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Garantie et réparations

Renseignements sur la garantie et la réparation pour les téléphones mobiles, les tablettes, les montres intelligentes, les Terminaux intelligents et les points d’accès

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Warranty & repair information for mobile phones, tablets, smart watches & hotspots / Android phones

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TELUS dispose d'une politique de retour sans tracas et répare tous les appareils TELUS, qu'ils soient ou non couverts par la garantie.

Il n'y pas de frais d'évaluation, de frais d'appareil de remplacement¹ ou de frais de réparation additionnels lorsque vous faites réparer votre appareil à TELUS. Notre objectif est de vous rendre opérationnels le plus rapidement possible.

Pour vous faciliter la tâche, vous avez maintenant accès à plus de lieux de réparation. Vous pouvez vous rendre dans une boutique TELUS ou Mobile Klinik pour faire réparer un téléphone. Mobile Klinik est autorisé par certains fabricants de téléphones à effectuer des travaux de réparation habituellement le même jour et propose sa propre garantie à vie sur la réparation (pièces et main-d’œuvre), la plus importante du secteur.

Voyez ce qui est couvert par la garantie et ce que vous devez faire si vous avez un problème avec votre appareil.

Avant de commencer, vous pouvez vérifier votre garantie et vos options de réparation. Vérifiez votre garantie et repérez une boutique TELUS ou Mobile Klinik [__ici__](https://www.telus.com/fr/mobility/services/warranty-lookup) ou visitez [__telus.com/verifiergarantie__](https://www.telus.com/fr/mobility/services/warranty-lookup). Vous pouvez aussi vérifier la garantie dans l’application Mon TELUS.

##### 1. Comptes de service postpayé. Un dépôt est requis pour les comptes de service prépayé. L’appareil de prêt doit être retourné au moment où l’appareil réparé est récupéré
##### 2. Pour la réparation d’un Terminal intelligent pour consommateur, veuillez [nous contacter](https://www.telus.com/fr/support/contact-us#Téléphone) afin d’obtenir de l’aide. Remarque : Mobile Klinik ne prend pas en charge la réparation du Terminal intelligent.

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Astuces sur la réparation d’appareils iPad, iPhone ou Android, de même que plus de détails sur la garantie.

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Conseils et renseignements sur la garantie pour les téléphones, les tablettes, les appareils Internet mobiles, les terminaux intelligents et les montres.

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