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Renseignements sur la garantie et la réparation pour les téléphones mobiles, les tablettes, les montres intelligentes, les Terminaux intelligents et les points d’accès

Conseils et renseignements sur la garantie pour les téléphones, les tablettes, les appareils Internet mobiles, les terminaux intelligents et les montres.

TELUS offre des retours en toute simplicité et des services de réparation couverts ou non par la garantie pour la plupart des appareils de TELUS.

Il n'y pas de frais d'évaluation, de frais d'appareil de remplacement¹ ou de frais de réparation additionnels lorsque vous faites réparer votre appareil à TELUS. Notre objectif est de vous rendre opérationnels le plus rapidement possible.

Pour vous faciliter la tâche, vous avez maintenant accès à plus de lieux de réparation. Vous pouvez vous rendre dans une boutique TELUS ou Mobile Klinik pour faire réparer un téléphone. Mobile Klinik est autorisé par certains fabricants de téléphones à effectuer des travaux de réparation habituellement le même jour et propose sa propre garantie à vie sur la réparation (pièces et main-d’œuvre), la plus importante du secteur.

Voyez ce qui est couvert par la garantie et ce que vous devez faire si vous avez un problème avec votre appareil.

Avant de commencer, vous pouvez vérifier votre garantie et vos options de réparation. Vérifiez votre garantie et repérez une boutique TELUS ou Mobile Klinik
ici
ou visitez
telus.com/verifiergarantie
. Vous pouvez aussi vérifier la garantie dans l’application Mon TELUS.

1. Comptes de service postpayé. Un dépôt est requis pour les comptes de service prépayé. L’appareil de prêt doit être retourné au moment où l’appareil réparé est récupéré
2. Pour la réparation d’un Terminal intelligent pour consommateur, veuillez
nous contacter
afin d’obtenir de l’aide. Remarque : Mobile Klinik ne prend pas en charge la réparation du Terminal intelligent.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

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