Politique de confidentialité et d’utilisation des données de TELUS Agriculture & Biens de consommation

La protection de votre vie privée est très importante pour nous

La présente Politique de protection de la vie privée (la « Politique ») est applicable au Traitement de vos renseignements personnels par TELUS Agriculture Solutions Inc. et ses Sociétés affiliées faisant affaire sous le nom de TELUS Agriculture & Biens de consommation (« TELUS Agriculture & Biens de consommation », « nous », « notre » et « nos »). À TELUS Agriculture & Biens de consommation, nous croyons qu’il est important de faire preuve de transparence quant à la façon dont nous traitons les renseignements personnels des clients et de rendre facilement accessibles les renseignements sur notre approche à cet égard. Nous avons élaboré cette Politique afin de décrire nos méthodes de protection des renseignements personnels que vous nous confiez. Cette Politique est à jour au 1^er octobre 2022. Nous pourrions être amenés à la modifier, auquel cas nous afficherons les changements sur notre site. Veuillez donc le consulter régulièrement. Si nous apportons des changements à la Politique qui auraient une incidence importante sur les pratiques que nous suivons pour traiter les renseignements personnels que nous avons déjà recueillis auprès de vous, nous nous efforcerons de vous transmettre un préavis et mettrons en évidence les changements sur notre site. Nous vous demanderons aussi votre consentement dans les situations où la loi l’exige. 

Portée de la présente Politique

Cette Politique est applicable au Traitement de vos renseignements personnels par TELUS Agriculture Solutions Inc. et ses Sociétés affiliées (« TELUS Agriculture & Biens de consommation », « nous », « notre » et « nos »). Cette Politique s’applique particulièrement aux renseignements personnels recueillis dans les cas suivants : 

Nos Sites, nos Applications et tous les services hors ligne sont collectivement appelés « Services ».

Lorsque nous fournissons des Services conçus pour les Clients affaires, nous agissons à titre d’Organisation traitante, et le Client affaires est le Contrôleur de tout renseignement personnel qu’il fournit ou que nous recueillons en son nom. Dans ces cas, le Client affaires est responsable de fournir à ses Utilisateurs finaux les avis ou les droits de confidentialité requis. Les Utilisateurs finaux doivent communiquer directement avec le Client affaires pour exercer les droits qui leur sont conférés.

Il peut arriver que nous agissions à titre de Contrôleur pour les renseignements personnels que nous traitons. Dans ce cas, l’entité TELUS Agriculture & Biens de consommation précise avec laquelle vous interagissez agira comme Contrôleur. Une liste de toutes les entités TELUS Agriculture & Biens de consommation qui peuvent agir comme Contrôleurs (la « Liste ») se trouve ici. 

L’application de cette Politique est assujettie aux obligations ou aux dispositions de toute loi, de tout règlement, de tout accord ou de toute décision d’un tribunal ou d’une autre autorité légale. Veuillez également consulter les sections portant sur les différents pays et les différentes régions ci-dessous pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le Traitement des renseignements personnels à partir de ces territoires.

Attestation

En utilisant les Services, vous reconnaissez que nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la Politique et à toute entente que vous avez conclue avec nous. 

Consentement

Dans la mesure exigée par la loi applicable, TELUS Agriculture & Biens de consommation obtient tout consentement nécessaire au Traitement des renseignements personnels, tel qu’il est décrit dans cette Politique. Toutefois, dans les cas où TELUS Agriculture & Biens de consommation n’entretient aucune relation directe avec les Utilisateurs finaux, nous comptons sur nos Clients pour qu’ils obtiennent tous les consentements nécessaires ou toute autre autorité nécessaire pour le Traitement des renseignements personnels des Utilisateurs finaux. 

Renseignements que nous recueillons à votre sujet

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous ou automatiquement par l’utilisation de nos Services. Par exemple, la collecte de renseignements peut se produire au moment où vous créez un compte, demandez des renseignements, accédez à nos Services, vous abonnez aux communications ou assistez à nos événements. Nous pouvons également recueillir des renseignements auprès de tiers (y compris hors ligne), comme les médias sociaux, les clients affaires et les agriculteurs, ou des bases de données et des dossiers d’entreprise. 

