Publicités personnalisées : TELUS accorde la priorité à la protection des données des clients

Cette page décrit la publicité numérique au Canada (sauf au Québec).
L’écosystème numérique d’aujourd’hui foisonne d’occasions visant à nous aider à fournir du contenu pertinent. Cette réalité, implique aussi de nouvelles responsabilités, surtout sur la manière dont les renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés. Le
modèle de confiance de TELUS
 est un pilier dans notre gestion des renseignements personnels. Il s’agit entre autres de garantir que la responsabilité, l’innovation responsable et la transparence demeurent des principes directeurs pour chaque expérience clients.
TELUS fournit trois types de publicités télé qui peuvent être personnalisées selon vos renseignements personnels. Nous les décrivons en détail ci-dessous. Sachez que vous pouvez refuser la personnalisation. Si vous choisissez de refuser, vous verrez toujours des publicités à la télé, mais elles ne seront pas personnalisées selon vos renseignements personnels.
Les exemples comprennent la livraison de publicités télé (1) au nom d’annonceurs tiers ciblant des « audiences » (p. ex. un groupe de personnes qui reçoivent une publicité et qui peuvent partager des intérêts en commun), (2) au nom d’annonceurs tiers avec lesquels vous êtes en relation; et (3) au nom de TELUS ou de ses partenaires ciblant des audiences similaires aux profils de leurs clients actuels.

Publicités basées sur les renseignements démographiques et votre utilisation des services de TELUS :

Pour créer des audiences client, c’est-à-dire des groupes pour lesquels un certain type de publicité pourrait être jugé pertinent, TELUS analyse votre utilisation de ses services et présume vos intérêts (p. ex. les personnes qui regardent des films peuvent être ajoutées à l’audience « férus de films »).
TELUS peut fournir de la publicité personnalisée en son nom, ou au nom d’une tierce partie, à ses audiences, et ce, selon les renseignements démographiques et les intérêts présumés qui rendent la publicité plus pertinente pour les clients télé de TELUS. Ce processus de publicité comprend des données anonymisées. Il est également important de préciser que vos renseignements personnels ne sont pas transmis aux annonceurs.

Publicités basées sur votre relation avec les annonceurs :

TELUS peut également vous fournir de la publicité télé personnalisée d’annonceurs tiers avec lesquels vous avez une relation. C’est possible grâce à l’utilisation d'une « salle blanche pour données » pour protéger votre vie privée. Ce processus nous permet de vous proposer des publicités pertinentes grâce à votre relation avec nos partenaires annonceurs.

La technologie de « salle blanche » est décrite ci-dessous, y compris la manière dont elle protège votre vie privée. À l’instar de l’exemple ci-dessus, ce processus comprend des données anonymisées. Nous vous rappelons que vos renseignements personnels ne sont pas transmis aux annonceurs.

Publicités basées sur les intérêts présumés :

TELUS et ses partenaires proposent des services, produits et publicités personnalisés plus pertinents en créant des audiences basées sur les intérêts présumés, et ce, grâce aux « salles blanche pour données ». TELUS ou ses partenaires analysent les données sur leurs propres clients (p. ex. les données démographiques, les données sur la manière dont vous utilisez les services ou interagissez avec un annonceur) et créent des audiences organisées selon les intérêts présumés.

Une fois les audiences créées, TELUS utilise un processus de protection de la vie privée permettant à TELUS et à ses partenaires de créer de nouvelles audiences enrichies avec leurs propres données clients similaires à celles de l’audience initiale (une « audience similaire »). Ce processus comprend des données anonymisées. Nous insistons sur le fait que et vos renseignements personnels ne sont pas transmis aux utilisateurs de ces informations.

Comment fonctionne une « salle blanche pour données »?

TELUS utilise une « salle blanche pour données » pour faciliter la création sûre et respectueuse des audiences décrites ci-dessus. Une « salle blanche pour données » est un environnement de collaboration sécurisé qui permet à TELUS et à ses partenaires d’identifier des informations en utilisant les renseignements personnels de leurs propres clients. Tout ceci se passe sans échange de données directement entre TELUS et ses partenaires, ce qui limite l’accès aux renseignements sur les clients et les protège.
1. TELUS et ses partenaires créent des audiences selon les intérêts présumés des clients (p. ex. « férus de films »). TELUS se réserve le droit d’utiliser les renseignements démographiques et des données client sur l’utilisation de la télé ou les abonnements. Ces données peuvent être utilisées pour identifier les comptes clients qui correspondent à une certaine audience. Les partenaires peuvent utiliser de l’information différente.
2. Ces audiences sont ensuite utilisées pour créer des audiences partenaires « similaires », créées par TELUS et ses partenaires à partir des données de de leurs propres clients ayant des intérêts communs.

TELUS crée ces audiences partenaires similaires dans une « salle blanche pour données » en utilisant des méthodes de protection de la vie privée qui comprennent l’anonymisation des données des clients. Les renseignements personnels des clients ne sont pas transmis aux partenaires au cours du processus.
3. TELUS et ses partenaires créent une campagne de publicité ciblée destinée à être montrée à des audiences similaires, p. ex. « férus de films. »

Vous préférez ne pas être inclus? Vous pouvez choisir de ne pas l’être.

Remarques importantes sur le refus
1. Si vous choisissez de refuser, TELUS n’utilisera pas vos renseignements démographiques ni ceux sur l’utilisation des services de TELUS (p. ex. l’utilisation des données, de la télé, et les renseignements sur les abonnements), votre relation avec les annonceurs ou vos intérêts présumés dans le but de personnaliser la publicité sur la télé ou d’aider les partenaires de TELUS à créer des audiences similaires.
2. Vous verrez toujours des publicités, mais ces dernières ne seront plus ciblées en fonction des renseignements pour la publicité personnalisée fournie par nos partenaires, et pourraient ainsi vous être moins pertinentes.
Si vous souhaitez refuser, veuillez cliquer sur le bouton « Refuser » ci-dessous et suivez les instructions.
Si vous souhaitez être retiré des listes de marketing, faites *611 depuis votre téléphone mobile TELUS ou composez le
1-866-558-2273
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