Mon Animal TELUS Santé – Modalités et conditions

En vigueur à compter du 18 septembre 2023

N’UTILISEZ PAS LA PLATEFORME OU LES SERVICES DE LA PLATEFORME EN CAS D’URGENCE MÉDICALE. EN CAS D’URGENCE MÉDICALE CONCERNANT VOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE, RENDEZ-VOUS IMMÉDIATEMENT À L’HÔPITAL VÉTÉRINAIRE LE PLUS PROCHE.

LA PLATEFORME ET LES SERVICES CONNEXES PEUVENT DIFFÉRER D’UNE PROVINCE ET D’UN TERRITOIRE À L’AUTRE. Les services de santé animale avec un vétérinaire autorisé sont actuellement offerts en Colombie-Britannique et en Ontario. Les services de bien-être animal avec un technicien vétérinaire autorisé sont offerts partout au Canada, sauf au Québec.

Les présentes modalités et conditions (les «
Modalités et conditions
») régissent votre utilisation de la plateforme en ligne Mon Animal TELUS Santé et votre accès à celle-ci, y compris au moyen de l’application mobile Mon Animal TELUS Santé (l’«
Application
»), la plateforme et l’Application étant collectivement ci-après appelées la «
Plateforme
». La Plateforme vous donne accès à des vétérinaires agréés (des «
Vétérinaires
») pour bénéficier de consultations vétérinaires à distance, y compris pour obtenir des ordonnances ou des recommandations afin de vous rendre en personne dans une clinique vétérinaire pour votre chat ou votre chien (vos «
Animaux de compagnie
»), l’ensemble de ces services étant ci-après appelé les «
Services vétérinaires
». La Plateforme vous donne aussi accès à des Techniciens vétérinaires autorisés pour la prestation de Services de bien-être (au sens défini ci-dessous, les Services vétérinaires et les Services de bien-être peuvent être collectivement appelés les «
Services
»). Vous convenez que les Services vétérinaires vous sont fournis par un Vétérinaire exerçant soit 1) en Colombie-Britannique en association avec la
Little Paws Animal Clinic
, un établissement vétérinaire agréé en Colombie-Britannique, soit 2) en Ontario en association avec la clinique
Pet Telemedicine Veterinary Care
, un établissement vétérinaire agréé offrant des services virtuels en Ontario (l’«
Établissement vétérinaire
»), et qu’aucun Service vétérinaire n’est fourni par TELUS. La technologie et les services administratifs accessibles au moyen de la Plateforme ainsi que les Outils d’information (au sens précisé ci-dessous) et les Services sont ci-après collectivement appelés les «
Services de la plateforme
».

Les présentes Modalités et conditions constituent un contrat entre TELUS Solutions en santé inc. («
TELUS
») et vous. « Vous » désigne aux présentes la personne physique ou morale qui utilise la Plateforme ou qui bénéficie des Services de la plateforme. Vous pouvez télécharger, sauvegarder et imprimer une copie des présentes Modalités et conditions pour les consulter ultérieurement. En accédant aux Services de la plateforme, vous acceptez les présentes Modalités et conditions. Si vous refusez d’être lié par les présentes Modalités et conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme. Votre Établissement vétérinaire entretient une relation vétérinaire-client-animal distincte avec vous et votre Animal de compagnie en lien avec les Services vétérinaires. TELUS n’est pas partie à cette relation vétérinaire-client-animal.

TELUS se réserve le droit de modifier en tout temps toute disposition des présentes Modalités et conditions, moyennant un préavis de trente (30) jours. Les avis relatifs aux modifications apportées aux présentes Modalités et conditions doivent être donnés par écrit, et ce, (i) par courriel à l’adresse fournie par vous, dans le cas des avis donnés par TELUS, ou (ii) par l’intermédiaire de la Plateforme. Les avis donnés par courriel sont réputés reçus le jour de leur transmission. Vous n’êtes pas tenu de continuer d’utiliser les Services de la plateforme après une modification des présentes Modalités et conditions. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les changements, vous devez immédiatement cesser d’utiliser la Plateforme et les Services de la plateforme et remettre un avis écrit à TELUS lui indiquant que vous résiliez les présentes Modalités et conditions à compter de la fin de votre période de facturation en cours, en vigueur immédiatement. En continuant à utiliser les Services de la plateforme après toute modification des présentes Modalités et conditions, vous êtes réputé avoir accepté la version modifiée de celles-ci et renoncé à toute exigence d’avis supplémentaire.

TELUS se réserve le droit de modifier la totalité des renseignements, documents ou contenus présents sur la Plateforme ou fournis par l’intermédiaire de celle-ci (le «
Contenu
»), en tout temps, de temps à autre et sans aucun avis. Le Contenu ne comprend pas vos Renseignements personnels.

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