Le service d'Appels Wi-Fi pour iPhone et Android
Renseignements sur le service d'Appels Wi-Fi pour iPhone et Android
La fonction Appels Wi-Fi pour iPhone et Android permet de faire des appels et d’envoyer des messages (texte et multimédias) sur un réseau Wi-Fi lorsque la couverture cellulaire est faible ou inexistante. Vous pouvez utiliser la fonction Appels Wi-Fi pour faire des appels et texter comme vous le faites sur le réseau cellulaire, même si le destinataire n’utilise pas cette fonction.
Ce dont vous avez besoin
Vous aurez besoin de ce qui suit :
Apple | Android | |
Apple Watch SEApple Watch Series 6Apple Watch Series 5Apple Watch Series 4Apple Watch Series 3iPhone 12 Pro Max, 12 Pro, 12 Mini, 12iPhone 11 Pro Max, 11 Pro, 11iPhone X, XS, XS Max, XRiPhone 8, 8+ iPhone 7, 7+ iPhone 6S, 6S+ iPhone 6, 6+iPhone SE | BlackBerry KEY2BlackBerry KEY2 LEGoogle Pixel 5Google Pixel 4a, 4a 5GGoogle Pixel 4, 4 XLGoogle Pixel 3, 3 XLGoogle Pixel 3a, 3a XLHuawei Mate 20 ProHuawei P30, P30 Pro, P30 LiteHuawei P40, P40 ProLG G8X ThinQLG G7 ThinQLG G6LG K30, K31LG K9LG Q Stylo+LG Q60, Q70LG Q6LG V30LG X Power 3LG X Power 2LG V60 ThinQ 5GLG K41SLG K61LG VelvetLG X Power 2, Power 3Motorola moto g⁷ playMotorola moto eMotorola moto e⁶Motorola One 5G AceMotorola One HyperMotorola One VisionMotorola edge+Motorola moto g fastMotorola Moto G PowerSamsung G71 XCoverProSamsung Galaxy A10eSamsung Galaxy A11Samsung Galaxy A20Samsung Galaxy A21Samsung Galaxy A32 5GSamsung Galaxy A5 (2017)Samsung Galaxy A50Samsung Galaxy A51Samsung Galaxy A52 5GSamsung Galaxy A70Samsung Galaxy A71Samsung Galaxy A8Samsung Galaxy Note 10, 10+Samsung Galaxy Note 20 5GSamsung Galaxy Note 20 Ultra 5GSamsung Galaxy Note 8Samsung Galaxy Note 9Samsung Galaxy S10, S10e, S10+Samsung Galaxy S20, S20 FE, S20+, S20 UltraSamsung Galaxy S8, S8+Samsung Galaxy S9, S9+Samsung Galaxy XCover 4Samsung Galaxy G71 XCover ProSamsung Galaxy Z FlipSamsung Galaxy Z Flip 5GSamsung Galaxy Z Fold2 5GSamsung Galaxy S21 5GSamsung Galaxy S21+ 5GSamsung Galaxy S21 Ultra 5GSamsung J3 TopSamsung J3 PrimeSamsung Watch Gear S4Samsung Watch Gear S4 SmSonim Technologies XP3800, XP5800, XP8800TCL 10L, 10ProTCL 20s, Pro 5G | |
Forfait de services mobiles postpayés de TELUS | Forfait de services mobiles mensuel de TELUS (non offert avec les forfaits prépayés) | |
iOS 10.2 ou version plus récente | Android 7.0 ou version plus récente | |
Carte SIM LTE | Carte SIM LTE | |
Compte Mon TELUS | Compte Mon TELUS | |
Connexion Wi-Fi permettant les appels Voix sur IP (VoIP). | Connexion Wi-Fi permettant les appels Voix sur IP (VoIP). | |
Vitesse d’au moins 1 Mbit/s recommandée. La qualité des appels sera moins bonne si le débit est trop faible. | Vitesse d’au moins 1 Mbit/s recommandée. La qualité des appels sera moins bonne si le débit est trop faible. |
Appareils d’autres fournisseurs admissibles avec soutien pour les appels Wi-Fi
Si vous avez acheté votre appareil Android ailleurs que chez TELUS, il pourrait ne pas supporter la fonction Appel Wi-Fi. Les appareils Android suivants supporteront la fonction Appel Wi-Fi.
