ALERTES DE SÉCURITÉ ET DOMOTIQUE – APPLICATION TOUT-EN-UN

Comment les solutions Maison connectée protègent-elles votre domicile?

Un capteur détecte quelque chose d’inhabituel

Nos forfaits de sécurité résidentielle comprennent des produits comme des détecteurs de mouvement, des caméras de sécurité à enregistrement automatique et des capteurs pour porte et fenêtre.

Vous recevez une alerte sur votre appareil

Sélectionnez les types d’alertes que vous désirez recevoir. Si un capteur détecte quelque chose d’inhabituel chez vous, vous recevrez un avis sur votre téléphone.

Réponse

Dans le cas des forfaits avec surveillance professionnelle, des experts vérifient les alarmes en tout temps et communiquent avec les services d’urgence, si nécessaire. Ajoutez le service d’intervention d’un agent de sécurité pour qu’un agent en uniforme vérifie vos alarmes en personne lorsque vous n’êtes pas en mesure de le faire.

FONCTIONS D’AUTOMATISATION

Définissez vos paramètres de sécurité

Woman using SmartHome app to secure home

Matin

Sécurisez votre maison avec une routine matinale automatisée

Scènes et sécurité

D’un simple clic, verrouillez vos portes, éteignez vos lumières et baissez la température lorsque vous partez pour la journée. Sachez que toutes les entrées de votre maison sont sécurisées.

Contrôlez votre maison connectée avec votre voix

Maison connectée fait maintenant front commun avec Alexa et Siri. Allumez vos lumières, réchauffez votre maison, le tout au moyen de votre voix et de votre assistant vocal.

Explorez la domotique

Après-midi

Fini les revérifications et les doutes

Prise intelligente

Ne vous inquiétez plus jamais d’avoir oublié d’éteindre un appareil chauffant, comme un fer à repasser, car vous pouvez le contrôler de votre téléphone.

Caméra de surveillance intérieure

Ayez l’esprit tranquille en sachant que vos animaux de compagnie ne manquent de rien ou que vos enfants sont en sécurité à la maison.

En savoir plus sur les caméras de sécurité

Soirée

Le confort de votre foyer s’est encore amélioré

Prise intelligente

Allumez la mijoteuse depuis le bureau... ou depuis le divan.

Récapitulatif quotidien

Revoyez facilement les moments forts de la journée – voyez qui est venu à la porte, quand un colis a été livré, etc.

Explorez la surveillance résidentielle

Locking doors via SmartHome Security app

Nuit

Votre maison intelligente reste éveillée pendant que vous dormez sur vos deux oreilles

Caméras

Dormez en toute confiance sachant que votre maison est protégée par des caméras avec vision nocturne.

Dites bonne nuit!

Éteignez toutes vos lumières ou armez votre système d’alarme depuis le confort de votre lit grâce au pouvoir de votre voix ou à l’application.

Tous les forfaits Maison connectée comprennent la Protection numérique de TELUS¹

Obtenez jusqu’à 1 400 $ d’équipement de sécurité résidentielle² et un remboursement allant jusqu’à 25 000 $ en cas de vol d’identité³ avec un même forfait, afin de vous assurer que vous êtes protégé à la maison et en ligne.

Voir les forfaits

Sécurité des données

Vos données et vous êtes en sécurité avec nous.

Contrairement aux géants technologiques, nous n’écouterons pas vos conversations. Ce qui se passe à l’intérieur de votre résidence est privé et le demeurera.

Nous respectons les lois canadiennes sur la protection de la vie privée et ne vendrons jamais vos données.

The Telus smart home app on a mobile device with security camera and door lock features.

Intégrez votre système de sécurité résidentiel intelligent à votre téléphone

L'application Sécurité Maison connectée est compatible avec iOS et Android.

7 000 évaluations

1 000 évaluations

Foire aux questions

Que dois-je faire pour avoir accès à Maison connectée? Puis-je transférer mes services de mon fournisseur de services actuel?

Pour utiliser les produits Maison connectée de TELUS, vous devez avoir un service Internet haute vitesse afin d’utiliser une caméra extérieure et vous trouver dans une zone de couverture du réseau mobile HSPA de TELUS. Consultez notre

carte de couverture

pour vérifier si vous êtes admissible. Le représentant TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service.

