Guide pour les aidants naturels sur les systèmes d’alerte médicale pour les personnes âgées au Canada
Soins aux aînés · 24 juin 2026
Les aidants de personnes âgées
doivent trouver un juste équilibre : les aider à préserver leur autonomie tout en assurant leur sécurité. Si vous accompagnez un proche âgé, vous le savez probablement déjà, les chutes sont la principale cause de blessures
provoquant l’hospitalisation chez les aînés canadiens. Évaluer les options pour améliorer et surveiller la sécurité des aînés
peut s’avérer complexe; voici donc un aperçu pour vous aider à aller de l’avant.Ce guide destiné aux aidants naturels vous aidera à trouver le meilleur système d’alerte médicale au pays.
- Pourquoiles systèmes d’alerte médicaleoffrent plus de confiance et de tranquillité d’esprit aux personnes âgées et à leurs aidants
- Des différences importantes existent au niveau des fonctionnalités des systèmes d’alerte médicale, notamment en ce qui concerne la détection des chutes et les systèmes d’alerte manuelle
- Les fonctionnalités à prendre en compte et à prioriser lors de l’achat d’un système d’alerte médicale
- Desconseils pour parler avec votre prochede la sécurité, dela préventionet du moment opportun pour se procurer un système d’alerte médicale
Les sentiments d’inquiétude sont bien connus par les aidants naturels. Vous n’êtes pas seul(e) et vous ne devriez pas avoir à porter ce fardeau seul(e). Nous sommes là pour vous aider à aller de l’avant avec confiance.
Pourquoi les systèmes d’alerte médicale rassurent chaque membre de la famille
Vous avez peut-être remarqué de petits changements chez votre proche âgé qui commencent à vous inquiéter : il met plus de temps à répondre au téléphone ou semble avoir du mal à monter les escaliers. Peut-être avez-vous déjà frôlé la catastrophe et vous vous demandez ce qui pourrait arriver la prochaine fois si vous n’êtes pas là.
Les systèmes d’alerte médicale offrent un avantage inestimable : la tranquillité d’esprit de savoir que l’accès à de l’aide est aussi simple que d’appuyer sur un bouton. Si votre proche porte un
dispositif d’alerte d’urgence discret, comme un pendentif
ou un accessoire connecté, vous pouvez tous deux avoir confiance qu’une aide professionnelle est là pour eux, jour et nuit.Intervention d’urgence plus rapide, car chaque seconde compte.
En cas d’urgence médicale, comme une chute, un AVC ou un arrêt cardiaque, chaque seconde compte. Les systèmes d’alerte médicale permettent de mettre votre proche en contact avec des opérateurs qualifiés capables d’évaluer la situation et d’envoyer les secours. Au Canada, les meilleurs fournisseurs de systèmes d’alerte médicale mesurent les temps de réponse en secondes, car même quelques secondes peuvent être cruciales pour le rétablissement et l’issue de la maladie.
Favoriser l’autonomie sans compromettre la sécurité
Voici ce que votre parent vieillissant valorisera le plus dans un système d’alerte médicale : si cela leur est réellement utile pour rester indépendant plus longtemps.
Un système d’alerte médicale permet à votre proche de se déplacer plus librement à domicile et à l’extérieur sans avoir besoin d’une surveillance constante. Le résultat? Plus de confiance et moins de stress pour toute la famille.
Rester en contact grâce aux applications pour aidants
Certains systèmes d’alerte médicale actuels incluent des
applications mobiles pour les aidants
afin de les tenir informés sans être intrusif envers leur proche.L’application Caregiver Mobile de l’Alerte médicale de TELUS Santé vous permet de personnaliser les notifications mobiles que vous souhaitez recevoir, comme l’appui sur le bouton d’urgence, l’état d’activité et les informations de localisation. Votre proche a un accès 24h/24 et 7j/7 à une assistance téléphonique, et vous pouvez recevoir une assistance rapide si quelque chose arrive.
Vivez votre journée en toute confiance, sachant qu’un système veille 24h/24 sur votre proche.
Qu’est-ce qu’un système d’alerte médicale et qui devrait en envisager un?
Un système d’alerte médicale, également appelé système d’intervention d’urgence personnel, est un dispositif portable permettant d’appeler rapidement les secours en cas d’urgence. Il comprend généralement un petit pendentif ou un appareil porté au poignet ou à la ceinture et un bouton permettant de joindre directement un centre d’appels spécialisé.
- vie seul ou qui veutvieillir chez soi
- présente un risque de chute ou des problèmes d’équilibre
- gère des maladies chroniques
- se remet d’une hospitalisation
Il n’y a pas d’âge précis pour déterminer à quel moment une personne a besoin d’un système d’alerte médicale. Le bon moment, c’est lorsque cela vous permet, à vous et à votre proche, de mieux dormir la nuit, sachant qu’il bénéficie d’une assistance 24h/24 et 7j/7.
Fonctionnement des systèmes d’alerte médicale : détection de chute ou activation manuelle
Fonction de détection automatique des chutes
La technologie de détection des chutes utilise des capteurs pour surveiller les mouvements et détecter les chutes.
