帮助您与他人保持联络 每一步都保护您

随着应对疫情的限制逐步放松,我们现提供一系列安装选择 - 这完全基于您的需求和接受程度。


安装及维修支援选择

预约日期前,技术人员会致电询问您的选择。您可选择最令您放心的安装或维修方式。

自行安装

产品会随安装指南一同运抵您家。不适用上网服务或Optik TV安装。

遠程安裝

技术人员会在屋外完成所有必要的工作,并将消毒好的设备放置于您家门口。然后他们会通过视频电话指导您完成屋内安装。

专业安装

当被认定一切安全,技术人员或可进入屋内完成安装。


 

合乎自行安装资格的产品

我们正在让更多产品符合快速、简便的自行安装需求。以下是合乎自行安装需求的产品。

SmartHome Security智能家居安防系统

SmartHome Security智能家居安防产品均符合自我安装资格。

了解详情

 

远程安装

我们的技术人员采用最新视频聊天技术,在屋外指导您完成室内安装。

第1步

在预约之前,我们会给您致电,以确保我们的服务符合期望值。

第2步

安装人员会在屋外完成必要的接线,再把消毒好的设备放在您家门口。

第3步

安装人员会与您视频通话,指导您屋内安装步骤。


如何进行远程安装

Optik TV and Internet

查看TELUS安装人员如何远程支持安装和修理。


 

专业安装

自3月起,为确保我们客户和团队的安全,我们全部透过远程安装和自行安装以提供服务。然而,我们意识到这对部分客户来说并不理想。

在政府卫生局的指引下,在确保一切安全的前提下,我们现提供专业安装作为给客户的一种选择。如果的确安全,技术人员或会进入您屋内完成安装。

我们如何做到确保您安全

1. 您的的安装人员会提前致电您,并以确保我们的服务符合期望值

2. 他们会配戴口罩和手套,并且消毒说有设备

3. 在进入您家之前会做安全检察

4. 他们会遵从社交距离的要求,希望您也配合

对专业安装的期待





如何进行专业安装?

Optik TV and Internet

查看TELUS技术人员如何为您进行专业安装

重新预约

如果您希望重新预约,请进入My TELUS管理您的预约时间。ADT by TELUS客户,请致电1-877-627-0504重新安排预约时间。


 

常见问题(英语)