Frais pour le Terminal intelligent

Les frais de connexion de 50 $ comprennent une carte SIM et le traitement de la mise en service ou du renouvellement par un membre de l’équipe TELUS, ainsi que d’autres services exclusifs de TELUS, comme le programme Départ intelligent et des séances individuelles.

: Les frais de connexion standards seront facturés pour toute mise en service ou tout renouvellement pour un compte d’affaires ou du Programme exclusif des partenaires (PEP).

Pour consulter ou imprimer gratuitement votre facture en ligne :

Des frais de 15 $ par facture sont exigibles lorsque vous demandez qu’une réimpression de facture vous soit envoyée par la poste. Cette demande ne peut pas être traitée par les boutiques TELUS.

L’utilisation de données excédentaire au-delà du lot inclus dans le forfait entraînera des frais supplémentaires de 10 $ par tranche de 5 Go (arrondis vers le haut au Go le plus près à la fin du cycle de facturation) jusqu’à un maximum de 50 $ par cycle de facturation. L’utilisation de données excédentaire pendant un cycle de facturation pourrait être limitée à 25 Go. Pour utiliser des données additionnelles, il faut communiquer avec TELUS afin de faire débloquer les données.

Vous pouvez changer de forfait et ajouter des options de données supplémentaires en

nous contactant

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Clients ayant acheté un Terminal intelligent avant décembre 2021 : Des frais de 15 $ vous sont facturés si vous modifiez votre forfait par téléphone ou dans une boutique TELUS plus d’une fois au cours d’une année civile. Ces frais comprennent une consultation avec un représentant de TELUS qui vous expliquera l’incidence du changement de forfait sur votre facture.

: Aucuns frais ne sont facturés pour le premier changement de forfait de chaque année civile.

Des frais de 45 $ par compte sont facturés pour le rétablissement d’un compte qui a été suspendu pour non-paiement ou pour avoir atteint la limite de crédit.

Lorsque vous mettez fin à vos services TELUS (par téléphone seulement) avant la fin de votre entente, vous devez payer le solde restant de votre appareil. Le montant des frais récurrents (forfait, options, etc.) sera calculé au prorata pour tenir compte uniquement de la période du mois pendant laquelle les services mobiles étaient activés.

Clients ayant acheté un Terminal intelligent avant décembre 2021 : Des frais de 45 $ sont facturés lorsque la responsabilité de votre compte est transférée à une autre personne (par téléphone seulement).

Les paiements par chèque ou paiement préautorisé à partir d’un compte bancaire qui sont refusés pour non-disponibilité ou insuffisance de fonds sont assujettis à des frais d’administration de 50 $.

Si le paiement d’un montant dû n’a pas été fait avant l’échéance indiquée sur votre facture, ce montant sera considéré comme en souffrance et fera l’objet de frais de paiement tardif sous forme d’intérêts composés de 2 % par mois (42,58 % par année), applicables à partir de la date de la première facture où figurait le montant en souffrance, et ce, jusqu’à ce que nous ayons reçu l’intégralité du montant dû.