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N’UTILISEZ PAS LA PLATEFORME OU LES SERVICES DE LA PLATEFORME EN CAS D’URGENCE MÉDICALE. EN CAS D’URGENCE MÉDICALE CONCERNANT VOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE, RENDEZ-VOUS IMMÉDIATEMENT À L’HÔPITAL VÉTÉRINAIRE LE PLUS PROCHE.

LA PLATEFORME ET LES SERVICES CONNEXES PEUVENT DIFFÉRER D’UNE PROVINCE ET D’UN TERRITOIRE À L’AUTRE. Les services de consultation avec un vétérinaire autorisé sont actuellement offerts en Colombie-Britannique et en Ontario. Les services de consultation avec un technicien animalier autorisé sont offerts partout au Canada.

Les présentes modalités (les « __Modalités__ ») régissent votre utilisation de la plateforme en ligne Mon Animal TELUS Santé et votre accès à celle-ci, y compris au moyen de l’application mobile Mon Animal TELUS Santé (l’« __Application__ »), la plateforme et l’Application étant collectivement ci-après appelées la « __Plateforme__ ». La Plateforme vous donne accès à des vétérinaires agréés (des « __Vétérinaires__ ») pour bénéficier de consultations vétérinaires à distance, y compris pour obtenir des ordonnances, des plans de traitement personnalisés ou des recommandations potentielles afin de vous rendre en personne dans une clinique vétérinaire pour votre chat ou votre chien (vos « __Animaux de compagnie__ »), l’ensemble de ces services étant ci-après appelé les « __Services vétérinaires__ ». La Plateforme vous donne aussi accès à des techniciens animaliers autorisés pour la prestation de services de technicien animalier (les « Services de technicien animalier ») (Au sens défini ci-dessous, les Services vétérinaires et les Services de technicien animalier peuvent être collectivement appelés les « __Services__ »). « Technicien animalier » signifie un technologue vétérinaire ou un technicien en santé animale embauché par TELUS Santé ou au service duquel elle a recours et qui fournit des Services de technicien animalier par l’intermédiaire de l’application Mon Animal TELUS Santé.

Vous convenez que les Services vétérinaires vous sont fournis par un Vétérinaire exerçant soit 1) en Colombie-Britannique en association avec la __Little Paws Animal Clinic__, un établissement vétérinaire agréé en Colombie-Britannique, soit 2) en Ontario en association avec la clinique __Little Paws__, un établissement vétérinaire agréé offrant des services virtuels en Ontario (l’« __Établissement vétérinaire__ »), et qu’aucun Service vétérinaire n’est fourni par TELUS. La technologie et les services administratifs accessibles au moyen de la Plateforme ainsi que les Outils d’information (au sens précisé ci-dessous) et les Services sont ci-après collectivement appelés les « __Services de la plateforme__ ».

Les présentes Modalités constituent un contrat entre TELUS Solutions en santé inc. (« __TELUS__ ») et vous. « Vous » désigne aux présentes la personne physique ou morale qui utilise la Plateforme ou qui bénéficie des Services de la plateforme. Vous pouvez télécharger, sauvegarder et imprimer une copie des présentes Modalités pour les consulter ultérieurement. En accédant aux Services de la plateforme, vous acceptez les présentes Modalités. Si vous refusez d’être lié par les présentes Modalités, veuillez ne pas utiliser la Plateforme. Votre Établissement vétérinaire entretient une relation vétérinaire-client-animal distincte avec vous et votre Animal de compagnie en lien avec les Services vétérinaires. TELUS n’est pas partie à cette relation vétérinaire-client-animal.

TELUS se réserve le droit de modifier en tout temps toute disposition des présentes Modalités, moyennant un préavis de trente (30) jours. Les avis relatifs aux modifications apportées aux présentes Modalités doivent être donnés par écrit, et ce, (i) par courriel à l’adresse fournie par vous, dans le cas des avis donnés par TELUS, ou (ii) par l’intermédiaire de la Plateforme. Les avis donnés par courriel sont réputés reçus le jour de leur transmission. Vous n’êtes pas tenu de continuer d’utiliser les Services de la plateforme après une modification des présentes Modalités. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les changements, vous devez immédiatement cesser d’utiliser la Plateforme et les Services de la plateforme et supprimer votre compte. En continuant à utiliser les Services de la plateforme après toute modification des présentes Modalités, vous êtes réputé avoir accepté la version modifiée de celles-ci et renoncé à toute exigence d’avis supplémentaire.

TELUS se réserve le droit de modifier la totalité des renseignements, documents ou contenus présents sur la Plateforme ou fournis par l’intermédiaire de celle-ci (le « __Contenu__ »), en tout temps, de temps à autre et sans aucun avis. Le Contenu ne comprend pas vos Renseignements personnels.

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En vigueur en date du 14 mars 2025

À compter du 1er janvier 2025

À compter du 25 novembre 2024

À compter du 6 octobre 2023

À compter du 12 décembre 2018

À compter du 11 mai 2020

À compter du 22 juillet 2019

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À compter du 25 avril 2019

À compter du 17 février 2025

À compter du 27 février 2025

À compter du 16 octobre 2024

Services mobiles

Note importante publié le 13 mars 2025

Effective a 1 août 2023

Mon TELUS et facturation

À compter du 5 avril 2021

En vigueur à compter du 1er avril 2025

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À compter du 1 décembre 2024. Voyez les modalités de service et les conditions générales. À titre informatif.