Faire une entente de paiement pour votre facture de services Affaires
Comment mettre en place un plan de paiements pour vos frais de Mobilité en retard
Si vous ne pouvez pas faire de paiement, vous pourriez peut-être éviter la déconnexion du service en prenant une entente de paiement pour payer votre facture à une date ultérieure.
Si votre compte a déjà été déconnecté, une fois que nous aurons reçu votre accord de paiement en ligne, nous rétablirons votre service rapidement, généralement dans l'heure. Assurez-vous d'éteindre et de rallumer votre téléphone pour le réactiver. Des frais de reconnexion s'appliqueront.
Assurez-vous aussi de vérifier la boîte de réception de votre messagerie texte ou de vos courriels car vous avez peut-être déjà reçu un avis contenant les liens pour vous permettre de faire une entente de paiement.
Si vous en avez pas reçu, vous pouvez aussi suivre l'une des méthodes ci-dessous:
Signaler un paiement par l'Assistant TELUS
Ceci est la méthode la plus rapide pour signaler votre paiement:
Faites les sélections suivantes pour initier l’Assistant Virtuel
Je suis un client d’affaires
Êtes vous déjà un client de TELUS Affaires?
Parmi les catégories offertes, choisissez
Modification de fonctionnalités, facturation ou autres demandes de compte
Choisissez votre catégorie de produit:
Exemple :
Services affaires sans-fil (mobilité), etc..
*(si vous avez choisi mobilité) Votre question porte-t-elle sur les forfaits d'itinérance
Inscrivez votre nom, courriel et numéro de téléphone
Tapez
Faire une entente de paiement
L'assistant vous offrira les options disponibles. Choisissez celle qui vous accommode le plus.
Faire une entente de paiement en ligne via le portail en ligne Mon TELUS
Pour savoir si vous êtes éligible à une entente de paiement en ligne :
Ouvrez une session dans
Mon TELUS
et sélectionnez l’onglet
Facturation
ou à partir de votre page Aperçu
Si vous êtes éligible*, vous verrez le lien
Faire une entente de paiement
.
Choisissez vos préférences de paiements
* Si votre compte a plus de 60 jours de retard, le système chargera alors l'option de faire une entente de paiement.
Si vous ne voyez pas l'option, il est possible que vous n'ayez pas besoin de faire un arrangement de paiement.
Si vous pensez que ceci est incorrect dans votre cas, contactez-nous comme indiqué sous
Faire un arrangement de paiement par téléphone
.
Faire une entente de paiement par téléphone
Vous aurez besoin de votre NIP TELUS pour signaler un paiement de cette façon.
Pour les services mobiles
1-800-777-1888
à partir de n’importe quel appareil
#227
à partir de votre téléphone mobile TELUS
Pour les services d'affaires fixes ou autres
1-888-811-2500
à partir de n'importe quel appareil
310-2500
à partir de votre téléphone fixe TELUS
2. Faites le
2
pour Français
3. Faites le
4
pour les
ententes de paiements
(l’option sera disponible si vous êtes éligible ou si votre compte est en retard de paiement)
4. Sélectionnez vos options de paiements différés
Faire une entente via l’application mobile Mon TELUS
1.
Ouvrez une session dans l’application Mon TELUS
sur votre appareil en entrant le nom d’utilisateur et le mot de passe requis pour accéder à votre compte en ligne à l'adresse
telus.com/montelus
2. On vous demandera de faire ce qui suit :
Payer la totalité de la facture
Ce lien redirige vers l’écran
Faire un paiement
Conclure un arrangement de paiement
Un écran qui vous permet de configurer l’arrangement de paiement et d’établir vos versements apparaîtra.
3.
Choisir l’option que vous préférez.
4. Sélectionner
Soumettre
Remarque:
Si cette option n'apparaît pas, votre compte n'est pas éligible aux modalités de paiement en libre-service ou votre compte peut être affecté.
Assurez-vous de suivre les modalités de paiement que vous avez conclues.
Si vous ratez vos paiements, votre service peut être déconnecté et vous serez soumis à des frais de reconnexion.
Veuillez noter que faire une entente de paiement n'a aucune incidence sur les frais de retard. Votre cote de crédit peut également être affectée.