Si un service d’urgence est envoyé sur place en raison d’une fausse alarme, des frais peuvent vous être facturés. Veuillez consulter les règlements de votre municipalité pour obtenir l’information la plus récente sur les frais pour fausse alarme. Sachez qu’il est de votre responsabilité de payer ces frais, qu’ils soient facturés par votre municipalité ou portés à votre facture de TELUS.
De plus, si cinq fausses alarmes ou plus sont déclenchées au cours d’une période d’un mois civil, TELUS peut exiger qu’un technicien effectue une visite sur place pour établir un diagnostic. Les frais standards s’appliquent.
Si aucune visite d’un technicien n’est planifiée dans un délai de 30 jours ou si le problème ne peut pas être résolu, TELUS peut suspendre votre compte jusqu’à la résolution du problème.