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Dernièrement, certains clients abonnés au service TELUS.net ont reçu des appels ou courriels d’hameçonnage, dont l’apparence laissait croire qu’ils venaient de TELUS. Souvenez-vous que TELUS et les autres organisations de bonne réputation ne vous demanderont jamais de fournir des renseignements personnels, des identifiants ou des données sur votre compte dans le cadre d’appels, de courriels ou de textos non sollicités. Pour en savoir plus, consultez notre page sur l’hameçonnage et les pourriels.

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La protection de votre vie privée est très importante pour nous.

Bienvenue au Centre de protection de la vie privée de TELUS. Notre Centre de protection de la vie privée vous permet d’en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Dans le cadre de notre engagement continu à accorder la priorité aux clients, TELUS a créé le Bureau du chef des données et des relations de confiance, dont le mandat consiste à veiller à ce que nos pratiques de gestion des données soient responsables et respectueuses de votre vie privée.

À TELUS, nous savons que la protection de votre vie privée est importante pour vous. De notre côté, nous avons à cœur de gagner et de conserver votre confiance. Dans ce monde où technologies et données se multiplient à un rythme effréné, il n’est pas facile de savoir comment sont utilisés les renseignements personnels nous concernant. TELUS s’est engagée à faire preuve de transparence à ce chapitre et à expliquer clairement à ses clients les moyens mis en œuvre pour protéger leur vie privée.

Nous avons créé le Centre de protection de la vie privée de TELUS pour vous fournir des renseignements sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée et la manière dont nous utilisons les données à TELUS. Vous y trouverez aussi les meilleures pratiques à suivre pour protéger vos renseignements en ligne, et bien plus.

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Code et Engagement en matière de protection de la vie privée

Gagner et conserver votre confiance

Pour respecter la vie privée de nos clients, nous croyons qu’il est important de faire preuve de transparence quant à la façon dont nous traitons leurs renseignements personnels et de faire en sorte que l’information sur notre approche soit facile à trouver et à comprendre. Nous avons élaboré notre Engagement en matière de protection la vie privée pour expliquer en détail nos pratiques sur ce plan ainsi que notre Code sur la protection de la vie privée, qui fixe les grands principes régissant la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels sur nos clients

Analyse des mégadonnées à TELUS

Les technologies évoluent, tout comme nous

TELUS est consciente du potentiel des mégadonnées et souhaite les utiliser pour résoudre divers problèmes importants et ainsi améliorer la situation des citoyens canadiens. À TELUS, nous croyons aussi que les données peuvent servir la société lorsqu’elles sont utilisées intelligemment et nous aider à prendre de meilleures décisions comme jamais auparavant, des décisions qui peuvent améliorer nos vies, notre santé, nos villes et notre société. Découvrez ce qu’est l’analyse des mégadonnées à TELUS et comment vous y soustraire.


Comment vous pouvez protéger vos renseignements et votre vie privée

TELUS prend des mesures strictes pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. Nous devons toutefois prendre des mesures additionnelles pour protéger nos propres données et notre vie privée en ligne. Nous comprenons qu’il n’est pas toujours facile de savoir par où commencer. La communication de nos meilleures pratiques pour vous aider à mieux protéger votre vie privée et votre sécurité constitue l’un des éléments essentiels de notre engagement envers vous.

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Assurer la sécurité des Canadiens dans le monde en ligne

Le programme TELUS Averti offre gratuitement de la documentation et des ateliers interactifs pour permettre aux Canadiens de tous âges d’avoir une expérience positive en tant que citoyens numériques. Il traite de nombreux sujets, dont la protection de la vie privée, la réputation en ligne, la cyberintimidation et l’utilisation responsable des technologies.

Rapport sur la transparence

La discussion se poursuit de plus en plus à l’échelle mondiale au sujet de la divulgation des renseignements personnels aux organismes gouvernementaux aux fins d’application de la loi. Des renseignements précis sur la nature et le volume des demandes de renseignements personnels présentées aux entreprises par les organismes chargés de l’application de la loi alimentent ces échanges continus et orientent la protection de la vie privée au pays. Notre rapport annuel sur la transparence s’inscrit dans ce contexte. Il explique l’approche que nous adoptons pour répondre à ces demandes et précise le volume et les types de demandes que nous recevons. Nous sommes fiers de présenter ouvertement aux clients des renseignements détaillés au sujet de notre manière respectueuse de traiter et de protéger leurs données.

Pour vous informer sur les demandes de renseignements sur nos clients provenant d’organismes chargés de l’application de la loi, lisez le Rapport sur la transparence intégré au Rapport sur la durabilité..

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Engagement de bonne conduite en ligne de TELUS Averti

Une seule personne ne peut pas mettre fin à la cyberintimidation, mais des millions le peuvent. En signant cet engagement, vous ajoutez votre voix à celle d’innombrables concitoyens qui veulent contribuer à la création d’un monde en ligne plus sécuritaire.

Ressources pratiques

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Appels non sollicités

Sachez comment souscrire à la Liste nationale de numéros de téléphones exclus.

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TELUS Sécurité

Découvrez notre engagement à offrir une expérience sécuritaire aux clients.