Comment voir et télécharger votre facture TELUS

En plus d’être écologique, la facturation électronique est plus pratique que le papier. La facturation électronique vous permet de :

• Recevoir un avis lorsque votre facture est prête
• Consulter et payer votre facture n’importe où et en tout temps
• Afficher, télécharger et imprimer vos factures des 18 derniers mois

1. Téléchargez l’application Mon TELUS
2. Ouvrez une session en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à Mon TELUS. Vous n’avez pas encore de compte? Inscrivez-vous
3. Choisissez Facturation pour afficher votre facture. Vous pouvez afficher les factures associées à d’autres comptes en les sélectionnant dans le menu du haut
4. Pour télécharger votre facture, choisissez Télécharger la facture (PDF) et enregistrez le fichier sur votre ordinateur ou votre appareil mobile
5. Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer votre facture actuelle et celles des 18 derniers mois

Note : Seuls les membres de la clientèle répondant à l’un des critères suivants peuvent demander la facture papier sans frais :

• Ne pas avoir d’accès à Internet à la maison ni de données mobiles
• S’identifier comme une personne vivant avec un handicap
• Avoir plus de 65 ans

1. Ouvrez une session Mon TELUS. Si ce n’est pas encore fait, créez votre compte. Avez-vous besoin d’aide? Clavardez avec l’Assistant TELUS en sélectionnant l’icône de clavardage au bas de cette page.
2. Choisissez Facturation
3. Choisissez Gérer les avis de facturation
4. Dans la section Gérer les avis de facturations, vous pouvez vérifier les paramètres des avis et modifier le type d’avis
5. Pour recevoir une facture papier par la poste, faites défiler la page pour choisir Gérer
6. Choisissez Confirmer
7. Choisissez Confirm pour continuer
8. Un message de confirmation s’affichera avec l’adresse de facturation

1. Ouvrez une session dans Mon TELUS
2. Choisissez Facturation
3. Choisissez Gérer les avis de facturation
   
4. Choisissez le numéro de téléphone ou l’adresse de courriel où vous voulez recevoir l’avis vous informant que votre facture électronique est prête. Veuillez noter que nous recommandons d’activer les avis par courriel et par texto

1. Allez sur la page d’ouverture de session Mon TELUS ou utilisez l’application Mon TELUS
2. Sélectionnez Mot de passe oublié?
3. Entrez votre adresse de courriel Mon TELUS et votre nom de famille. Vous recevrez un courriel expliquant la marche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe
4. Suivez les instructions

Visitez Modifier votre mot de passe sur Mon TELUS.

1. Sélectionnez Adresse de courriel erronée? et suivez les instructions pour mettre à jour les renseignements. Une fois l’opération terminée, vous devrez utiliser la nouvelle adresse de courriel pour ouvrir une session sur Mon TELUS
2. Sélectionnez Enregistrer les modifications