Programme de recommandation des services résidentiels de TELUS Québec : modalités

Pour participer au programme de recommandation, la personne qui recommande et le destinataire de la recommandation doivent accepter les présentes modalités

TELUS peut en tout temps mettre fin au programme de recommandation (le « Programme ») ou en modifier les modalités, sans préavis et sans être tenue d’accorder de crédits de recommandation

Pour être admissible au Programme en tant que personne qui recommande (« Personne qui recommande »), vous devez être un client de TELUS titulaire d’un compte Mon TELUS ou Espace client en règle

Les membres de l’équipe TELUS, les contractuels, les représentants qui agissent au nom de TELUS sont admissibles au programme de recommandation sous certaines conditions

Le programme de recommandation n’est pas disponible chez les détaillants autorisés TELUS, ni par l’entremise des conseillers à domicile

Toutes les recommandations doivent être effectuées au moyen de la plateforme de recommandation en ligne, en se connectant à Mon TELUS ou l’Espace client

La Personne qui recommande ne peut recommander que les membres de sa famille ou ses amis proches. La Personne qui recommande ne peut s’adresser de recommandations à elle-même

« Destinataire » signifie la personne qui reçoit une recommandation adressée part d’un client de TELUS dans le cadre du Programme, laquelle constitue une Personne qui recommande

La Personne qui recommande et le Destinataire doivent être situés au Québec

La Personne qui recommande doit disposer d’un compte résidentiel TELUS actif

La décision finale quant à l’admissibilité de la Personne qui recommande et de celle du Destinataire est à la seule discrétion de TELUS. TELUS n’a aucune obligation de communiquer avec la Personne qui recommande ou le Destinataire dans le cas où TELUS conclut à l’inadmissibilité de l’une et (ou) de l’autre

Les codes de recommandation peuvent être utilisés pour acheter ou souscrire à des services résidentiels de TELUS: Internet, Télé OPTIK, Téléphonie résidentielle, Maison connectée + Protection numérique (excluant le forfait Caméra intelligente), (les « Produits admissibles »). L’éventail des Produits admissibles peut être modifié de temps à autre, sans préavis

Les accessoires connectés, y compris les montres intelligentes et les tablettes, sont exclus du Programme

Les forfaits à la carte Protection numérique de TELUS sont exclus du Programme

La Personne qui recommande TELUS à un nouveau client avec succès reçoit une récompense d’une valeur minimale de 50 $. Des récompenses plus importantes peuvent être offertes à la discrétion de TELUS

Le Destinataire qui s’abonne à au moins un Produit admissible bénéficie d’un crédit sur la facture d’une valeur minimale de 50 $ une fois le ou les services activés ou installés. Il y a une limite totale d’un crédit de recommandation par Destinataire, peu importe le nombre de Produits auxquels le Destinataire s’est abonné et/ou le nombre de recommandations reçues

Le crédit de recommandation n’est pas offert dans le cas d’une recommandation envoyée à un client qui renouvelle son entente avec TELUS

Aucun crédit de recommandation n’est accordé pour un abonnement antérieur si l’activation du nouveau Produit admissible ne découlait pas d’une recommandation conforme aux modalités du programme de recommandation

En fonction de votre récompense, le moment de sa réception peut varier. Une fois le succès de la recommandation vérifié et l’installation confirmée, le processus de recommandation commence :

Le Destinataire ne peut accepter plus d’une recommandation dans le cadre du Programme. Si un Destinataire reçoit plusieurs recommandations, le crédit s’applique uniquement au compte de la Personne qui recommande dont le Destinataire a accepté la recommandation dans le cadre du Programme.

Vous devez être un client actif de TELUS pour recevoir et utiliser votre récompense liée à une recommandation

Les crédits de recommandation doivent être acceptés tels qu’ils sont accordés. Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent, ne sont pas remboursables et ne sont pas accordés en cas d’annulation de la ligne d’abonné ou de résiliation.

Le montant du crédit de recommandation peut varier selon la province. TELUS peut modifier le montant du crédit sur la facture si la province sélectionnée avant l’envoi de la recommandation ne correspond pas à votre adresse de facturation

TELUS ne peut être tenue responsable des communications ou des formulaires de recommandation perdus, volés, reçus en retard, endommagés ou mal acheminés, des défaillances du site web, des défaillances techniques ou problèmes touchant les systèmes informatiques en ligne, les serveurs, les fournisseurs d’accès Internet, l’équipement informatique ou les logiciels, de la non-réception de courriels ou de recommandations par TELUS en raison de problèmes techniques ou d’une saturation d’Internet ou d’un site web, ou encore de toute combinaison des éléments précités, y compris tout préjudice ou tout dommage consécutif ou lié au Programme par votre ordinateur ou par celui d’une autre personne. TELUS peut, à son gré, modifier, annuler ou suspendre le Programme si un virus, un bogue ou tout autre élément qui échappe au contrôle de TELUS compromet la sécurité ou la bonne administration du Programme, ou pour toute autre raison. Les formulaires de recommandation peuvent faire l’objet de vérifications et sont déclarés nuls s’ils sont inacceptables, illisibles, incompréhensibles, falsifiés, trafiqués ou illégaux à un quelconque égard. Les recommandations envoyées par des moyens non autorisés ou par ou à des personnes non admissibles sont rejetées. Si TELUS estime qu’une recommandation a été effectuée par un moyen contraire aux présentes modalités, vous et toutes les personnes auxquelles vous recommandez TELUS êtes disqualifiés du Programme, et tous les crédits de recommandation sont annulés (même s’ils ont déjà été accordés). Vous vous engagez à vous conformer aux modalités du Programme et aux décisions de l’équipe TELUS, qui sont définitives. Le Programme est assujetti à l’ensemble des lois et règlements applicables

Le crédit accordé est discrétionnaire et comprend les taxes applicables (selon les taux de taxation en vigueur dans la province où les services sont fournis). Le montant indiqué sur votre facture correspond donc à la valeur avant taxes