avez quitté la maison sans armer le système ou verrouiller les portes. Lorsque vous recevez ce type d’alerte, vous n’avez qu’à sécuriser votre résidence à distance grâce à l’application mobile Maison connectée de TELUS.

Configurez une nouvelle notification :

1. Accédez à votre compte Maison connectée de TELUS et rendez-vous à l’onglet Avis
2. Cliquez sur le bouton Nouvel avis
3. Sélectionnez le type de notification et faites votre choix parmi un grand éventail de rappels prédéfinis
4. Réglez vos préférences quant à l’heure de la notification.
5. Définissez les jours où vous voulez recevoir l’alerte et ajoutez des destinataires au besoin
6. Enregistrez votre notification, et le tour est joué

Votre système Maison connectée vous permet de créer des codes d’utilisateur uniques pour des proches ou des invités de confiance permettant de désarmer votre panneau. Ces codes leur permettront d’aller et venir sans compromettre la sécurité ou le contrôle. Chaque code est unique et ne fonctionne que durant les périodes que vous avez définies. Par exemple, vous pouvez décider de laisser la personne qui promène votre chien entrer et sortir les jours de semaine entre midi et 14 h. Vous pouvez aussi laisser votre voisin de longue date, celui en qui vous avez confiance, accéder à votre résidence en tout temps en cas d’urgence. Les codes d’utilisateur peuvent être valables pour une durée limitée, ce qui est idéal si vous avez des invités pour le week-end seulement. Ils sont beaucoup plus fiables, pratiques et sécuritaires qu’une clé, qui peut facilement être perdue.

Vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs et codes d'accès sur l'application mobile et le portail web SmartHome.

Il est possible de créer des connexions supplémentaires pour votre famille, amis, gardienne, etc… qui pourront accéder à votre compte par le biais du site web ou de l’application mobile. Vous avez le contrôle pour limiter l’accès et les permissions des différents utilisateurs.

Étapes pour ajouter un nouvel usager et un nouveau code d’utilisateur:

1. Ouvrez une session sur le portail web de Sécurité Maison connectée
2. Allez dans la section Utilisateurs et cliquez sur l’onglet Gérer les connexions, puis sur le bouton Ajouter une connexion.
3. Entrez l’adresse courriel du nouvel utilisateur de l’application et cliquez sur Enregistrer.
4. Sélectionnez le type d’accès que vous voulez donner à cet utilisateur et enregistrez.

À noter que si vous désirez que cet utilisateur puisse armer et désarmer le système d’alarme ou encore verrouiller et déverrouiller la serrure intelligente, vous devrez également l’ajouter dans l’onglet Utilisateurs. Pour plus de détails sur les étapes à suivre, référez-vous à la section précédente.

Notre centrale de surveillance a pour mission de répondre rapidement à tous les signaux d’alarme. Il peut arriver que vous ne soyez pas à la maison ou que vous ne soyez pas disponible pour répondre à un appel de vérification d’alarme de notre part. Si nous ne parvenons pas à vous joindre au déclenchement d’une alarme et que vous voulez indiquer qu’il s’agit d’une fausse alarme, appelez au 1-833-339-2288.

Le système Sécurité Maison connectée de TELUS offre deux avantages principaux : la sécurité et la commodité. Désormais, vous, votre famille et les visiteurs en qui vous avez confiance pouvez aller et venir facilement sans compromettre la sécurité de votre résidence ni votre tranquillité d’esprit.

Grâce à un ensemble de fonctions évoluées de contrôle des accès, le système Sécurité Maison connectée de TELUS vous permet de surveiller facilement qui entre et sort de votre domicile. Vous êtes ainsi au courant de ce qui se passe chez vous et aux points d’entrée contrôlés.

Par exemple, vous pouvez contrôler les portes de garage et les serrures des portes et vérifier si les portes et fenêtres sont ouvertes. Recevez des alertes et des rappels sur ce qui se passe chez vous grâce à votre application mobile Maison connectée de TELUS. Recevez une alerte quand vous quittez la maison sans avoir verrouillé la porte, et remédiez au problème facilement en la verrouillant et en armant votre système de sécurité à distance. Référez-vous à la section « Réglez des notifications et des alertes personnalisées » pour plus de détails sur la création des notifications.

Étapes pour créer/changer un code d’utilisateur pour le système et la serrure :

1. Ouvrez une session sur le portail web de Sécurité Maison connectée
2. Allez dans la section Utilisateurs. Notez que vous pouvez voir les codes existants en cliquant sur l’onglet Afficher les codes d’utilisateurs.
3. Cliquez sur le bouton en forme de crayon du compte pour lequel vous désirez changer de code, ce qui ouvrira la page Mise à jour de l’utilisateur.
4. Dans la section Contrôle d’accès, cliquez sur l’icône de cadenas pour donner un code d’accès au panneau du système d’alarme à l’utilisateur et sur l’icône de clé pour donner un code d’accès pour la serrure intelligente. À noter que vous pouvez également décider de ne donner aucun accès au système d’alarme et à la serrure ou de donner uniquement l’accès à l’un ou à l’autre.
5. Dans la case Code d’accès, entrez le code à 4 chiffres désiré.
6. Si vous le désirez, vous pouvez créer différents horaires d’accès aux différents usagers (autres que le propriétaire du compte) en cochant la case Limiter les temps d’accès.
7. Sélectionnez ensuite les jours et les heures auxquels vous voulez que le code d’accès du panneau du système d’alarme ou de la serrure intelligente soit activé pour cet usager.

En plus de vos renseignements personnels, TELUS a besoin d’indiquer dans votre compte les coordonnées de deux personnes à joindre en cas d’urgence pour s’assurer que votre résidence est protégée et pour vérifier la véracité des alarmes déclenchées. Veuillez informer TELUS.

Vous pouvez gérer plusieurs comptes ou systèmes Maison connectée à l’aide d’une seule et même application Maison connectée. C’est pratique si vous utilisez le même compte qu’un membre de votre famille qui n’habite pas avec vous, ou encore si vous possédez une résidence secondaire équipée des fonctions Maison connectée.

Lier un compte autre que votre compte principal à votre application Maison connectée

Android ou iOS :

1. Ouvrez une session dans votre application Maison connectée
2. Ouvrez le menu situé du côté gauche de l’écran
3. Faites défiler et sélectionnez Authentifiants de connexion
4. Dans le bas de l’écran, cliquez sur Relier un système
5. Appuyez sur le bouton + Ajouter , puis entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte que vous souhaitez lier
6. Indiquez les identifiants du compte que vous souhaitez lier et sélectionnez Prochain
7. Assurez-vous qu’il s’agit du bon compte, et appuyez sur Confirmer

Passer d’un compte à un autre dans l’application Maison connectée

Android ou iOS :

1. Ouvrez une session dans votre application Maison connectée
2. Ouvrez le menu situé du côté gauche de l’écran
3. Dans la partie supérieure du menu, vous verrez le nom du système auquel vous êtes connecté. Pour passer à un autre système, appuyez sur la petite flèche blanche pour que s’affichent les autres comptes liés à votre application
4. Sélectionnez le compte souhaité
5. Procédez de la même façon pour accéder à un autre compte.

iOS vous permet de passer d’un compte à un autre en appuyant sur le nom du système affiché dans la partie supérieure de l’écran d’accueil de votre application Maison connectée. Il vous suffit ensuite de sélectionner le nom du système parmi ceux que vous avez liés dans la liste qui s’affiche.