Performance Wi-Fi expliquée

La technologie Wi-Fi permet de connecter vos appareils personnels (tablette, téléphone intelligent ou ordinateur portable) à Internet sans aucun câble. Ainsi, vous pouvez naviguer sur le web, regarder du contenu vidéo en continu ou jouer à des jeux en ligne par le biais d’un modem qui transmet et reçoit des signaux radio.

Les termes « 2,4G » et « 5G » désignent des fréquences Wi-Fi différentes. La fréquence 2,4 Ghz offre une bonne vitesse et une portée plus grande (distance entre l’appareil et le modem); elle est idéale pour naviguer sur Internet. La fréquence 5 GHz offre une vitesse plus rapide, mais sa portée est inférieure; elle est idéale pour la diffusion en continu. Chaque bande comporte des avantages et des inconvénients. Pour obtenir plus de détails, consultez le tableau ci-dessous.

Divers facteurs peuvent nuire à la vitesse et à la fiabilité d’une connexion Wi-Fi, y compris les suivants :

Avant de procéder à un dépannage plus avancé, vérifiez si les solutions suivantes améliorent la performance du réseau :

: Il se peut que le redémarrage ou la réinitialisation du modem ne soit qu’une solution temporaire au problème. Si le problème se reproduit,

communiquez avec nous

afin que nous en trouvions la cause fondamentale et que nous la corrigions.

Lorsque vous écoutez la radio, la qualité du son dépend non seulement de la proximité de votre radio par rapport à l’émetteur, mais aussi du nombre de murs que les ondes radio doivent traverser. Les signaux Wi-Fi se comportent de la même manière. Pour que les signaux Wi-Fi se rendent de votre modem à votre appareil, ils doivent traverser des murs et des planchers. Les matériaux de construction, tels que le béton et la brique, réduisent la puissance du signal Wi-Fi.

En savoir plus sur le

Wi-Fi amplifié

.

Certains appareils peuvent interférer avec le signal Wi-Fi lorsqu’ils se trouvent à proximité du modem. Si possible, essayez de déplacer ou d’éteindre toute source d’interférence. Éloignez les objets suivants de votre modem et de vos appareils Wi-Fi :

Pour améliorer la performance de votre connexion Wi-Fi, essayez d’éloigner votre modem des appareils qui sont source d’interférences.

La solution Wi-Fi amplifié peut atténuer l’encombrement d’un réseau Wi-Fi. En savoir plus sur le

Wi-Fi amplifié

.

Le nombre d’appareils, l’âge de vos appareils et la façon dont vous les utilisez ont également un effet sur les performances. Une forte utilisation de cette bande peut nuire à la vitesse et au rendement de vos appareils.

Les signaux Wi-Fi utilisent des fréquences radio prédéterminées. Ces fréquences sont souvent encombrées en raison de la haute densité d’habitations. Ainsi, les réseaux Wi-Fi peuvent devenir encombrés, tout comme la circulation sur les autoroutes. De plus, les réseaux Wi-Fi à proximité de votre maison peuvent nuire à la performance de votre propre réseau Wi-Fi.

: Le modem Wi-Fi évolué est doté de la fonction Wi-Fi intelligent qui choisit automatiquement la fréquence idéale dans votre domicile.

TELUS met à votre disposition des techniciens professionnels qui veilleront à ce que votre modem soit installé à l’endroit idéal. Si vous vivez dans une grande maison, nous offrons le

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pour étendre la portée de votre couverture Wi-Fi. Nos techniciens ont tous les outils requis pour optimiser votre réseau Wi-Fi et vous permettre d’accéder à Internet sans soucis.