Vous voulez en savoir plus sur les forfaits Maison connectée de TELUS, mais vous avez déjà une entente avec un autre fournisseur? Veuillez

communiquer avec nous

pour connaître les options qui s’offrent à vous. Nous ne paierons pas pour votre contrat actuel, mais nos offres très concurrentielles pourraient compenser le coût d’abandon de votre fournisseur actuel.

Comment les différents produits de sécurité résidentiels fonctionnent-ils ensemble?

Quels types de caméras sont compris dans vos forfaits? Puis-je visionner des vidéos en direct?

Certains forfaits Maison connectée incluent des caméras. Sinon, vous pourrez ajouter des caméras au forfait choisi. Nous offrons une grande variété de caméras pour protéger votre maison, y compris une caméra Wi-Fi intérieure, une sonnette vidéo Wi-Fi et une caméra Wi-Fi extérieure.

La vidéo en direct vous permet de voir ce qui se passe en temps réel depuis l’application Maison connectée ou le portail Web. La vidéo enregistrée vous permet de voir des images de ce qui s’est précédemment passé. Les clips d’enregistrement sont accessibles sur l'application Maison connectée et sur le portail Web. Les enregistrements sont initiés par un mouvement ou une règle prédéfinie, et votre forfait détermine votre limite de téléchargement mensuel. Ne vous inquiétez pas, vos caméras enregistreront en cas d'alarme, que vous ayez dépassé votre limite mensuelle ou non.

Les appareils Maison connectée utilisent-ils les données ou le réseau Wi-Fi de mon domicile? Nécessitent-ils des mises à jour?

Toutes nos caméras utilisent le Wi-Fi. Nos panneaux de contrôle utilisent à la fois le Wi-Fi et une connexion LTE. Les dispositifs utilisent le réseau Wi-Fi de votre maison, tandis que la connexion LTE est intégrée et ne vous sera pas facturée.

La sécurité de vos informations personnelles et le maintien du fonctionnement de votre système sont une priorité absolue. Votre système et votre application mobile seront mis à jour fréquemment tout au long de l'année afin d’intégrer les nouvelles fonctionnalités et les dernières protections. Le micrologiciel de certains systèmes peut être mis à jour tous les 3 à 6 mois environ, selon le cas.

À quelle fréquence le système de sécurité doit-il être mis à jour?

Qu’arrive-t-il lorsqu’une fausse alarme est déclenchée? Dois-je payer des frais additionnels ou me procurer un permis?

Clients abonnés à la télésurveillance professionnelle (forfaits Protection ou Contrôle) : lorsqu'une alarme est déclenchée, le panneau de contrôle fait retentir la sirène et affiche un écran d'alarme rouge. Notre centre de télésurveillance tente de joindre les personnes que vous avez désignées dans votre compte pour vérifier que tout va bien chez vous. Selon votre lieu de résidence et votre permis d'alarme, il est possible que des frais vous soient facturés pour l'envoi de services d'urgence s’il s’agit d’une fausse alarme. Il y a 3 façons de vérifier une alarme ou d’indiquer qu’il s’agit d’une fausse alarme : en utilisant le bouton d'annulation, en entrant votre code maître ou en répondant à l’appel du centre de télésurveillance.

Le service de patrouille prévoit l’envoi d’un agent de sécurité formé et certifié au domicile du client en cas d’alarme d’intrusion pour vérifier si l’alerte est fondée ou non. Le service de patrouille est offert dans certaines régions.

Cliquez ici

pour en savoir plus.

Clients autosurveillés (forfait Domotique) : lorsqu'une alarme est déclenchée, le panneau de contrôle fait retentir la sirène et affiche un écran d'alarme rouge. Il y a 2 façons de vérifier une alarme ou d’indiquer qu’il s’agit d’une fausse alarme : en utilisant le bouton d'annulation ou en entrant votre code maître. Si vous avez opté pour un forfait avec autosurveillance, ce sera à vous de décider comment réagir à l’alarme.

Pour en savoir plus sur la façon de

réduire les fausses alarmes

ou de gérer vos alarmes, visitez la section

Soutien

de notre site.

Permis municipaux pour système d’alarme

La plupart des villes exigent un permis d’alarme. Pour en savoir plus et pour obtenir un permis, consultez le site web de votre ville.

Certaines municipalités exigent que vous ayez le permis avant l’installation. Veuillez communiquer avec les responsables municipaux pour éviter les problèmes.

