Les systèmes de surveillance résidentielle intelligents peuvent prendre différentes formes. Ils se composent habituellement de quatre types d’équipement :

Des caméras permettant à vous seul de voir ce qui se passe à l’intérieur comme à l’extérieur de la maison Des capteurs qui vous alertent, ainsi que nous, en cas d’intrusion ou de dégâts d’eau, par exemple Des serrures intelligentes vous permettant d’entrer dans la maison sans clé au moyen d’une application sur votre téléphone Un panneau de contrôle vous permettant d’activer et de désactiver les capteurs, et plus encore La surveillance en tout temps des capteurs par des professionnels qualifiés constitue un élément essentiel de tout système de surveillance résidentielle efficace. C’est là que se démarque Maison connectée de TELUS, qui offre un service d’intervention d’un agent de sécurité et de surveillance de pointe.

Il s’agit d’une surveillance constante de tous vos capteurs de sécurité résidentielle : capteurs pour porte ou fenêtre, détecteurs d’inondation, etc.

Au déclenchement de l’alarme, des professionnels formés prennent les mesures nécessaires : alerter les contacts d’urgence, dépêcher le service d’intervention d’un agent de sécurité (là où il est offert) pour en cas d’alerte d’intrusion et alerter les répondants appropriés (services de police, d’incendie, d’ambulance) si une urgence est avérée.

Vous pouvez profiter de la solution Maison connectée de TELUS si :

• Vous pouvez connecter les caméras extérieures à un accès Internet haute vitesse
• Vous êtes situé dans une zone de couverture du réseau mobile HSPCA de TELUS

Le service d’intervention d’un agent de sécurité est offert dans la plupart des localités et des villes en Colombie-Britannique et en Alberta. Consultez la liste des villes où le service est offert.

Même si le service n’est pas offert dans votre région, vous pouvez quand même profiter de nos services de surveillance résidentielle. Nous ne pouvons pas dépêcher l’un de nos experts en sécurité pour confirmer une intrusion, mais nous pouvons vous alerter dès qu’un problème survient. Et si la situation d’urgence est confirmée, nous avertissons les répondants appropriés.

Nous avons mis en ligne un outil de groupement des services qui vous recommandera le système de surveillance résidentielle adapté à vos besoins, y compris les types et la quantité de capteurs requis. Essayez notre assistant Maison connectée.

Vous pouvez aussi parler à un de nos experts en sécurité résidentielle au 1-855-255-8828.

Nous recommandons à la plupart des clients de confier l’installation à nos experts en sécurité résidentielle. Les frais d’installation uniques sont de 150 $.

Toutefois, si vous êtes habile et avez le temps, vous pouvez utiliser notre application d’auto-installation compatible avec la plupart des forfaits et dispositifs de sécurité résidentielle.

Que vous fassiez l’installation vous-même ou que vous la confiez à nos professionnels, vous obtiendrez un soutien de premier ordre.

Toutes les caméras de surveillance résidentielle sont protégées par un mot de passe. Vous choisissez le mot de passe, si bien que vous en avez le contrôle. Choisissez un mot de passe sécuritaire que vous garderez hors de portée. Vous aurez ainsi la certitude que votre vie privée est protégée.

Nos professionnels formés surveillent les capteurs uniquement (c.-à-d. les contacts des portes et des fenêtres, les détecteurs de fuite d’eau). Ils ne sont pas en mesure de surveiller les caméras de sécurité.