Priorité à la protection de la vie privée
Votre vie privée, notre priorité. Nous avons à cœur de gagner la confiance de nos clients, de nos collectivités et des membres de l’équipe dans la manière dont nous traitons leurs données. C’est pourquoi nous facilitons l’accès à de l’information claire sur nos pratiques et programmes primés de premier ordre en matière de protection de la vie privée. Notre équipe spécialisée du Bureau du chef des données et des relations de confiance a pour engagement de veiller à ce que nous utilisions vos données avec respect, que nous fassions preuve de transparence à votre égard et que nous restions à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Première certification ISO 31700-1 Respect de la vie privée assuré dès la conception au monde
Cette
certification par un tiers
constitue une étape importante qui souligne l’engagement de TELUS à assurer les normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée et des données, et à innover continuellement pour offrir une expérience client de premier ordre.
Leadership primé en matière de protection de la vie privée
Lauréate d’un
prix d’innovation en matière de protection de la vie privée décerné par HPE-IAPP
, du prix du Responsible AI Institute dans la catégorie des organisations remarquables
et d’autres distinctions, TELUS est reconnue en tant que chef de file en matière de protection de la vie privée et des données à l’échelle mondiale. La confiance dans la technologie commence par un ferme engagement envers la protection de la vie privée, et envers vous.
Vous faire prendre part à la conversation sur les sujets importants
Face à l’intérêt de plus en plus grandissant pour l’IA générative, les pratiques liées à la protection de la vie privée sont plus que jamais une priorité absolue. L’équipe de TELUS a entamé un dialogue en 2023 et publié son premier rapport sur l’IA en 2024. Joignez-vous à la communauté, lisez le rapport et apprenez-en davantage à
telus.com/iaresponsable
. Vous avez des questions sur la protection de la vie privée?
Nous savons que vos données sont importantes pour vous.
Nous avons intégré un cadre de confiance dès la conception dans nos pratiques commerciales afin que chaque produit, service et action place la confiance — et les clients — au premier plan. En faisant de la protection de la vie privée un élément essentiel de nos activités dès le départ, nous nous assurons que vos intérêts et vos renseignements demeurent notre priorité absolue.
Lorsque nous prenons des décisions touchant les données, nous appliquons cinq grands principes.
Responsabilité
Nous assumons notre responsabilité en matière de développement et d’utilisation des données et de l’IA en nous interrogeant sur la pertinence d’utiliser l’IA et la manière de le faire.
Une approche axée sur la personne et les résultats positifs
Nous mettons tout en œuvre pour utiliser l’IA pour le bien de la société et pour créer un monde meilleur.
Respect et équité
Nous nous engageons à utiliser les données et l’IA avec respect et à tenir compte des répercussions pour les clients, les collectivités et l’environnement, notamment les préjugés et les conséquences injustes. Nous avons à cœur la production de résultats équitables, l’inclusion, ainsi que l’intégration des voix représentatives du dialogue sur les meilleures pratiques mondiales.
Sécurité et robustesse
Nous veillons à utiliser les données de façon sécurisée, fiable et robuste grâce à la gouvernance des données et à l’application de normes de protection de la vie privée et de sécurité intégrée dès la conception, assurées par une surveillance humaine adéquate.
Transparence
Nous faisons preuve de transparence concernant notre utilisation des données et de l’IA et nos efforts pour déployer et utiliser les modèles de manière responsable. Dans ce souci de transparence, nous soutenons la littératie des données et de l’IA dans l’ensemble de l’organisation et mobilisons le public pour favoriser une compréhension élargie de la technologie et de ses répercussions.
Vous avez des questions, nous avons les réponses
Voici quelques-unes des questions qui nous sont le plus souvent posées concernant notre utilisation de vos données et notre engagement à protéger vos renseignements.
Vous avez une question que nous n’avons pas traitée?
Si vous avez encore des questions concernant notre utilisation de vos données, écrivez-nous ou composez le 1-800-567-0000.
Vous souhaitez lire notre liste complète de questions courantes sur la protection de la vie privée?
Engagement et code de TELUS en matière de protection de la vie privée
Nous respectons la vie privée de nos clients et mettons tout en œuvre pour protéger leurs renseignements personnels. Conformément à notre engagement visant à accorder la priorité aux clients, nous appliquons depuis longtemps une politique sur la protection de la vie privée dans toutes nos activités.
L’engagement* et le code de TELUS en matière de protection de la vie privée* protègent la vie privée des clients en :
- intégrant des normes de sécurité et de protection de la vie privée dans la conception de tous nos produits et services;
- assurant la transparence dans la collecte, l’utilisation et le partage des données;
- donnant aux clients le contrôle de leurs données et la possibilité d’y accéder, de les mettre à jour et même de les supprimer, s’ils le souhaitent.
*S’applique aux clients canadiens
Protection de la vie privée des clients affaires
Notre politique de protection de la vie privée fournit aux clients affaires un aperçu des pratiques de TELUS applicables aux renseignements personnels de leurs utilisateurs finaux.
Protection de la vie privée des clients de TELUS Santé
Le respect de la vie privée est au cœur de toutes les activités liées à nos services de santé. Nous avons pour engagement d’intégrer de solides mesures de protection de la vie privée dans tous nos produits et services parce que nous savons à quel point cela est important pour vous.
Agriculture & Biens de consommation
L’utilisation responsable des données est au cœur de notre technologie de pointe.
Dépersonnalisation des données aux fins d’innovation
De l’amélioration des soins de santé à la planification de villes durables, les mégadonnées ont le pouvoir de susciter des changements positifs. Nous exploitons ce potentiel de façon responsable en donnant la priorité à la protection de la vie privée grâce à de solides pratiques de dépersonnalisation et d’agrégation des données. En protégeant les renseignements personnels, nous veillons à ce que l’innovation profite à tous, tout en préservant la vie privée de chacun.
C’est vous qui décidez.
TELUS offre aux clients abonnés aux services mobiles la possibilité de ne pas partager leurs données de géolocalisation dépersonnalisées avec des tiers, sauf si la loi l’exige. Pour exercer votre option de refus, visitez le site ci-dessous, entrez votre numéro de téléphone mobile et confirmez à l’aide du message texte que vous recevez.
La protection de votre vie privée compte
Découvrez nos conseils d’experts et meilleures pratiques pour préserver votre sécurité et protéger votre vie privée.
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