Appels Wi-Fi - foire aux questions

Vous pouvez effectuer des appels Wi-Fi si vous disposez d'un appareil compatible (voir la liste ci-dessous) et d'un abonnement actif à Mon compte.

Comme le service VoLTE n'est pas offert dans le cadre des services prépayés, il n'est pas possible d'effectuer des appels Wi-Fi au moyen d'un appareil prépayé.

Vous pouvez trouver la liste de tous les appareils compatibles sur la page

Renseignements sur le service d'Appels Wi-Fi pour iPhone et Android

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est actif uniquement lorsqu’il est requis. Il est normal qu’il apparaisse et disparaisse en fonction de votre couverture.

Si n’est pas visible dans des secteurs où vous le voyez habituellement, suivez ces trois étapes :

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La vitesse de connexion minimale pour les appels Wi-Fi est de 1 Mbit/s. N'oubliez pas que le rendement dépend de la qualité du signal et des conditions du réseau. Si vous éprouvez des difficultés, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.

Si votre appareil est connecté à un réseau sans fil et détermine qu'il serait préférable que vous utilisiez l'option Appels Wi-Fi, une fenêtre contextuelle peut apparaître jusqu'à trois fois.

Pour en savoir plus sur les appels Wi-Fi de TELUS, veuillez consulter l'article

Termes et conditions d'appel Wi-Fi