Le Service d’intervention d’un agent de sécurité prévoit l’envoi d’un gardien de sécurité formé et certifié à votre résidence en cas d’alarme d’intrusion pour évaluer si l’alerte est fondée.
En cas d’alarme d’intrusion, la centrale de surveillance de TELUS tentera de vérifier si l’alarme est fondée en appelant le client et les personnes à joindre en cas d’urgence. Trois situations peuvent alors se produire :
Si le centre de surveillance arrive à joindre quelqu’un, et que cette personne confirme que l’alerte n’est pas fondée, aucune autre mesure n’est prise.
Si le centre de surveillance arrive à joindre quelqu’un, et que cette personne confirme que l’alerte est fondée, les policiers sont avertis.
Si le centre de surveillance n’arrive pas à joindre quiconque, ou qu’il joint quelqu’un, mais que cette personne ne peut pas confirmer si l’alarme est fondée ou non, l’une de ces situations se produit :
Si le client a l’option Service d’intervention d’un agent de sécurité, un gardien de sécurité est dépêché pour faire une vérification sur place pour le client. Le gardien communique avec la centrale de surveillance pour que la police soit dépêchée, s’il y a lieu
Si le client n’a pas l’option Service d’intervention d’un agent de sécurité, la centrale de surveillance tente de dépêcher la police. Si la police exige une vérification, la centrale de surveillance demande au client ou aux personnes à joindre en cas d’urgence de vérifier sur place avant de dépêcher la police
Il est donc important de souligner que le service de patrouille ne remplace pas le service de police. L’intervention de l’agent sert plutôt à évaluer à la place du client si une alarme d’intrusion est fondée ou non, ce qui est une étape nécessaire avant de dépêcher la police dans certains endroits. Communiquez avec votre municipalité pour obtenir plus de détails sur l’envoi de la police et les permis requis.
Remarque
: TELUS surveille aussi d’autres situations d’alarme (incendie, dégât d’eau, catastrophe naturelle, etc.). Elle n’a toutefois recours au service de patrouille qu’en cas d’alarme d’intrusion.
