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- L’appareil acheté dans le cadre du programme Option retour TELUS doit être rapporté en bon état de marche, sans quoi le client doit payer la différence entre le montant Option retour TELUS et la valeur minimale pour un appareil qui n’est pas en bon état de marche. Les normes publiées au moment où l’appareil est retourné s’appliquent. Les taxes de vente sont exigibles au moment de l’achat sur le prix d’achat total. Aucune taxe n’est ajoutée au montant Option retour TELUS si le client décide de conserver l’appareil et de rembourser le montant du programme à la fin des 24 mois ou avant. Le programme Option retour TELUS est offert seulement aux abonnés des services mobiles. Si le client annule les services mobiles avant la fin du programme, le montant Option retour TELUS est porté à sa facture TELUS.
- Sous réserve d'une approbation de crédit avec une entente de 24 mois et Paiements faciles (TAP de 0 %) pour un forfait en vigueur avec données et voix. Le solde Paiements faciles sera remboursé sur une période de 24 mois au moyen de versements mensuels égaux. Le paiement de tout solde impayé Paiements faciles est exigible lors de la résiliation ou du transfert du compte. Les taxes applicables sont calculées en fonction du prix total sans engagement moins les rabais sur l'appareil et doivent être payées intégralement au moment de l'achat. Les frais à l'utilisation (y compris l'interurbain, l'itinérance et les minutes ou données supplémentaires) sont en sus. Un forfait mensuel est facturé en plus des frais Paiements faciles sur 24 mois. Note aux consommateurs du Québec : TELUS ne garantit la disponibilité d’aucune pièce de rechange ou de remplacement, d’aucun service de réparation ni d’aucun renseignement nécessaire à l'entretien ou à la réparation des produits offerts à la vente.
- Le programme Privilèges TELUS est offert aux clients actuels des services résidentiels ou mobiles de TELUS. Pour consulter la liste complète des services admissibles et les critères d’admissibilité, visitez telus.com/privileges. La valeur totale de chaque niveau est calculée en fonction de la valeur cumulative des services TELUS admissibles et des points accumulés. Les valeurs des niveaux peuvent changer et varier selon les règles du programme, les taux d’accumulation de points et d’autres facteurs. Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez consulter lesmodalités du programme Privilèges TELUS.
- L’offre prend fin le 30 octobre 2026. TELUS peut modifier l’offre à son gré et la retirer en tout temps sans préavis. L’offre est uniquement valable en ligne, dans certaines boutiques et par l’intermédiaire des centres d’appels de TELUS, sous réserve de l’approbation du crédit. Un crédit de retour pouvant aller jusqu’à 400 $ est offert en prime aux clients de TELUS qui effectuent une mise en service ou un renouvellement avec un Galaxy S26 FE, Galaxy S26, Galaxy S26 Plus, Galaxy S26 Ultra, Galaxy Z Flip 8, Galaxy Z Fold 8 ou Galaxy Z Fold 8 Ultra, une entente de 2 ans, l’option Aucun acompte amélioré et le programme Paiements faciles de TELUS et qui retournent un autre appareil admissible (dont la valeur de retour est de 25 $ ou plus). Le crédit s’ajoute à la valeur de retour de l’appareil admissible. Les appareils retournés en ligne donneront droit à des crédits sur la facture équivalant à la valeur de retour et au crédit de retour en prime. Les téléphones retournés en boutique donneront droit à des crédits en boutique ou à un crédit unique sur la facture équivalant à la valeur de retour et au montant en prime. Les clients qui choisissent de retourner leur appareil dans le cadre du programme « Empochez maintenant, retournez plus tard » à l’aide d’une étiquette de retour prépayée recevront un crédit unique sur facture suivant l’évaluation de leur appareil. Limite d’un retour par client. La valeur de retour dépend de l’état de l’appareil qui est retourné. La valeur de retour finale sera confirmée après la réception et l’évaluation de l’appareil. Les crédits pour la valeur de retour et le montant en prime ne sont ni monnayables, ni transférables et ne peuvent être utilisés qu’en effectuant une mise en service ou un renouvellement dans la boutique TELUS où l’appareil est retourné. Les produits achetés au moyen des crédits ne peuvent être remboursés au prix de leur valeur marchande totale s’ils sont retournés. Tous les retours d’appareil sont définitifs. En retournant leur appareil, les clients transfèrent tous les droits qui s’y rapportent à HYLA Mobile ULC ou à TELUS Vente au détail limitée (faisant affaire sous le nom Mobile Klinik) et renoncent à toute réclamation contre TELUS, Mobile Klinik ou HYLA Mobile ULC concernant l’appareil ou le programme de retour. Le programme de retour est offert au Canada uniquement et peut être annulé en tout temps sans préavis.