Renseignements que nous recueillons auprès de vous ou de tiers

Selon l’interaction que vous avez avec nous, nous recueillons les renseignements suivants, qui peuvent constituer des renseignements personnels dans votre pays ou territoire :

Renseignements que nous recueillons automatiquement

Nous recueillons automatiquement des renseignements liés à votre utilisation de nos Sites et Applications au moyen de témoins (cookies), de balises web, de scripts et d’autres technologies. En général, nous ne combinons pas ces renseignements avec d’autres renseignements que nous recueillons à votre sujet, ce qui comprend vos renseignements personnels (consulter la section « Notre utilisation des témoins et d’autres mécanismes de suivi »). Nous pouvons également recueillir des renseignements, ou en faire des déductions, sur vos préférences pour certains Services lorsque vos activités d’utilisation indiquent vos préférences.

Les types de renseignements que nous recueillons automatiquement dans nos Sites ou nos Applications comprennent :

Comment et pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, aux fins suivantes :

Fourniture du service/transactions : 

Communications marketing :

Conformément aux lois applicables (et avec votre consentement, le cas échéant), nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous envoyer :

Publicité :

Amélioration, développement et recherches concernant les sites et les produits : 

Notre utilisation des données agrégées et dépersonnalisées :

Nous pouvons transformer des renseignements personnels (et, à moins que nos ententes avec les clients ne l’interdisent, tout autre renseignement que nous recueillons) à l’aide de techniques telles que la dépersonnalisation, l’anonymisation ou la pseudonymisation. Nous pouvons utiliser de tels ensembles de données transformées pour la recherche, l’amélioration des Services, le développement de nouveaux Services, le marketing, la publicité, l’analyse des tendances ou d’autres fins semblables pour atteindre nos objectifs commerciaux. Nous pouvons également partager ces ensembles de données avec d’autres entités, comme indiqué ci-dessous.

Fins juridiques :

Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, avec les entités suivantes :

Nous partageons aussi des renseignements dans les situations suivantes :

Emplacement des fournisseurs de services et des centres de données

Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans n’importe quel territoire où nous avons, ou nos fournisseurs de services ont, des installations. En utilisant nos Services, vous comprenez que vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés à l’extérieur de votre pays de résidence, où des règles de protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les organismes d’application de la loi ou les organismes de réglementation de ces pays peuvent avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Nous continuerons de protéger vos renseignements conformément à la présente Politique. 

Rétention

Nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps qu’ils nous sont nécessaires pour vous fournir nos Services, pour réaliser les fins décrites dans la présente Politique, ou conformément à la loi ou à une réglementation. 

Notre utilisation des témoins et d’autres mécanismes de suivi

Nous, nos fournisseurs de services et nos réseaux de publicités, utilisons des témoins et d’autres mécanismes de suivi pour obtenir des informations sur votre utilisation de nos Sites ou de nos Applications, pour en personnaliser le contenu et pour fournir des publicités ciblées à l’aide de réseaux publicitaires tiers lorsque vous visitez d’autres sites (voir Réseaux de publicités). Nous pouvons réunir ces informations avec d’autres renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous (et nos fournisseurs de services peuvent faire de même en notre nom). 

Témoins. Un témoin est un petit fichier texte, contenant la plupart du temps un identificateur unique, stocké par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Les sites web utilisent des témoins pour fournir certaines fonctions et personnaliser votre expérience web en gardant en mémoire, par exemple, vos préférences linguistiques ou des articles dans votre panier d’achat. 

Nous utilisons les témoins pour comprendre comment vous interagissez avec nos Services et avec certains sites web de tiers, dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur. 