Avec le système Alerte médicale de TELUS Santé, en cas de détection d’une chute, le système met votre proche en relation avec des opérateurs formés qui peuvent recueillir des informations et aider à coordonner les prochaines étapes, notamment en appelant les contacts désignés et les services d’urgence.
La fonction de détection automatique des chutes peut sauver la vie des personnes âgées. Une chute peut les rendre inconscientes, désorientées ou blessées, et potentiellement incapables d’appuyer sur le bouton d’appel. La détection automatique des chutes peut leur apporter de l’aide plus rapidement.
Systèmes manuels d’alerte médicale
Les systèmes manuels exigent que l’utilisateur appuie sur un bouton d’urgence en cas de besoin. Ces systèmes d’appel d’urgence personnels peuvent également se présenter sous forme de pendentifs, de bracelets ou d’un appareil à glisser dans une poche. Plus simples et moins coûteux, ils peuvent néanmoins convenir aux personnes âgées généralement mobiles et en bonne santé mentale.
Comparaison des dispositifs d’alerte médicale à domicile et des systèmes mobiles avec GPS
Dispositifs d’alerte médicale à domicile
Les systèmes d’alerte médicale à domicile comprennent une station de base et un dispositif portable fonctionnant dans un rayon déterminé. Ces dispositifs utilisent une communication bidirectionnelle par l’entremise d’une station de base et peuvent convenir aux personnes âgées qui restent principalement à domicile et recherchent une couverture à domicile à moindre coût.
Le système à domicile d’Alerte médicale de TELUS Santé peut couvrir une maison et une zone extérieure, généralement dans un rayon de 180 mètres autour de la station de base.
Systèmes d’alerte médicale mobiles avec GPS
Les systèmes d’alerte médicale mobiles fonctionnent partout au Canada avec couverture cellulaire et utilisation du suivi de localisation par GPS. Par simple pression sur un bouton ou alerte automatique de détection de chute, les secouristes peuvent localiser votre proche et agir en conséquence. Ils sont parfaits pour les personnes âgées actives et les aidants proactifs.
Le système mobile Alerte médicale de TELUS Santé s’intègre à une application destinée aux aidants naturels afin de fournir des informations importantes telles que des mises à jour de localisation et des alertes.
Les fonctionnalités que nous recommandons
- Utilisation simple (et annulation d’appels) : La fonctionnalité à un seul bouton et l’installation simple réduisent le stress pour tout le monde. De plus, avoir l’annulation d'appels permet d’éviter les fausses alertes.
- Longue autonomie : Une autonomie de pile mesurée en jours ou en semaines, avec une recharge simple et des alertes de pile faible.
- Intégration de l’application pour les aidants : Recevez des notifications instantanées, vérifiez l’état de l’activité et consultez les mises à jour de localisation sans brimer la liberté de vos proche.
- Surveillance basée au pays : Les centres de surveillance canadiens connaissent bien nos systèmes de santé, notre géographie et nos services d’urgence, ce qui permet des interventions plus rapides et plus précises.
- Confortable à porter : Leur conception légère et discrète, qui ne ressemble ni ne se comporte comme un équipement médical évident, contribue à garantir une utilisation régulière.
- Conception résistante à l’eau : C’est non négociable. De nombreuses chutes se produisent dans les salles de bains; les appareils doivent donc être utilisables sous la douche.
- Communication bidirectionnelle claire : Recherchez les modèles dotés de haut-parleurs intégrés, d’une fonction mains libres et d’un son de haute qualité (cela s’avère utile en cas de perte d’appareils auditifs).
Comment choisir le bon système d’alerte médicale
- Tenez compte de votre mode de vie : Les personnes casanières apprécient les systèmes à domicile; les aînés actifs apprécient une couverture mobile avec GPS.
- Évaluez le risque de chute : Des antécédents de chutes, de problèmes d’équilibre ou de changements cognitifs peuvent indiquer la nécessité de choisir un système avec détection automatique des chutes.
- Pensez au confort : Impliquez votre proche dans le choix du style, ils se sentent donc plus enclins à utiliser leur appareil.
- Comparez la valeur, pas seulement le prix affiché : Les frais mensuels des systèmes d’alerte médicale varient généralement de 35 à 70 $. Prenez en compte les délais de réponse, la qualité de la surveillance et les fonctionnalités. Vérifiez également si vous bénéficiez de réductions liées à votre fidélité ou à votre adhésion à une association.
À quoi s’attendre des fournisseurs de services d’alerte médicale de qualité
Les meilleurs fournisseurs de systèmes d’alerte médicale au pays offrent des temps de réponse rapides (en quelques secondes, pas des minutes), des opérateurs professionnels et empathiques, un service à la clientèle accessible avec de vraies personnes, une assistance complète à l’installation et des options flexibles pour s’adapter à l’évolution de vos besoins. Privilégiez les équipes de surveillance et de service à la clientèle basées au pays qui connaissent bien notre système de santé.
Pourquoi les familles font confiance à l’Alerte médicale de TELUS Santé
En tant que plus important fournisseur de services d’alerte médicale au pays, Alerte médicale de TELUS Santé offre des temps de réponse parmi les meilleurs du secteur grâce à des opérateurs qui répondent aux appels en quelques secondes.