- L’offre peut être modifiée sans préavis. Seuls les forfaits indiqués comme étant admissibles aux rabais pour le Rabais famille TELUS bénéficieront de ceux-ci. Pour être admissible pour le Rabais famille TELUS, au moins deux abonnés d’un compte doivent avoir un forfait admissible. Les rabais sont les suivants : 7,50 $ par ligne par mois pour deux lignes, 10 $ par ligne par mois pour trois lignes et 15 $ par ligne par mois pour quatre à neuf lignes. Les rabais seront mis à jour lors de l’ajout ou du retrait d’abonnés sur un compte. Comptes résidentiels seulement. Les rabais, promotions, avantages et crédits sont accordés pour chaque mois de service complet et ne s’appliquent pas aux périodes de facturation partielles.
- L’offre peut être modifiée sans préavis. Elle s’adresse aux clients qui s’abonnent à un forfait admissible et qui s’inscrivent aux paiements bancaires préautorisés. Le rabais mensuel ne s’applique qu’aux forfaits admissibles, et vous devez maintenir les paiements bancaires préautorisés actifs pour conserver le rabais. Si vous ou TELUS faites cesser les paiements bancaires préautorisés, le forfait ne donnera plus droit au rabais mensuel. Les prix n’incluent pas les taxes applicables. Les rabais, promotions, avantages et crédits sont obtenus pour chaque mois complet de service et ne s’appliquent pas aux périodes de facturation partielles.
- L'offre peut être modifiée sans préavis. Pour activer la protection sur les appareils mobiles compatibles, vous devez ouvrir une session Mon TELUS et accorder certaines autorisations. Exige un appareil compatible, un système d'exploitation compatible (Android 10.0 ou version ultérieure; ColorOS 7.1 ou version ultérieure; version actuelle ou l'une des deux versions précédentes d'Apple iOS), et un forfait de données mobiles. Exclut les forfaits Appels et textos. L'application Google Play doit être installée sur les appareils Android. Le mode multi-utilisateur n'est pas pris en charge.
Personne ne peut prévenir tous les vols d'identité ou les crimes informatiques. Un appareil ne peut exécuter qu'une application de filtrage des appels/identification de l'appelant à la fois. La fonction Textos sécurisés n'examine que les messages textes ordinaires (SMS/MMS) provenant de sources inconnues. Sur les appareils iOS, les messages textes des contacts enregistrés ne sont pas examinés et certaines statistiques de rapports du tableau de bord pour les fonctionnalités, y compris pour Appels sécurisés, Textos sécurisés et Courriels sécurisés, ne sont pas disponibles. Consultez la liste des fournisseurs de messagerie pris en charge pour Courriels sécurisés ici. Cinq comptes peuvent être ajoutés à la protection Courriels sécurisés.
- Personne ne peut prévenir toute cybercriminalité ou tout vol d’identité.
Il faut activer le service auprès de Norton.
Des produits, options ou services peuvent ne pas être offerts sur certains appareils ou systèmes d’exploitation. Rendez-vous à norton.com pour connaître les exigences de système.
© Gen Digital Inc., 2025. Tous droits réservés. Toutes les marques de commerce ou de service ou encore toute appellation commerciale (les « marques ») sont des marques commerciales ou des marques déposées de Gen Digital Inc., de ses sociétés affiliées (« Gen ») ou d’autres propriétaires respectifs qui ont conféré le droit à Gen d’utiliser ces marques.
