预约日期前,技术人员会致电询问您的选择。您可选择最令您放心的安装或维修方式。
帮助您与他人保持联络 每一步都保护您
随着应对疫情的限制逐步放松,我们现提供一系列安装选择 - 这完全基于您的需求和接受程度。
安装及维修支援选择
合乎自行安装资格的产品
我们正在让更多产品符合快速、简便的自行安装需求。以下是合乎自行安装需求的产品。
远程安装
我们的技术人员采用最新视频聊天技术,在屋外指导您完成室内安装。
第1步
在预约之前,我们会给您致电,以确保我们的服务符合期望值。
第2步
安装人员会在屋外完成必要的接线,再把消毒好的设备放在您家门口。
第3步
安装人员会与您视频通话,指导您屋内安装步骤。
如何进行远程安装
Optik TV and Internet
查看TELUS安装人员如何远程支持安装和修理。
专业安装
自3月起,为确保我们客户和团队的安全,我们全部透过远程安装和自行安装以提供服务。然而,我们意识到这对部分客户来说并不理想。
在政府卫生局的指引下,在确保一切安全的前提下,我们现提供专业安装作为给客户的一种选择。如果的确安全,技术人员或会进入您屋内完成安装。
我们如何做到确保您安全
1. 您的的安装人员会提前致电您,并以确保我们的服务符合期望值
2. 他们会配戴口罩和手套,并且消毒说有设备
3. 在进入您家之前会做安全检察
4. 他们会遵从社交距离的要求,希望您也配合
对专业安装的期待
如何进行专业安装?
Optik TV and Internet
查看TELUS技术人员如何为您进行专业安装
重新预约
如果您希望重新预约,请进入My TELUS管理您的预约时间。ADT by TELUS客户,请致电1-877-627-0504重新安排预约时间。