Questions courantes sur Plaid pour les clients affaires de TELUS

Plaid vous offre un moyen facile et sûr de relier votre compte bancaire aux services que vous utilisez, comme Mon TELUS.

Sans Plaid, vous devez trouver et entrer manuellement le code de votre institution, le numéro de transit et les numéros de vos comptes lorsque vous faites un paiement à partir de votre compte bancaire ou que vous configurez les paiements préautorisés. Ce processus manuel peut être frustrant et donner lieu à des erreurs, à des échecs de paiement et à des risques de fraude.

C’est là que Plaid entre en jeu. Grâce à Plaid, il vous suffit de quelques secondes pour lier votre compte bancaire en ayant la certitude que vos renseignements bancaires sont exacts. Ce service vous évite la frustration liée à l’entrée manuelle des renseignements tout en protégeant vos renseignements à l’aide d’un chiffrement.

Au Canada, les utilisateurs qui ont choisi de lier leurs comptes bancaires à l’aide de Plaid

sont 10 fois moins susceptibles de faire des erreurs menant à un échec de paiement que les autres

(page en anglais seulement).

Lorsque vous utilisez Plaid, vos données sont codifiées et chiffrées et traitées de façon confidentielle. Le service Plaid a été soumis à des audits rigoureux de la technologie et fait régulièrement l’objet de tests de sécurité.

Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur Plaid (en anglais seulement) :

Plaid vous permet de lier des centaines d’institutions financières canadiennes à votre compte Mon TELUS, que ce soit une banque nationale ou locale, une coopérative d’épargne et de crédit, une banque d’investissement ou une banque numérique.

Si vous ne trouvez pas votre institution financière sur Plaid, visitez le

centre d’aide de Plaid

(en anglais seulement) pour obtenir du soutien.

À l’heure actuelle, nous utilisons Plaid pour configurer les

paiements préautorisés à partir de votre compte bancaire

Plaid vous aide à lier facilement votre compte bancaire à votre compte Mon TELUS sans que vous ayez à entrer des renseignements manuellement :

Si vous obtenez un message d’erreur lors de la liaison de votre compte bancaire avec Plaid, essayez de nouveau. Il s’agit probablement d’un problème temporaire qui pourrait être résolu avec une deuxième tentative.

Si l’erreur persiste, envisagez d’entrer vos renseignements bancaires manuellement ou d’essayer à nouveau plus tard.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez notre article sur

le dépannage des messages d'erreur dans Plaid

.

Si vous avez d’autres questions sur Plaid, visitez son

centre d’aide

(en anglais seulement).

Dans le centre d’aide, vous trouverez une foire aux questions sur Plaid ou pourrez chercher une question précise.