Pour en savoir plus, consultez la page sur les

permis municipaux pour système d’alarme

Frais supplémentaires

Pour en savoir plus sur les frais supplémentaires, comme les frais pour fausse alarme, les frais de permis pour système d’alarme et les frais d’envoi du service de patrouille et de vérification des lieux, visitez

telus.com/SmartHomeFees.

Puis-je faire l’essai de l’appli Maison connectée de TELUS?

En quoi la superficie de ma maison change-t-elle les forfaits auxquels j’ai accès? Qu’arrive-t-il si je me trouve hors de la zone de couverture ou si j’ai besoin d’un système de sécurité personnalisé?

Selon la taille de votre maison et vos préférences, vous aurez peut-être besoin de plus de détecteurs et/ou de dispositifs pour protéger et/ou automatiser correctement votre maison. L'assistant Maison connectée peut vous aider à déterminer le forfait et les dispositifs les mieux adaptés à vos besoins.

Si vous vous trouvez à l’extérieur de notre

zone de couverture

ou si vous cherchez une fonction de sécurité particulière pour votre résidence, appelez l’équipe Systèmes de sécurité personnalisés de TELUS au __1-855-909-8277__. Nous pouvons vous offrir les fonctions suivantes :

- Système de sécurité filaire ou détecteur de fumée filaire
- Enregistrement vidéo en continu
- 5 sections ou plus
- Panneau distinct du panneau 2GIG ou du panneau IQ2 de Qolsys
- Solutions de rechange à un système sans fil, puisqu’il n’y a pas de couverture cellulaire de TELUS

Comment puis-je économiser sur ma prime d’assurance et ma consommation d’énergie avec Maison connectée?

Assurance habitation

Les fournisseurs d’assurance habitation offrent généralement des rabais si un système de sécurité est installé. Ces rabais vont de 5 % à 20 %.

Énergie

Si vous installez un thermostat, vous pouvez vous attendre à des économies pouvant aller jusqu’à 6 % sur votre facture de chauffage. Ces économies seront d’autant plus élevées si vous vous dotez de systèmes de gestion de l’éclairage et de l’énergie.

Inondations

La majorité des réclamations d’assurance habitation concernent des dégâts d’eau. Évitez des dégâts coûteux et des frais de réparation en installant des détecteurs d’inondation autour de votre résidence.

Découvrez Maison connectée de TELUS

Voir les modalités et conditions

Tous les forfaits Maison connectée comprennent Protection numérique de TELUS : Protection numérique de TELUS – Protection de base (pour les forfaits Caméra intelligente et Domotique Plus) ou Protection numérique de TELUS – Essentielle (pour les forfaits Protection et Contrôle). Personne ne peut prévenir toute cybercriminalité ou tout vol d’identité. L’activation de NortonLifeLock est nécessaire. La totalité des produits, fonctions et services n’est pas offerte pour tous les appareils ou systèmes d’exploitation. Rendez-vous à
norton.com
pour connaître les exigences du système.
Les clients qui s’abonnent à un ensemble Contrôle + Vidéo de Maison connectée de TELUS en signant une entente de 3 ou 5 ans reçoivent 2 capteurs pour porte ou fenêtre (valeur de 35 $ chacun), 1 détecteur de mouvement (valeur de 70 $), 1 panneau Qolsys (valeur de 495 $), un choix de 1 caméra (valeur de 280 $) et un choix de 3 capteurs de sécurité ou dispositifs intelligents, dont 1 thermostat intelligent (valeur de 180 $), 1 serrure intelligente (valeur de 230 $) et 1 commande de porte de garage (valeur de 120 $). L’équipement inclus est fourni aux clients de Maison connectée de TELUS dans le cadre des frais de location mensuels récurrents. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte.
Le remboursement des coûts liés au vol d’identité, dont la limite est de 25 000 $ pour la protection Basic Plus, de 100 000 $ pour la protection Premium et de 1 M$ pour la protection Premium Plus, est établi et administré par la compagnie d’assurance American Bankers Insurance Company of Florida, dans le cadre de polices collectives ou globales émises pour LifeLock ou ses affiliés respectifs, au profit de ses membres. Consultez les polices pour connaître les modalités, conditions et exclusions de la couverture, et les types d’experts dont les honoraires peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les honoraires des experts dont le domaine n’est pas nommé dans les polices ne pourront pas être remboursés. Consultez le sommaire des
avantages de la police d’assurance (Canada)
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