Fabricant | Modèle |
---|---|
- Google Pixel 3 - Google Pixel 3 XL - Google Pixel 3a - Google Pixel 3a XL - Google Pixel 4 - Google Pixel 4 XL - Google Pixel 4a - Google Pixel 4a 5G - Google Pixel 5 | |
Huawei | - Huawei Mate 20 Pro (LYA-L0C) - Huawei P30 (ELE-L04) - Huawei P30 lite (MAR-LX3A) - Huawei P30 Pro (VOG-L04) - Huawei P40 (ANA-LX4) - Huawei P40 Pro (ELS-N04) |
LG | - LG G6 (LG-H873)- LG G7 ThinQ (LM-G710AWM)- LG G8X (LM-G850UM)- LG K30 (LM-X320WM)- LG K31 (LM-K300WM)- LG K41S (LM-K410WM)- LG K61 (LM-Q630UM)- LG K9 (LM-X210WM)- LG Q Stylo+ (LM-Q710WA)- LG Q6 (LG-M703)- LG Q60 (LM-X525WA)- LG Q70 (LM-Q620WA)- LG V30 (LG-H933)- LG V60 ThinQ 5G (LM-V600TM)- LG Velvet (LM-G900UM)- LG X Power 2 (LG-M320G)- LG X Power 3 (LM-X510WM) |
Samsung | - Samsung Galaxy A10e (SM-A102W) - Samsung Galaxy A11 (SM-A115W) - Samsung Galaxy A20 (SM-A205W) - Samsung Galaxy A21 (SM-A215W) - Samsung Galaxy A32 5G (SM-A326W) - Samsung Galaxy A50 (SM-A505W) - Samsung Galaxy A51 (SM-A515W) - Samsung Galaxy A52 5G (SM-A526W) - Samsung Galaxy A70 (SM-A705W) - Samsung Galaxy A71 (SM-A715W) - Samsung Galaxy Note 10 (SM-N970W) - Samsung Galaxy Note 10+ (SM-N975W) - Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950W) - Samsung Galaxy Note 9 (SM-N960W) - Samsung Galaxy Note20 5G (SM-N981W) - Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G (SM-N986W) - Samsung Galaxy S10 (SM-G973W) - Samsung Galaxy S10+ (SM-G975W) - Samsung Galaxy S10e (SM-G970W) - Samsung Galaxy S20 5G (SM-G981W) - Samsung Galaxy S20 FE 5G (SM-G781W) - Samsung Galaxy S20 Ultra 5G (SM-G988W) - Samsung Galaxy S20+ 5G (SM-G986W) - Samsung Galaxy S8 (SM-G950W) - Samsung Galaxy S8+ (SM-G955W) - Samsung Galaxy S9 (SM-G960W) - Samsung Galaxy S9+ (SM-G965W) |
Activer la fonction Appels Wi-Fi
iPhone
- Ouvrez les Réglages de l’iPhone.
- Choisissez Téléphone.
- Choisissez Appels Wi-Fi.
- Lisez et acceptez les modalités relatives aux appels Wi-Fi.
- Entrez l’ adresse pour les services d’urgence (911).
Android
- Ouvrez Téléphone > Paramètres.
- Choisissez Paramètres des appels.
- Activez Appels Wi-Fi.
- Entrez votre numéro de téléphone. Vous recevrez un texto contenant un code de 6 chiffres à usage unique.*
- Entrez le code de 6 chiffres.*
- Lisez et acceptez les modalités relatives aux appels Wi-Fi.
- Entrez l’ adresse pour les services d’urgence (911).
- Fermez le navigateur.
*LG G7 ThinQ, LG K9, LG Q Stylo+ et LG V30 exemptés
Appels et textos avec Wi-Fi
Lorsque la fonction Appels Wi-Fi est activée, vous pouvez faire un appel ou envoyer un texto comme vous le faites normalement. Votre téléphone utilisera automatiquement un réseau Wi-Fi disponible si la couverture cellulaire est faible ou inexistante.
