Dépannage de la connexion Internet : redémarrez votre modem ou votre amplificateur Wi-Fi de TELUS pour rétablir votre connexion filaire

Le redémarrage du modem est souvent la solution la plus courante aux problèmes de connexion à Internet.

Si vous ne savez pas où se trouve votre modem ou votre amplificateur Wi-Fi de TELUS, regardez près des prises téléphoniques, de la boîte de jonction de câbles ou du panneau électrique, où il est habituellement installé. Si vous avez un sous-sol, vous pourriez aussi aller y jeter un coup d’œil. Si vous êtes incapable de repérer votre modem ou votre amplificateur,

communiquez avec un agent du soutien technique de TELUS

pour obtenir de l’aide.

Votre modem devrait ressembler à l’un des modèles suivants. Si votre modèle ne se trouve pas dans la liste, communiquez avec un

agent de soutien technique de TELUS

pour profiter d’une mise à niveau gratuite.

: Il se peut que le redémarrage ou la réinitialisation du modem ne règle que temporairement le problème. Si le problème survient à nouveau, communiquez avec un

agent de soutien technique de TELUS

ou l’

Assistant TELUS

. Est-ce que le problème est réglé?