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Le service d'Appels Wi-Fi pour iPhone et Android
Renseignements sur le service d'Appels Wi-Fi pour iPhone et Android
La fonction Appels Wi-Fi pour iPhone et Android permet de faire des appels et d’envoyer des messages (texte et multimédias) sur un réseau Wi-Fi lorsque la couverture cellulaire est faible ou inexistante. Vous pouvez utiliser la fonction Appels Wi-Fi pour faire des appels et texter comme vous le faites sur le réseau cellulaire, même si le destinataire n’utilise pas cette fonction.
Ce dont vous avez besoin
Vous aurez besoin de ce qui suit :
Appareils TELUS compatibles avec les appels Wi-Fi
Apple | Android | |
Apple Watch SE
Apple Watch Series 3 ou plus récente
iPhone 6, 6+ ou plus récent
iPhone SE (1 re génération) ou plus récent | BlackBerry KEY2, KEY 2 LE
Google Pixel 3, 3 XL ou plus récent
Huawei Mate 20 Pro
Huawei P30, P30 Pro, P30 Lite
Huawei P40, P40 Pro
LG G8X ThinQ
LG G7 ThinQ
LG G6
LG K30, K31
LG K9
LG Q Stylo+
LG Q60, Q70
LG Q6
LG V30
LG X Power 3
LG X Power 2
LG V60 ThinQ 5G
LG K41S
LG K61
LG Velvet
LG X Power 2, Power 3
Motorola moto g 5G (2022)
Motorola moto g⁷ play
Motorola moto g stylus 5G
Motorola moto e
Motorola moto e⁶
Motorola One 5G Ace
Motorola One Hyper
Motorola One Vision
Motorola edge+
Motorola moto g fast
Motorola Moto G Power (2021 et 2022)
Samsung Galaxy A03s
Samsung Galaxy A10e
Samsung Galaxy A11
Samsung Galaxy A12
Samsung Galaxy A13 5G
Samsung Galaxy A14 5G
Samsung Galaxy A20
Samsung Galaxy A21
Samsung Galaxy A32 5G
Samsung Galaxy A5 (2017)
Samsung Galaxy A50
Samsung Galaxy A51
Samsung Galaxy A52 5G
Samsung Galaxy A53
Samsung Galaxy A70
Samsung Galaxy A71
Samsung Galaxy A8
Samsung Galaxy J3 Top
Samsung Galaxy Note 10, 10+
Samsung Galaxy Note 20 5G
Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
Samsung Galaxy Note 8
Samsung Galaxy Note 9
Samsung Galaxy S10, S10e, S10+
Samsung Galaxy S20, S20 FE, S20+, S20 Ultra
Samsung Galaxy S21 5G, S21+ 5G, S21 FE 5G, S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S22 5G, S22 Ultra 5G, S22+ 5G
Samsung Galaxy S23, S23+, S23 Ultra
Samsung Galaxy S8, S8+
Samsung Galaxy S9, S9+
Samsung Galaxy XCover 4
Samsung Galaxy XCover6 Pro
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy Z Flip 5G
Samsung Galaxy Z Flip3 5G
Samsung Galaxy Z Flip4 5G
Samsung Galaxy Z Flip5
Samsung Galaxy Z Fold2 5G
Samsung Galaxy Z Fold3 5G
Samsung Galaxy Z Fold4 5G
Samsung Galaxy Z Fold5
Samsung J3 Prime
Sonim Technologies XP3800, XP5800, XP8800
Sonim XP3plus (XP3900)
TCL 10L, 10Pro
TCL 20s, Pro 5G
TCL 30 5G, 30 XE 5G
TCL 303
TCL Flip | |
Forfait de services mobiles postpayés de TELUS | Forfait de services mobiles mensuel de TELUS (non offert avec les forfaits prépayés) | |
iOS 10.2 ou version plus récente | Android 7.0 ou version plus récente | |
Carte SIM LTE | Carte SIM LTE | |
Compte Mon TELUS | Compte Mon TELUS | |
Connexion Wi-Fi permettant les appels Voix sur IP (VoIP). | Connexion Wi-Fi permettant les appels Voix sur IP (VoIP). | |
Vitesse d’au moins 1 Mbit/s recommandée. La qualité des appels sera moins bonne si le débit est trop faible. | Vitesse d’au moins 1 Mbit/s recommandée. La qualité des appels sera moins bonne si le débit est trop faible. |
Appareils d’autres fournisseurs compatibles avec les appels Wi-Fi
Si vous avez acheté votre appareil Android ailleurs que chez TELUS, il pourrait ne pas supporter la fonction Appel Wi-Fi. Les appareils Android suivants supporteront la fonction Appel Wi-Fi.
Fabricant | Modèle |
|---|---|
Google |
|
Huawei |
|
LG |
|
Samsung |
|
Activer la fonction Appels Wi-Fi
iPhone
- Ouvrez lesRéglagesde l’iPhone.
- ChoisissezTéléphone.
- ChoisissezAppels Wi-Fi.
