What is the Certification process?

1. Physical cleaning: We wipe down the used phone and camera lens. 2. Physical quality inspection: We ensure the refurbished phone is free of major cosmetic defects. 3. Functional test: We make sure everything works as it is supposed to. We thoroughly test the phone, including the camera, display, all buttons, audio and vibration components and the battery. 4. Network quality test: We test with a SIM card to ensure the phone has full connectivity and can send and receive voice, text and data over a mobile network, and connect to WiFi. 5. Full system and software restoration: We erase all previous data and perform a full factory reset, so your phone is restored to its original state. We will also load the latest version of software available. 6. Re-packaging: Phones are packaged into a TELUS Certified Pre-owned box along with the original manufacturer charger.

What if I am not satisfied with the phone I receive?

You have 30 days to try out the refurbished phone and return it if you’d like.

Is there a warranty on Certified Pre-owned phones?

Yes. We will cover the costs to repair any manufacturer’s defects for 1 year.

Is anything else included with the refurbished phone?

An original manufacturer’s charger and a TELUS SIM card are included with the refurbished phone.

Where else can I buy a TELUS Certified Pre-owned phone?

Certified Pre-owned phones are only available online via this website.

Why isn't the Certified Pre-owned phone I want listed in the catalogue?

Inventory is limited, so we do our best to source as many used phones as we can, but we can’t guarantee any stock. It’s on a first come, first serve basis.

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Complètement fiables

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Garantie de satisfaction

Retour durant 30 jours suivants l’achat.

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Catégories d’Appareils remis en marché certifiés

Comme neuf

Aucune égratignure ni imperfection
Appareils utilisés 30 jours ou moins.

Excellent état

Légères égratignures et imperfections
Performance optimale certifiée

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Téléphones remis en marché certifiés

Magasiner les téléphones

Tablettes remises en marché certifiées

Nos Tablettes remises en marché certifiées sont en rupture de stock. Veuillez revérifier bientôt ou magasiner les nouvelles tablettes.

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Montres intelligentes remises en marché certifiées

Nos Montres intelligentes remises en marché certifiées sont en rupture de stock. Veuillez revérifier bientôt ou magasiner les nouvelles montres intelligentes.

Magasiner les nouvelles montres intelligentes

Réponses à vos questions

Nettoyage physique et désinfection : Nous essuyons soigneusement toute la surface de l’appareil, les lentilles de l’appareil photo et les boutons.
Inspection matérielle : Nous nous assurons que l’appareil remis à neuf est exempt d’imperfections esthétiques importantes.
Test de fonctionnement : Nous nous assurons que tout fonctionne normalement : nous testons rigoureusement l’appareil, incluant l’appareil photo, l’écran, les boutons, les composantes son et de vibration ainsi que la pile. Pendant notre processus de remise à neuf, des composantes pourraient être remplacées par des pièces provenant de tiers. Ces pièces sont soumises à une inspection en 34 points par un ou une membre de notre équipe technique professionnelle spécialement formée, et elles sont couvertes par notre garantie.
Test de la qualité réseau : Nous testons l’appareil avec une carte SIM pour vérifier sa connectivité et sa capacité à envoyer et recevoir des appels, des textos et des données sur un réseau mobile et à se connecter au Wi-Fi.
Restauration complète du système d’exploitation et des logiciels : Nous effaçons toutes les données précédentes et rétablissons les paramètres d'usine afin de remettre en place la configuration d’origine et installons la version la plus récente des logiciels.
Réemballage : Les appareils sont emballés dans une boîte Appareil remis en marché certifié avec un câble et un chargeur d’origine du fabricant.

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