Le remboursement des coûts liés au vol d’identité est établi et administré par la compagnie d’assurance Zurich Insurance Company Ltd. Le plafond diffère pour chaque forfait : 25 000 $ pour Protection essentielle, 100 000 $ pour Protection supérieure et 1 000 000 $ pour Protection optimale. Les forfaits Protection supérieure et optimale offrent jusqu’à 25 000 $ de remboursement des fonds détournés. Veuillez consulter les politiques pour connaître les modalités et les limites de la couverture. Consultez le sommaire des avantages de la police d’assurance (Canada).
- La vitesse et la force du signal peuvent varier en fonction de votre appareil, de la configuration, du trafic Internet, des conditions environnementales, de la gestion du réseau applicable et d’autres facteurs. Pour en savoir plus, visitez le site telus.com/couverture. Les vitesses de données sont réduites à un maximum de 512 Kbit/s une fois la limite de votre forfait de données haute vitesse quotidien atteinte. La vitesse peut varier en fonction de votre appareil, du trafic Internet, des conditions environnementales et d’autres facteurs. Veuillez consulter la Politique d’utilisation équitable de TELUS à l’adresse telus.com/utilisationequitable pour plus d’information.
- TELUS offre une garantie limitée contre les défauts matériels et les vices de fabrication. Dans le cas des appareils remis en marché certifiés achetés le 25 octobre 2025 ou après cette date, la présente garantie limitée commence à la date d’achat et (i) se termine un an après cette date, ou (ii) demeure en vigueur tant que l’appareil a un forfait de services mobiles de TELUS ou de Koodo. Si TELUS n’est pas en mesure de réparer votre appareil admissible (par exemple, en raison de la disponibilité des pièces ou de l’appareil de remplacement), TELUS peut choisir de vous proposer une offre. Pour obtenir plus d’information et en savoir plus sur les exclusions, les conditions et les restrictions cliquez ici.
- L'offre et les prix réguliers sont sujets à modification sans préavis .L'abonnement se renouvelle automatiquement. Vous devez être un résident canadien qui n'est pas actuellement abonné à EnContinu+ avec Netflix, Disney+ et Amazon Prime. L'admissibilité peut varier pour les clients dans certaines régions en raison de leur type de connexion. Tous les prix n'incluent pas les taxes applicables. Une seule activation de EnContinu+ peut être complétée par compte MyTELUS. EnContinu+ de base comprend : Netflix Standard avec publicités, Disney+ Standard avec publicités et Amazon Prime (avec publicités). Le prix régulier de EnContinu+ de base est actuellement de 23,00 $ plus les taxes applicables Le prix régulier de Stream+ Premium est de 43,00 $ plus les taxes applicables et est sujet à modification. L'offre ne peut pas être combinée avec d'autres promotions. L'activation du compte auprès de Netflix, Amazon et Disney (les « Fournisseurs ») est requise et votre utilisation de ces services est assujettie aux conditions d'utilisation applicables de chaque Fournisseur et à sa politique de confidentialité. Si vous avez un compte existant auprès de l'un des Fournisseurs, vous devez l'annuler auprès de ce fournisseur, puis utiliser cette offre pour aider à éviter une double facturation. D'autres conditions s'appliquent. Veuillez consulter les conditions générales complètes : https://www.telus.com/streamplusterms.
- TELUS offre le plus grand choix de services de sécurité au pays, ce qui comprend des services de sécurité résidentielle, commerciale et en ligne.
- Les clients qui s’abonnent à un forfait Contrôle + Vidéo dans le cadre d’une entente de service de 3 ou 5 ans sont admissibles à recevoir jusqu’à 1 300 $ en location d’équipement. L’équipement inclus est fourni aux clients de Maison connectée de TELUS dans le cadre des frais mensuels récurrents. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi un coût de remplacement sera porté au compte. Les équipements achetés ou loués peuvent être réparés ou remplacés par des pièces ou des équipements qui ne sont pas du fabricant d'équipement d'origine, remis à neuf ou neufs, à notre seule discrétion.