Voici un résumé de la manière dont nous utilisons les témoins :

Essentiels. TELUS Agriculture & Biens de consommation utilise des témoins qui sont essentiels à la navigation et à l’activation de certaines fonctions de nos Services. Par exemple, ce type de témoins aide TELUS Agriculture & Biens de consommation à vous reconnaître et à reconnaître votre appareil. Ils nous permettent aussi d’administrer des sites web sécurisés. Si vous décidez de désactiver ces témoins, certaines fonctions de nos Services pourraient ne pas être disponibles.

Performance. Nous utilisons des témoins pour comprendre l’utilisation que vous faites de nos Services afin d’améliorer leur rendement. Les témoins de performance génèrent des renseignements dépersonnalisés et regroupés qui fournissent de l’information sur les tendances et les habitudes d’utilisation pouvant servir à l’analyse des activités commerciales, à l’amélioration des sites web et des services, ainsi qu’à l’établissement de mesures de rendement. Par exemple, ce type de témoins aide à faire le suivi du nombre de visiteurs sur nos sites web.

Sélection. Nous utilisons des témoins pour garder en mémoire vos choix lors de la visite ou de l’utilisation d’un Service. Ce type de témoins nous permet de reconnaître votre appareil pour vous éviter de devoir fournir les mêmes renseignements à répétition. Par exemple, nous pourrions utiliser des témoins pour mémoriser votre langue de préférence.

Personnalisation. Nous utilisons des témoins pour personnaliser votre expérience lors de votre visite de nos Services. Ces témoins peuvent servir à vous fournir du contenu adapté à vos intérêts en fonction de vos habitudes de navigation sur nos Services ou de votre relation client avec nous. Par exemple, une offre pertinente concernant un Service pourrait vous être présentée en fonction des Services que vous détenez actuellement auprès de nous.

Publicité et témoins de tiers. Nous utilisons des témoins pour vous offrir de la publicité personnalisée. Nous pouvons collaborer avec des agences de publicité afin de placer des témoins nous aidant à diffuser des annonces sur des sites web de tiers où nous achetons de la publicité. Ce type de témoins de tiers nous permet de connaître les annonces que vous voyez et avec lesquelles vous interagissez, tant sur nos Sites que sur les sites web de tiers. Nous pouvons ainsi mesurer le succès de nos campagnes de publicité. Par exemple, lorsque vous cliquez sur une annonce de TELUS Agriculture & Biens de consommation sur un site web de tiers, des témoins font le suivi de l’efficacité de la campagne de publicité. 

Autres technologies semblables. En plus des témoins, TELUS Agriculture & Biens de consommation utilise des pixels espions, soit de petites images transparentes intégrées à une page web ou à un courriel. Nous utilisons les pixels espions avec les témoins pour faciliter l’exploitation de nos services et de notre site web ainsi que la gestion de nos courriels. Par exemple, nous pouvons inclure des pixels espions dans les courriels ou les infolettres pour déterminer si les utilisateurs les ouvrent ou y donnent suite, ou nous pouvons les utiliser dans nos Services pour faire le suivi des activités des utilisateurs. 

Désactivation des témoins. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez les accepter, les refuser ou les supprimer par l’intermédiaire de votre navigateur. Si vous les désactivez de quelque façon que ce soit, certaines fonctions de nos Services pourraient ne pas être disponibles.

Analytique. Dans le cadre de certains de nos Services, et dans la mesure permise par la loi locale, nous utilisons des appareils et des applications automatisés, comme Adobe Analytics et Google Analytics, pour évaluer l’utilisation de nos Services et améliorer la performance de nos Services et l’expérience des utilisateurs. Ces entités peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi, comme des balises web ou des objets locaux partagés (LSO), pour la fourniture de leurs services. Pour en savoir plus sur vos choix en matière de protection de la vie privée d’Adobe Analytics, veuillez visiter https://www.adobe.com/ca_fr/privacy/opt-out.html. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la politique de protection de la vie privée de Google (https://www.google.com/policies/privacy/). Vous pouvez aussi télécharger le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos données, à partir de la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ne pas suivre. Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes « Ne pas suivre » émises par les navigateurs. Vous pouvez toutefois désactiver certaines fonctions de suivi, comme indiqué dans cette section (p. ex., en désactivant les témoins). 

