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Annuler une alarme dans l’application mobile
Apprenez à gérer les alarmes dans l’application mobile Maison connectée de TELUS.
L’option Annuler l’alarme permet aux utilisateurs de répondre aux événements d’alarme directement dans l’application afin de faire savoir à la centrale de surveillance s’il s’agit d’une alarme accidentelle.
Lorsqu’une alarme se déclenche, le panneau de contrôle fait entendre un son d’alerte et affiche une fenêtre rouge. Le bouton Annuler l’alarme apparaît sur l’écran d’accueil de l’application mobile Maison connectée de TELUS pendant deux minutes. S’il s’agit d’une fausse alarme, vous pouvez maintenir le bouton 
Annuler l’alarme
enfoncé pendant trois secondes.
Lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton Annuler l’alarme, un signal de désarmement est envoyé au panneau, comme si le désarmement était fait directement sur ce dernier.
- Lorsque l’alarme est déclenchée, ouvrez une session dans l’application mobile Maison connectée de TELUS.
- Utilisez letemps restantpour visionner rapidement les images des caméras vidéo ou communiquer avec les personnes présentes sur le site protégé.
- Maintenez le bouton Annuler l’alarme enfoncé pendant trois secondes.
- Un écran de confirmation s’affiche pour vous indiquer que l’alarme a été annulée.
Remarque
:- Après avoir annulé une alarme dans l’application mobile, vous pouvez quand même recevoir un appel d’un agent de la centrale de surveillance pour confirmer votre sécurité et celle du site protégé. Selon l’étape de l’alarme d’urgence, les services d’urgence peuvent être dépêchés.
- L’annulation d’une alarme dans l’application désarme le système de sécurité. Vous pouvez réarmer le système à tout moment dans l’application. Seuls les utilisateurs ayant des autorisations de niveau maître peuvent annuler une alarme dans l’application mobile Maison connectée de TELUS.
- Une alarme peut être annulée ou vérifiée dans l’application toutes les cinq minutes.
Les fausses alarmes entraînent le signalement erroné d’une urgence, ce qui entraîne le déploiement inutile des services d’urgence. Il s’agit d’une perte de temps pour vous et les autorités, ce qui nuit également à leur capacité de répondre aux urgences réelles.
Important
: Les fausses alarmes peuvent donner lieu à la facturation de frais par votre municipalité.Renseignements additionnels
En savoir plus sur la .
prévention des fausses alarmes
En savoir plus sur les permis .
municipaux pour système d’alarme
Ce service est une mesure de sécurité supplémentaire qui facilite la validation des alarmes d’intrusion lorsque vous n’êtes pas en mesure de le faire. Que vous soyez seul à la maison, dans l’incapacité de réagir ou absent de votre domicile, un agent en uniforme peut être envoyé sur place pour valider l’alarme d’intrusion en votre nom.
Dans le cadre d’une étroite collaboration avec la centrale de surveillance, un agent évalue la situation et confirme qu’il faut dépêcher les autorités ou que l’alarme est fausse. Le Service d’intervention d’un agent de sécurité pourrait vous permettre d’éviter des frais pour fausse alarme qui sont souvent imposés par de nombreuses municipalités.
Renseignements additionnels
En savoir plus sur le Service d’intervention d’un agent de sécurité
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