- L’offre peut être modifiée sans préavis. L’offre est valable pour les clients des services résidentiels qui n’ont pas été abonnés au forfait Maison connectée+ de TELUS au cours des 12 derniers mois. Ce prix mensuel est offert uniquement lorsque vous financez l’achat de l’appareil. Il comprend l’abonnement mensuel au service sur une base mensuelle et le financement de l’appareil sur une période de 36 mois à 0 % d’intérêt sous réserve de l’approbation du crédit avec le programme Paiements faciles de TELUS. L’obligation totale pour le financement de l’appareil varie de 240 $ à 728 $. La demande de financement doit être approuvée. Les taxes sont exigibles à l’achat des appareils. Pour en savoir plus, consultez la page d’aide sur Paiements faciles de TELUSᴹᴰ : https://www.telus.com/fr/support/article/telus-easy-payment-service-terms. Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. L’annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours, sauf au Québec où vous perdrez immédiatement accès aux fonctions associées au service. Si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période de financement de 36 mois, le solde de votre équipement vous sera quand même facturé en vertu de votre entente Paiements faciles de TELUS. Les prix n’incluent pas les taxes applicables. Le prix courant peut être modifié sans préavis. Tout rabais applicable sera appliqué au prix total avant les taxes des appareils sélectionnés lorsque vous les ajoutez à votre panier au moment de l’achat. Si le prix total des appareils dans le panier est inférieur au montant du rabais ou si vous n’ajoutez aucun appareil à votre panier au moment de l’achat, le montant résiduel du rabais sera perdu. Le rabais sur les appareils n’est pas transférable et ne peut pas être échangé contre de l’argent. L’abonnement doit être conservé pendant 24 mois. Sinon, en cas d’annulation, des frais correspondant à une partie des rabais promotionnels précédemment appliqués à votre ou à vos appareils vous seront facturés. Il est de votre seule responsabilité de répondre aux alertes et aux avis concernant les événements de sécurité et de danger détectés par vos appareils et de communiquer directement avec les services d'urgence appropriés lorsqu'un événement ou un danger de sécurité est détecté. TELUS ne surveille pas votre système de sécurité, ne répartit pas les services d'urgence et n'agit pas à titre de premiers répondants en réponse aux alertes générées par votre système d'autoévaluation. TELUS n'est pas responsable de ces services et ne fournit aucune garantie de niveau de service en lien avec ces services. L'efficacité du service dépend de vos actions subséquentes une fois qu'une alerte est reçue qu'un événement ou un danger est détecté. Le bon fonctionnement des services dépend de divers facteurs indépendants de la volonté de TELUS. Un rabais unique de 75 $ s’applique à l’achat d’appareils compatibles avec Maison connectée+ ou Énergie intelligente pour les clients qui ont souscrit au forfait Énergie intelligente. Le rabais sera appliqué avant taxes sur le prix total des appareils sélectionnés lorsqu’ils sont ajoutés à votre panier au moment de votre abonnement à Énergie intelligente. Si le total des appareils dans le panier est inférieur au montant du rabais ou si aucun appareil n’est ajouté à votre panier au moment de votre abonnement au service, tout solde de rabais restant sera perdu. Le rabais sur l’appareil n’est pas transférable et ne peut être échangé contre de l’argent. L’abonnement doit être conservé pendant 24 mois; autrement, lors de l’annulation, des frais reflétant une partie des rabais promotionnels précédemment appliqués à votre ou vos appareils vous seront facturés. Tous les prix excluent les taxes applicables. Les prix courants peuvent être consultés sur telus.com/EnergieIntelligente. Les prix courants sont sujets à modification sans préavis.