Réseaux de publicités

Nous pouvons recourir aux services d’annonceurs afin de diffuser des publicités sur des sites web de tiers ou d’autres médias (p. ex., plateformes de réseaux sociaux). Nous pouvons fournir à ces annonceurs des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vous pour nous aider dans nos initiatives publicitaires. Dans un tel cas, nous obtiendrons votre consentement si la loi l’exige. 

Dans certains marchés, nous pourrions divulguer des renseignements (comme votre adresse de courriel) aux audiences personnalisées Facebook, pour mieux cibler les publicités et le contenu pour vous et d’autres personnes ayant des intérêts similaires sur d’autres sites web ou médias (« Audiences personnalisées »). Nous pouvons aussi collaborer avec d’autres réseaux de publicités et plateformes marketing qui nous permettent, ainsi que d’autres participants, de cibler des publicités pour des Audiences personnalisées. Vous pouvez définir comment Facebook et d’autres réseaux de publicités vous présentent certaines publicités, comme expliqué en détail dans leurs politiques de confidentialité respectives ou en utilisant les options de blocage ci-dessous. (Pour obtenir plus de renseignements sur les audiences personnalisées Facebook, allez ici, ou pour vous désabonner, allez à la page des préférences publicitaires de Facebook.)

Vous pouvez renoncer à de nombreux réseaux de publicités si vous ne souhaitez pas participer en visitant les sites web suivants : 

En vous retirant de l’une ou l’autre des entreprises figurant dans l’un des sites web de l’industrie de la publicité en ligne ci-dessus, vous ne recevrez plus de contenu ni de publicités ciblés en fonction de vos intérêts de ces entreprises, mais cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Dans la mesure permise par le droit applicable, vous pourriez continuer de recevoir des publicités, par exemple, en fonction du site web que vous consultez.

Liens

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web non affiliés. L’accès à ces sites web et l’utilisation de ces sites web ne sont pas régis par la présente Politique, mais plutôt par les politiques de confidentialité respectives des sites web non affiliés. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de gestion des renseignements de tels sites web non affiliés.

Protection de vos renseignements personnels

Nous avons recours à des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements que nous recueillons afin de les protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. 

Vous devez prendre des mesures pour protéger vos mots de passe, téléphones, appareils et ordinateurs contre des accès non autorisés notamment en vous déconnectant après l’utilisation d’un appareil partagé, en choisissant un mot de passe fort que personne d’autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre identifiant et votre mot de passe confidentiels. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis ou de toute activité sur votre compte effectuée au moyen d’un accès non autorisé.

Vos choix à propos des courriels promotionnels

Conformément à la loi applicable (y compris, au besoin, à votre consentement), les Entités du groupe TELUS Agriculture & Biens de consommation peuvent vous envoyer périodiquement des courriels promotionnels et de marketing direct. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels promotionnels et du marketing direct en suivant les instructions de désabonnement figurant dans le courriel. Nous traitons les demandes de désabonnement en conformité avec le droit applicable. Si vous choisissez de ne plus recevoir de courriels promotionnels ou de marketing direct, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels concernant votre compte ou tout service que vous avez demandés ou reçus de nous.

Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants ou aux personnes n’ayant pas l’âge légal. Si nous découvrons qu’un enfant ou une personne mineure nous a fourni des renseignements personnels, nous les supprimons de nos systèmes.

Vos droits à la vie privée 

En tant que personne concernée, vous pourriez avoir certains droits en ce qui concerne la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit d’exercer certains des droits indiqués ci-dessous. Nous respecterons vos requêtes dans les délais prescrits par les lois applicables et, si la loi le permet, nous pourrions exiger des frais raisonnables pour donner suite à votre requête. Envoyez-nous votre requête en visitant « Nous joindre ». 

