Réponses aux questions courantes des patients sur le dépannage et la connectivité

Vérifiez si le volume est assez élevé pour entendre le médecin.

Vérifiez si vous disposez d’une connexion Wi-Fi ou Internet mobile stable.

Dans les paramètres de votre appareil, assurez-vous que les paramètres de microphone et de caméra sont activés pour l’application.

Accédez aux paramètres de votre téléphone et vérifiez si les fonctions suivantes sont activées :

Désactivez les paramètres d’économie ou d’optimisation de la pile, car ils pourraient bloquer l’appel. Vous les trouverez généralement dans les paramètres d’application de votre téléphone ou en faisant défiler de haut en bas l’écran de votre appareil

Vérifiez si vous disposez d’une connexion Wi-Fi stable ou de données mobiles

Ouvrez l’application et soyez prêt à entamer l’appel video sur votre téléphone