Des forfaits qui répondent à vos besoins.

Nous sommes fiers d’offrir aux Canadiens un forfait à bon prix qui répond à leurs besoins. Ce sceau identifie le forfait de services mobiles qui est conforme ou dépasse les exigences de prix abordables énoncées* pour une famille de quatre. Ce n’est pas nouveau, nous offrons ces forfaits depuis juillet 2019. Pour en savoir plus, consultez notre page soutien.

* Les exigences de prix abordables énoncées pour les services mobiles ont été diffusées par le Parti Libéral sur le site liberal.ca. TELUS ne s’affilie ni adhère à aucun parti politique.

Les nouveaux forfaits sont associés UNIQUEMENT à votre service avec TELUS. Si vous avez besoin d’un appareil, vous devrez payer des frais supplémentaires. Nous avons séparé le coût du téléphone et celui du forfait pour être entièrement transparents au sujet de ce que vous payez. Avant ce changement, les frais relatifs à l’appareil étaient intégrés aux forfaits. Ceux-ci étaient plus dispendieux, car ils couvraient les frais mensuels pour l’appareil. Tout est plus clair maintenant que les coûts sont séparés.

Les forfaits Sans tracas sont conçus pour les utilisateurs qui veulent profiter de leurs données sans se soucier des frais d’utilisation excédentaire, des limites de données et de la consommation des autres utilisateurs de leur compte. Ces forfaits vous permettent d’employer votre appareil comme point d’accès mobile dans un certain périmètre afin que vos parents et amis puissent utiliser vos données. Cette fonction est offerte jusqu’à ce que l’utilisateur atteigne le seuil de limitation de la bande passante de son forfait.

Si vous souhaitez partager les données dans votre compte, nous offrons aussi des forfaits Partage facile avec des lots de données importants. Dans cette optique, nous proposons toujours le Gestionnaire de données de TELUS, qui donne un contrôle absolu sur la gestion des données du compte.

Les forfaits Sans tracas vous permettent d’utiliser autant de données que vous le voulez au Canada sans frais de données excédentaires. Lorsque vous aurez atteint le seuil de votre forfait, TELUS fixera la vitesse maximale à 512 kbit/s pour le reste de votre cycle de facturation. Ainsi, vous pourrez encore parcourir le web et échanger des courriels, mais la qualité vidéo sera réduite et le chargement des autres applications demandant un haut débit prendra plus de temps. Veuillez consulter la Politique d’utilisation équitable de TELUS au telus.com/utilisationequitable pour obtenir plus de renseignements.

Les clients peuvent changer de forfait en tout temps, selon leurs besoins. Cependant, nos nouveaux forfaits Sans tracas et Partage facile ne peuvent être ajoutés à un compte comprenant le solde d’un appareil actuel.Ainsi, un client disposant déjà d’un forfait avec le solde d’un appareil actuel qui souhaite passer à un forfait Sans tracas ou Partage facile devra régler le solde de son appareil avant de changer de forfait. Maintenant, avec tous nos nouveaux forfaits, les coûts de l’appareil sont clairement séparés des services mobiles grâce au programme Paiements faciles de TELUS.

Oui. Comme le coût de l’appareil et celui du forfait sont séparés, TELUS vous permet de choisir facilement le forfait répondant à vos besoins. Vous n’avez qu’à choisir le lot de données. Si un abonné trouve que son forfait ne répond pas à ses besoins actuels en matière de données, il peut passer à un autre forfait Sans tracas ou à un forfait Partage facile en tout temps. Par contre, il ne peut le faire qu’une seule fois par cycle de facturation mensuel. TELUS limite le nombre de changements de forfait à un par mois pour éviter les problèmes de facturation.

Oui. Le Rabais famille est calculé et appliqué automatiquement si vous avez au moins 2 abonnés dans votre compte avec un forfait Partage facile ou Sans tracas.

Oui, vous pouvez ajouter l’Express et profitez d’encore plus de données haute vitesse pour compléter votre cycle de facturation.