Accès et correction. Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels vous concernant que nous détenons, de connaître la façon dont ces renseignements sont utilisés, la nature du Traitement, la source de vos renseignements personnels, l’identité du Contrôleur et une description des personnes et des organisations auxquelles ces renseignements ont été divulgués. 

Dans certains cas, il peut arriver que nous soyons incapables de vous donner accès à certains renseignements personnels. Par exemple, si la divulgation révélait des renseignements personnels sur une autre personne, si les renseignements personnels étaient protégés par un privilège juridique ou si la loi nous en interdisait l’accès. Si nous ne pouvons pas vous donner accès aux renseignements, nous vous en aviserons.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements personnels que nous utilisons ou divulguons, nous comptons sur vous pour faire en sorte qu’ils le soient bel et bien. Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de modifier les renseignements vous concernant s’ils sont inexacts ou incomplets. 

Retrait du consentement. En tout temps, vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement donné précédemment quant au Traitement de vos renseignements personnels. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir nos Services. Vous pouvez également avoir le droit de recevoir des renseignements sur les conséquences du refus ou du retrait du consentement.

Désenregistrement du compte. Dans certains territoires, vous pouvez demander le désenregistrement de votre compte. 

Objection au traitement ou limitation du Traitement. Vous pouvez nous demander d’arrêter ou de restreindre le Traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple, lorsque les renseignements sont inexacts ou si nous n’avons aucun droit légal de continuer à les utiliser. 

Nous pouvons continuer d’utiliser vos renseignements personnels après que vous nous ayez demandé de restreindre le Traitement, lorsque nous devons donner suite à une réclamation fondée en droit ou protéger les droits d’une autre personne. 

Transfert des données. Vous pouvez faire transférer vos renseignements personnels directement à un autre Contrôleur si c’est techniquement possible.

Prise de décision automatisée. Vous pouvez vous opposer aux décisions prises sur la base d’un traitement ou profilage automatisé qui pourraient avoir des répercussions considérables sur vous. Vous avez également le droit de demander des informations ou d’examiner les décisions prises par des moyens automatisés qui ont des effets juridiques sur vous ou qui vous affectent grandement.

Dépersonnaliser. Vous pouvez avoir le droit de dépersonnaliser, de bloquer ou d’éliminer les renseignements personnels inutiles ou excessifs.

Plaintes. Vous pouvez vous plaindre auprès de votre autorité de surveillance locale si nos méthodes de traitement des renseignements personnels sont pour vous un motif de préoccupations. 

Définitions

Voici les définitions des termes utilisés dans la Politique : 

Client Un client de TELUS Agriculture & Biens de consommation qui est une entreprise ou un autre type d’organisation, mais pas un Utilisateur final. 

Contrôleur L’organisation qui détermine les objectifs et les moyens de traitement des renseignements personnels.

Coordonnées professionnelles Le nom, le titre, l’adresse professionnelle (y compris l’adresse de courriel professionnelle), ainsi que les numéros de téléphone et de télécopieur au travail de l’employé d’une organisation recueillis, utilisés ou divulgués afin de communiquer avec cette personne relativement à son emploi, à son entreprise ou à sa profession.

Entités du groupe TELUS Agriculture & Biens de consommation Les Sociétés affiliées de TELUS Solutions pour l’agriculture inc. et la famille des sociétés détenues ou contrôlées par TELUS Corporation.

Organisation traitante L’organisation qui traite les renseignements personnels au nom du Contrôleur.

Société affiliée Toutes les entités détenues ou contrôlées par TELUS Solutions pour l’agriculture inc.

Traitement L’enregistrement, l’organisation, la structure, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la collecte, la communication par transmission, la diffusion ou autrement la mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction de renseignements personnels.

Utilisateur final Les représentants ou les personnes autorisés à utiliser les Services par le Client.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la confidentialité de nos Services ou si vous souhaitez faire une requête ou déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous à [email protected]. Pour toutes les coordonnées, veuillez consulter la Liste.