Conformément au Code sur les services sans fil simplifié, TELUS bloquera l’accès à vos données lorsque des frais d’utilisation excédentaire de 50 $ seront facturés afin de vous éviter des frais supplémentaires.
Vous pouvez débloquer vos données en accédant à votre compte en ligne ou en communiquant avec TELUS. Nous offrons des solutions comme :
Passer à un forfait comprenant un lot de données supérieur
Ajouter des données une fois ou de façon récurrente
Vous pouvez changer votre forfait ou ajouter des données en accédant à votre compte en ligne, en utilisant notre service de clavardage ou en communiquant avec nous en composant le *611 (sur votre téléphone mobile TELUS) ou le 1-866-558-2273.
Remarque sur le réapprovisionnement en données :
Les lots de données pour les forfaits Terminal intelligent pour régions rurales ne sont pas partageables
Lorsqu’un réapprovisionnement de données unique est effectué, celui-ci expire 30 jours après la mise en service
Lorsqu’un réapprovisionnement de données récurrent est ajouté, celui-ci demeure dans votre compte jusqu’à ce que vous demandiez qu’il soit retiré
Une fois que le lot de données a été épuisé, des frais de données supplémentaires payables à l’utilisation sont facturés, selon le forfait