Si l'alarme ne peut pas être vérifiée, la centrale suivra le protocole standard qui implique de contacter les contacts d'urgence fournis par le client et d'envoyer un gardien (le cas échéant) ou les services d'urgence (police, pompiers, ambulance) selon les besoins. Dans le cas d'une urgence confirmée, comme dans le cas où elle est confirmée par le client, par les contacts d'urgence du client, par vos appareils à domicile ou par votre téléphone portable, les prestataires de services d'urgence seront envoyés immédiatement.