Si vous avez effectué un paiement sur votre facture de services mobiles de TELUS juste avant la date d’échéance du paiement ou après celle-ci, vous pouvez le signaler en ligne, par téléphone ou par clavardage.
Signaler un paiement via l’Assistant TELUS
Ceci est la méthode la plus rapide pour signaler votre paiement.
Cliquez sur le bouton de clavardage situé sur la page
Faites les sélections suivantes pour initier l’Assistant Virtuel
Sélectionnez
Je suis un client d’affaires
Êtes vous déjà un client de TELUS Affaires?
Oui
Parmi les catégories offertes, choisissez
Modification de fonctionnalités, facturation ou autres demandes de compte
Choisissez votre catégorie de produit:
Exemple :
Services affaires sans-fil (mobilité), etc..
*(si vous avez choisi mobilité) Votre question porte-t-elle sur les forfaits d'itinérance
Non
Inscrivez votre nom, courriel et numéro de téléphone
Tapez
Confirmer un paiemen
t
Signaler un paiement en ligne
Pour savoir si vous pouvez envoyer un avis de paiement en ligne :
Connectez-vous à
Mon TELUS
et sélectionnez l’onglet
Facturation
ou à partir de votre page Aperçu
Si vous pouvez le faire*, vous verrez le lien
Nous aviser d’un paiement
. Remplissez le formulaire comme il convient.
* Si votre compte a plus de 60 jours de retard, le système chargera alors l'option pour signaler le paiement. Si vous ne voyez pas l'option, il n'est pas nécessaire de signaler un paiement. Simplement attendre que votre paiement soit enregistré sur votre compte.
Signaler un paiement par téléphone
Vous aurez besoin de votre NIP TELUS pour signaler un paiement de cette façon.
Composez
Pour les Services Mobiles
1-800-777-1888
à partir de n’importe quel appareil
#227
à partir de votre téléphone mobile TELUS
Pour les Services affaires fixes ou autres
1-888-811-2500
à partir de n'importe quel appareil
310-2500
à partir de votre téléphone fixe TELUS
Appuyez sur 2
pour l'option en français
Sélectionnez ensuite l'
option 3
pour
Signaler votre Paiement
.
Votre paiement est maintenant noté au compte.
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