- Jusqu'à 550 $ de crédit de retour offert aux clients des services mobiles TELUS qui effectuent une mise en service ou un renouvellement avec un téléphone intelligent Apple iPhone Air 128 Go et une entente de 2 ans et qui retournent un appareil admissible. Retournez un Apple iPhone 16 128 Go d'une valeur de 550 $. Les appareils retournés en ligne recevront des crédits de facturation. Limite d'un retour par client. La valeur de retour sera confirmée lors de l'évaluation en boutique. Les crédits de retour en boutique n'ont aucune valeur marchande, ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que lors d’une mise en service ou du renouvellement du service dans la boutique TELUS où l'appareil a été retourné au moment du retour. Les produits achetés à l'aide du retour en boutique en crédits ne peuvent pas être retournés pour leur pleine valeur en espèces. Tous les retours sont définitifs. En retournant leur appareil, les clients transfèrent tous les droits qui s’y rapportent à HYLA Mobile ULC ou TELUS Vente au détail limitée (faisant affaire sous le nom Mobile Klinik) et renoncent à toute réclamation contre TELUS, Mobile Klinik ou HYLA Mobile ULC concernant l’appareil ou le programme de retour. Le programme de retour est offert au Canada uniquement et peut être annulé en tout temps sans préavis. La valeur de retour dépend de l’état de l’appareil qui est retourné.
- L’accès à la 5G exige un appareil compatible et une connexion au réseau 5G de TELUS, là où le service est offert. La vitesse et la puissance du signal peuvent varier en fonction de votre appareil, de la configuration, du trafic Internet, des conditions environnementales, de la gestion du réseau et d’autres facteurs. Pour en savoir plus, visitez telus.com/coverage.
- 68 destinations internationales incluses (sous réserve de modifications) : Destinations aux États-Unis : Les États-Unis (y compris les régions de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et des Îles Vierges). Mexique/Caraïbes : Aruba, les Bahamas, la Barbade, Cuba, la République dominicaine, la Guyane, la Jamaïque, le Mexique, les Antilles néerlandaises, Sainte-Lucie, Trinité-et-Tobago, les Îles Turques-et-Caïques. Amérique centrale et du Sud : l'Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, le Costa Rica, le Panama, le Pérou. Europe : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Croatie, Chypre, le Danemark, l'Espagne, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Islande, l'Italie, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Serbie, la Slovénie, la Suède, la Suisse, l'Ukraine. Asie et Moyen-Orient : l'Arabie saoudite, la Chine, la Corée du Sud, Hong Kong, l'Inde, l'Indonésie, Israël, le Japon, la Malaisie, le Pakistan, les Philippines, le Qatar, Singapour, les Émirats arabes unis, le Sri Lanka, Taïwan, la Thaïlande, la Turquie, le Vietnam. Océanie : l'Australie, Fidji et la Nouvelle-Zélande. Les appels effectués aux numéros de téléphone commençant par les combinaisons à six chiffres suivantes ne sont pas inclus : 559-726, 712-775, 712-432, 605-562, 605-475 et 530-881. Les appels vers ces numéros seront facturés à votre tarif régulier payable à l'utilisation. Macao n'est pas inclus.
- TELUS offre une garantie limitée de 12 mois sur certains nouveaux téléphones intelligents (« Téléphone » ou « Téléphones »), commençant à la date d'expiration de la garantie d'un an du fabricant du Téléphone, afin que le Téléphone soit exempt d'anomalies de matériaux et de fabrication, sous réserve des critères d'admissibilité, conditions et restrictions ci-dessous. Pour être admissible à cette garantie, le Téléphone doit avoir été acheté auprès de TELUS ou de Koodo le 24 octobre 2025 ou après cette date, doit être associé à un forfait de services mobiles de TELUS ou de Koodo actif et doit avoir eu une période de garantie initiale du fabricant d'au plus un an. Les appareils Sonim, les téléphones intelligents couverts par une garantie du fabricant de plus d'un an, les tablettes, les montres intelligentes, les accessoires et tous les autres produits mobiles ne sont pas admissibles à cette garantie.
- Sous réserve de la disponibilité d’un technicien et des pièces. Les périodes de pointe peuvent avoir une incidence sur la disponibilité. Les clients doivent effectuer l’évaluation initiale 2 heures avant l’heure de fermeture de l’établissement. Certaines réparations ne sont pas admissibles.