Signaler un paiement de facture

Si vous avez effectué un paiement sur votre facture de services mobiles de TELUS juste avant la date d’échéance du paiement ou après celle-ci, vous pouvez le signaler en ligne, par téléphone ou par clavardage.

Signaler un paiement via l’Assistant TELUS

Ceci est la méthode la plus rapide pour signaler votre paiement.

1. Sur
  telus.com/affaires
  , selectionnez votre type de compte, soit
  Petites Entreprises
  ou
  Moyennes et grandes entreprises
Cliquez sur le bouton de clavardage situé sur la page
Faites les sélections suivantes pour initier l’Assistant Virtuel
- Sélectionnez
  Je suis un client d’affaires
- Êtes vous déjà un client de TELUS Affaires?
  Oui
- Parmi les catégories offertes, choisissez
  Modification de fonctionnalités, facturation ou autres demandes de compte
- Choisissez votre catégorie de produit:
  Exemple :
  Services affaires sans-fil (mobilité), etc..
- *(si vous avez choisi mobilité) Votre question porte-t-elle sur les forfaits d'itinérance
  Non
Inscrivez votre nom, courriel et numéro de téléphone
Tapez

Confirmer un paiemen
t

Signaler un paiement en ligne

Pour savoir si vous pouvez envoyer un avis de paiement en ligne :

Connectez-vous à
Mon TELUS
et sélectionnez l’onglet
Facturation
ou à partir de votre page Aperçu
Si vous pouvez le faire*, vous verrez le lien
Nous aviser d’un paiement
. Remplissez le formulaire comme il convient.

* Si votre compte a plus de 60 jours de retard, le système chargera alors l'option pour signaler le paiement. Si vous ne voyez pas l'option, il n'est pas nécessaire de signaler un paiement. Simplement attendre que votre paiement soit enregistré sur votre compte.

Signaler un paiement par téléphone

Vous aurez besoin de votre NIP TELUS pour signaler un paiement de cette façon.

Composez
- Pour les Services Mobiles
  1-800-777-1888
  à partir de n’importe quel appareil
  #227
  à partir de votre téléphone mobile TELUS
- Pour les Services affaires fixes ou autres
  1-888-811-2500
  à partir de n'importe quel appareil
  310-2500
  à partir de votre téléphone fixe TELUS
Appuyez sur 2
pour l'option en français
Sélectionnez ensuite l'
option 3
pour
Signaler votre Paiement
.

Votre paiement est maintenant noté au compte.

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