Comment faire une entente de paiement dans l'application Mon TELUS

TELUS sait qu'il peut nous arriver d'avoir du mal à payer. Si tel est le cas et que vous prenez du retard dans vos paiements, vous pouvez utiliser votre application Mon TELUS pour effectuer un arrangement de paiement.

Si vous avez un solde en souffrance, vous recevrez un avis sur votre page d'aperçu vous invitant à effectuer un paiement maintenant ou à mettre en place un arrangement de paiement.

Remarque : Vous ne pourrez pas continuer d’utiliser l’application si aucune mesure est prise.

Si votre compte est éligible aux modalités de paiement libre-service, vous verrez les options disponibles. Suivez les étapes ci-dessous pour compléter votre entente de paiement.

1. Ouvrez une session dans l’application Mon TELUS sur votre appareil en entrant le nom d’utilisateur et le mot de passe requis pour accéder à votre compte en ligne à l'adresse telus.com/montelus.

2. On vous demandera de faire ce qui suit :

• Payer la totalité de la facture

  • Ce lien redirige vers l’écran Faire un paiement

• Conclure un arrangement de paiement

  • Un écran qui vous permet de configurer l’arrangement de paiement et d’établir vos versements apparaîtra

3. Choisir l’option que vous préférez.

4. Sélectionner Soumettre

L’écran de révision de l'entente de paiement confirme les renseignements relatifs aux versements.

De plus, l’écran Merci vous offre la possibilité d’ajouter un rappel ou un événement au calendrier contenant les détails des paiements pour vous aider à respecter l’arrangement de paiement.