Lorsque vous sortez de la zone de couverture cellulaire durant un appel, le téléphone transférera automatiquement l’appel sur la connexion Wi-Fi sans l’interrompre (dans une zone de couverture VoLTE*). Si vous n’êtes pas dans une zone de couverture VoLTE, l’appel sera rompu si vous sortez de la zone de couverture Wi-Fi durant un appel Wi-Fi.
Remarque: À l’heure actuelle, le service VoLTE est offert partout au pays, sauf en Saskatchewan et dans certaines régions du Manitoba.
Consultez notre article de soutien Appels Wi-Fi - foire aux questions.
Disponibilité du service Appels Wi-Fi
La fonction Appels Wi-Fi est offerte seulement au Canada. Lorsque vous êtes à l’extérieur du pays, votre téléphone ne vous permet pas de faire des appels ou d’envoyer des messages sur un réseau Wi-Fi.
Vérifier si la fonction Appels Wi-Fi est activée
Vous pouvez faire un appel Wi-Fi sur iPhone lorsque vous voyez le mot Wi-Fi à côté du nom du réseau de TELUS dans la barre d’état de votre appareil. Pour les appareils Android, vous pouvez voir l’icône d’Appels Wi-Fi dans la barre d’état de l’appareil. Aux fins de commodité, la fonction Appels Wi-Fi utilise le même composeur natif et la même liste de contacts que vous utilisez pour faire des appels sur le réseau cellulaire.
Si vous ne voyez pas le texte ou l'icône d'appels Wi-Fi, consultez la foire aux questions.
Frais liés à la fonction Appels Wi-Fi
Les appels et les messages sont facturés comme s’ils étaient acheminés sur le réseau cellulaire. Par ailleurs, aucuns frais supplémentaires ne sont facturés pour activer la fonction Appels Wi-Fi. Tous les messages et appels reçus au moyen de la fonction Appels Wi-Fi lorsque vous êtes au Canada, et tous les appels sortants et les messages envoyés à un numéro canadien à partir du Canada au moyen de la fonction Appels Wi-Fi seront déduits de votre lot de minutes mensuel, et toute utilisation excédentaire sera facturée en fonction de votre forfait de services mobiles. Tous les messages et appels sortants envoyés au moyen de la fonction Appels Wi-Fi vers un numéro non canadien à partir du Canada seront facturés en fonction de votre lot de minutes mensuel, y compris les tarifs payables à l’usage d’utilisation excédentaire, et le service interurbain sera facturé selon votre forfait de services mobiles. La fonction Appels Wi-Fi ne consomment pas les données de votre forfait de services mobiles.
Remarque: La fonction Appels Wi-Fi consomment des données auprès de votre fournisseur de service Internet à un rythme d’environ 1 Mo la minute.
Appels 9-1-1 avec Wi-Fi
Pour profiter de l’expérience la plus fiable du service 911, nous vous recommandons fortement de faire vos appels sur le réseau mobile ou sur une ligne terrestre, si possible.
Important: Si vous devez appeler le service 911 sur un réseau Wi-Fi, votre appel est acheminé à un téléphoniste spécialisé qui vous demandera de confirmer votre emplacement et acheminera votre appel au centre de prise d’appels pour la sécurité du public (CPASP) régional approprié. N’oubliez pas que si vous n’êtes pas en mesure de parler avec le téléphoniste, l’adresse que vous avez entrée dans les paramètres d’appel Wi-Fi de votre téléphone lui sera transmise. Malheureusement, il est impossible de vous localiser lorsque vous faites un appel au service 911 sur Wi-Fi.
Assurez-vous de tenir à jour votre adresse d’urgence pour le service 911 (dans le menu des paramètres d’appels Wi-Fi sur votre téléphone) afin que les services d’urgence détiennent les renseignements exacts pour vous localiser en cas d’urgence.
Remarque: Le service T911 n’est pas pris en charge sur un réseau Wi-Fi à l’heure actuelle.
Pour en savoir plus, consultez la foire aux questions pour les appels Wi-Fi.