Notre application mobile innovante pour les aidants naturels permet aux familles de rester en contact grâce à des alertes en temps réel et au suivi de la localisation. Tous nos centres de surveillance et notre service à la clientèle sont fièrement détenus et exploités par des Canadiens.
TELUS Santé offre des options flexibles pour tous les modes de vie — systèmes à domicile et mobiles, fonction de détection des chutes et appareils manuels — ainsi que des rabais de fidélité pour les clients actuels d’Internet de TELUS et des services mobiles de TELUS et de Koodo.
Affrontez les changements de la vie plus facilement et avec une plus grande confiance grâce à Alerte médicale de TELUS Santé.
FAQ
Combien coûte un système d’alerte médicale au Canada?
Le coût dépend du fournisseur, du type d’appareil (à domicile ou mobile) et des fonctions que vous choisissez, comme la détection de chute. À titre indicatif, le prix de l’Alerte médicale de TELUS Santé commence actuellement à 35 $ par mois pour le pendentif à domicile et à 55 $ par mois pour le pendentif mobile pour les clients actuels de TELUS, des services mobiles de TELUS ou de Koodo, avec une entente de 1 an. Des tarifs, des modalités et des conditions d’admissibilité s’appliquent et sont sujets à changement; les prix courants s’appliquent après la période de 12 mois. Pour connaître les prix actuels et ce qui est inclus, consultez la page de l’Alerte médicale de TELUS Santé.
Existe-t-il un système d’alerte médicale sans frais mensuels?
Les services d’alerte médicale surveillés nécessitent généralement un abonnement mensuel continu, car ils comprennent un accès en tout temps à un centre de surveillance en direct. Ce que vous pouvez souvent éviter, c’est un engagement à long terme : TELUS Santé offre une tarification sur une base mensuelle ainsi qu’une entente réduite de 1 an, de sorte qu’un contrat pluriannuel n’est pas requis. Les modalités sont sujettes à changement.
Existe-t-il un système d’alerte médicale gratuit pour les aînés au Canada?
Les services d’alerte médicale surveillés ne sont généralement pas gratuits, car ils comprennent un accès à un centre de réponse en direct et un soutien continu. Le terme « gratuit » fait souvent référence à l’absence de coût initial pour l’appareil ou à une offre promotionnelle. Selon votre situation, certains coûts pourraient être admissibles à un soutien par le biais de certains régimes d’assurance ou programmes provinciaux; il vaut donc la peine de vérifier ce qui s’applique à vous.
Quel est le meilleur appareil de détection de chute pour les aînés au Canada?
Le bon appareil dépend du mode de vie et des besoins. Les fonctions que de nombreux aidants naturels privilégient incluent la détection de chute, conçue pour détecter une chute et appeler le centre de surveillance, ainsi qu’une surveillance fiable en tout temps, une longue autonomie de pile et une couverture pancanadienne là où le service cellulaire est disponible pour toute personne qui s’absente souvent de la maison. L’Alerte médicale de TELUS Santé, le plus grand fournisseur d’alerte médicale appartenant à des Canadiens, offre la détection de chute, la voix bidirectionnelle et des services de localisation qui fonctionnent partout où le réseau cellulaire de TELUS atteint au Canada, grâce à un centre de surveillance canadien 24/7, en plus d’une application mobile pour aidant incluse afin que la famille puisse rester informée et prendre des nouvelles. La détection de chute est une fonction optionnelle et peut ne pas détecter toutes les chutes; le bouton d’aide demeure donc un élément important pour assurer une protection.
Les systèmes d’alerte médicale sont-ils déductibles d’impôt au Canada?
Dans certaines situations, le coût d’un système d’alerte médicale peut être admissible à titre de frais médicaux aux fins de l’impôt au Canada. L’admissibilité dépend de la situation individuelle. Pour votre situation, veuillez consulter les directives de l’Agence du revenu du Canada ou parler à un fiscaliste qualifié. Il s’agit d’informations générales et non de conseils fiscaux.
Que devraient rechercher les aidants naturels au moment de choisir un système d’alerte médicale?
Commencez par l’endroit où il sera utilisé : un système à domicile peut convenir à une personne qui quitte rarement la maison, tandis qu’un appareil mobile ou GPS peut convenir à un aîné plus actif. Ensuite, il est utile de comparer la détection de chute, l’emplacement du centre de surveillance (la surveillance au Canada peut aider en ce qui concerne le temps de réponse et la langue), l’autonomie de la pile, la résistance à l’eau, une application pour aidant afin de rester informé, ainsi que la flexibilité du contrat et le coût total. Il vaut également la peine de rechercher une application pour aidant : l’Alerte médicale de TELUS Santé comprend une application mobile pour aidant qui permet à la famille ou aux aidants de rester informés et de prendre des nouvelles d’un proche sans être intrusifs, ce que de nombreuses familles apprécient pour se rassurer tout en favorisant l’autonomie de l’aîné.
Affrontez les changements de la vie plus facilement et avec une plus grande confiance grâce à Alerte médicale de TELUS Santé.