- Lisez et acceptez lesmodalités relatives aux appels Wi-Fi.
- Entrez l’adresse pour les services d’urgence (911).
Android
- OuvrezTéléphone>Paramètres.
- ChoisissezParamètres des appels.
- ActivezAppels Wi-Fi.
- Entrez votre numéro de téléphone. Vous recevrez un texto contenant un code de 6 chiffres à usage unique.*
- Entrez le code de 6 chiffres.*
- Lisez et acceptez lesmodalités relatives aux appels Wi-Fi.
- Entrez l’adresse pour les services d’urgence (911).
- Fermez le navigateur.
*LG G7 ThinQ, LG K9, LG Q Stylo+ et LG V30 exemptés
Appels et textos avec Wi-Fi
Lorsque la fonction Appels Wi-Fi est activée, vous pouvez faire un appel ou envoyer un texto comme vous le faites normalement. Votre téléphone utilisera automatiquement un réseau Wi-Fi disponible si la couverture cellulaire est faible ou inexistante.
Lorsque vous sortez de la zone de couverture cellulaire durant un appel, le téléphone transférera automatiquement l’appel sur la connexion Wi-Fi sans l’interrompre (dans une zone de couverture VoLTE*). Si vous n’êtes pas dans une zone de couverture VoLTE, l’appel sera rompu si vous sortez de la zone de couverture Wi-Fi durant un appel Wi-Fi.
Remarque
: À l’heure actuelle, le service VoLTE est offert partout au pays, sauf en Saskatchewan et dans certaines régions du Manitoba.Consultez notre article de soutien .
Appels Wi-Fi - foire aux questions
Disponibilité du service Appels Wi-Fi
La fonction Appels Wi-Fi est offerte seulement au Canada. Lorsque vous êtes à l’extérieur du pays, votre téléphone ne vous permet pas de faire des appels ou d’envoyer des messages sur un réseau Wi-Fi.
Vérifier si la fonction Appels Wi-Fi est activée
Vous pouvez faire un appel Wi-Fi sur iPhone lorsque vous voyez le mot Wi-Fi à côté du nom du réseau de TELUS dans la barre d’état de votre appareil. Pour les appareils Android, vous pouvez voir l’icône d’Appels Wi-Fi dans la barre d’état de l’appareil. Aux fins de commodité, la fonction Appels Wi-Fi utilise le même composeur natif et la même liste de contacts que vous utilisez pour faire des appels sur le réseau cellulaire.
Si vous ne voyez pas le texte ou l'icône d'appels Wi-Fi, consultez la .
foire aux questions
Frais liés à la fonction Appels Wi-Fi
Les appels et les messages sont facturés comme s’ils étaient acheminés sur le réseau cellulaire. Par ailleurs, aucuns frais supplémentaires ne sont facturés pour activer la fonction Appels Wi-Fi. Tous les messages et appels reçus au moyen de la fonction Appels Wi-Fi lorsque vous êtes au Canada, et tous les appels sortants et les messages envoyés à un numéro canadien à partir du Canada au moyen de la fonction Appels Wi-Fi seront déduits de votre lot de minutes mensuel, et toute utilisation excédentaire sera facturée en fonction de votre forfait de services mobiles. Tous les messages et appels sortants envoyés au moyen de la fonction Appels Wi-Fi vers un numéro non canadien à partir du Canada seront facturés en fonction de votre lot de minutes mensuel, y compris les tarifs payables à l’usage d’utilisation excédentaire, et le service interurbain sera facturé selon votre forfait de services mobiles. La fonction Appels Wi-Fi ne consomment pas les données de votre forfait de services mobiles.
Remarque
: La fonction Appels Wi-Fi consomment des données auprès de votre fournisseur de service Internet à un rythme d’environ 1 Mo la minute.Appels 9-1-1 avec Wi-Fi
Pour profiter de l’expérience la plus fiable du service 911, nous vous recommandons fortement de faire vos appels sur le réseau mobile ou sur une ligne terrestre, si possible.
Important
: Si vous devez appeler le service 911 sur un réseau Wi-Fi, votre appel est acheminé à un téléphoniste spécialisé qui vous demandera de confirmer votre emplacement et acheminera votre appel au centre de prise d’appels pour la sécurité du public (CPASP) régional approprié. N’oubliez pas que si vous n’êtes pas en mesure de parler avec le téléphoniste, l’adresse que vous avez entrée dans les paramètres d’appel Wi-Fi
de votre téléphone lui sera transmise. Malheureusement, il est impossible de vous localiser lorsque vous faites un appel au service 911 sur Wi-Fi.Assurez-vous de tenir à jour votre adresse d’urgence pour le service 911 (dans le menu des paramètres d’appels Wi-Fi sur votre téléphone) afin que les services d’urgence détiennent les renseignements exacts pour vous localiser en cas d’urgence.
Remarque
: Le service T911 n’est pas pris en charge sur un réseau Wi-Fi à l’heure actuelle.Pour en savoir plus, consultez la pour les appels Wi-Fi.
foire aux questions
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