Téléchargement de la trousse de bienvenue Télé Optik et Internet

If you’ve opted for us to install your equipment, then TELUS technicians will perform a clean installation in your home. Below are some of the equipment your technician may install.

Connects to your modem and translates light signals from a fibre optic line into electronic signals that your modem can read.

Prior to the TELUS technician installing the TELUS equipment for you, you should have already received an Optical Network Terminal (ONT) and installed it in the house.

If you are having issues with your TELUS TV and Internet experience, below are some solutions you can ask your TELUS technician for.

With the TELUS Boost Wi-Fi, you can extend the range of your home Wi-Fi and have coverage in every corner of your home.

Additional TELUS TV Digital Box remote controls, jacks and cables may be purchased as desired.

Ask your technician about extra channels and services that TELUS can provide for you.

If you have any questions or experience any issues over the next 30 days, please call your technician.

Your TELUS services can be easily managed online. Visit

telus.com/MyTELUS

to login or register, or through our new mobile app. To get the app, please visit

telus.com/app

.

You will need your account number for registration. You can find your account number on your first TELUS bill, or

contact us

for further assistance.

Below is a list of some of the things you can do with your TELUS services. All three apps are available on your preferred Android and iOS devices.

Tous les clients du service Internet de TELUS reçoivent gratuitement jusqu’à 10 adresses de courriel TELUS personnalisées.

Activez votre boîte de réception en visitant

telus.com/emailsetup

.

Si vous êtes un client du service Internet TELUS PureFibre, cela ne s’applique peut-être pas à vous puisque cette option n’est pas comprise dans tous les services et forfaits.

Use the TELUS TV+ app to watch Live and On Demand shows and movies.

The TELUS TV+ app is available on your smartphone, tablet, Apple TV and Android TV. You can use it to:

To use the TELUS TV+ app:

For more information, please visit the

How to use the TELUS TV+ app

page.

You can access all of your favourite streaming apps right from your TELUS TV Digital Box. Simply press the button on your remote to get started.

Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le maximum de votre réseau Wi-Fi de TELUS.

Voici quelques répercussions possibles de vos appareils connectés ou de vos activités sur le réseau Wi-Fi.

Votre modem offrira une couverture pour l’ensemble de votre demeure. En moyenne, les vitesses maximales et la couverture optimale sont atteignables dans un rayon de 2 000 pi2 (186 m2) autour du modem. En vous éloignant, les vitesses Internet diminuent.

Everything you do on the Internet consumes data. To avoid overage charges, be aware of the following approximate high consumption activities:

Watching Optik TV on your TV does not count as data. However, applications that run on Optik TV, such as Netflix, will contribute to your data usage.

If you exceed your monthly usage allowance, we will automatically provide you with additional data buckets of 50 GB as needed.

Below are steps on how to track, manage, and upgrade your data:

For more information on your TELUS Digital TV Box remote, please visit the

TELUS TV Digital Box Remote

page.

Trouvez le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi sous le couvercle de la base du routeur de Wi-Fi 6 amplifié. Vous pouvez aussi modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi en vous connectant au routeur pour changer vos paramètres.

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi :

Pour trouver des solutions à vos problèmes ou en apprendre davantage, consultez

telus.com/soutien

.

Vos frais mensuels courants sont facturés un mois à l’avance. Selon votre date de mise en service, votre

première facture peut être plus élevée

puisqu’elle comprend également tous les frais partiels jusqu’à la date de facturation mensuelle. Pour en savoir plus, visitez

telus.com/facturation

.

Posez des questions et obtenez toutes les réponses au même endroit à

telus.com/lequartier

Vous pouvez aussi nous envoyer vos questions par tweet

@TELUSsoutien