Étape 1 : Faire une sauvegarde
Avant de passer à un nouvel appareil, assurez-vous de protéger vos renseignements en effectuant une sauvegarde. Suivez les étapes qui correspondent à votre appareil :
Sauvegarde et synchronisation de Google (tous les appareils Android)
Accédez aux
paramètres
de l’appareil
Appuyez sur
Sauvegarde et restauration
. Si ces étapes ne correspondent pas aux paramètres de votre téléphone, faites une recherche avec le mot-clé sauvegarde dans les paramètres
Si la fonction
Sauvegarder mes données
sous votre
compte Google est désactivée, activez-la
Appuyez sur
Sauvegarder maintenant
Sauvegarde de Samsung (appareils Samsung seulement)
Accédez aux
paramètres
de l’appareil
Appuyez sur
Sauvegarde et restauration
. Si ces étapes ne correspondent pas aux paramètres de votre téléphone, faites une recherche avec le mot-clé sauvegarde dans les paramètres
Appuyez sur
Sauvegarder les données
dans la section du compte Samsung
Étape 2 : Désactiver le verrouillage de réactivation
Si le verrouillage de réactivation est activé sur votre téléphone Samsung, vous devez le désactiver avant d’échanger l’appareil.
Suivez les instructions correspondantes à votre téléphone ci-dessous.
Accédez aux
paramètres
de l’appareil
Accédez à la fonction de
verrouillage de réactivation
sous
Sécurité
. Assurez-vous qu’il n’y a pas de crochet vert
Étape 3 : Désactiver les services TELUS
Pour désactiver les services TELUS sur votre téléphone et protéger votre compte TELUS, il vous suffit de retirer la carte SIM de l’appareil. Dans la plupart des cas, cette même carte SIM sera compatible avec votre nouveau téléphone.
Consultez cette
page
pour savoir où se trouve la carte SIM sur votre téléphone.
Étape 4 : Retirer la carte mémoire
N’oubliez pas de retirer la carte mémoire (microSD) de votre téléphone, s’il y a lieu. Les cartes mémoire sont généralement noires et deux fois plus petites qu’une carte SIM.
Consultez cette
page
pour savoir où se trouve la carte mémoire sur votre téléphone.
Étape 5 : Rétablir les paramètres d’origine
Rétablissez les paramètres d’origine de votre appareil pour protéger vos renseignements personnels. La réinitialisation du téléphone supprime les sonneries, les contacts, les images, les messages et le contenu téléchargé.
Important
: Assurez-vous d’avoir bien sauvegardé vos données ou de les avoir transférées sur votre nouveau téléphone avant de suivre ces étapes. Les modifications ne peuvent être annulées; elles réinitialiseront votre appareil et effaceront toutes vos données.
Pour réinitialiser les paramètres d’origine de votre téléphone :
Accédez aux
paramètres
de l’appareil
Sélectionnez
Confidentialité
Sélectionnez
Rétablir la configuration d’usine
Cochez l’option
Formater Stockage USB
si vous souhaitez effacer le contenu de votre carte MicroSD lors de la réinitialisation de votre appareil
Appuyez sur
Réinitialiser le téléphone
Accédez aux paramètres de l’appareil
Appuyez sur
Gestion globale
, puis sur
Réinitialisation
. Appuyez ensuite sur
Réinitialiser les paramètres par défaut
Entrez le
mot de passe du compte Samsung
Appuyez sur
Supprimer tout
. Le téléphone redémarrera alors
Étape 6 : Configurer votre nouveau téléphone
Pour commencer la configuration de votre nouveau téléphone, il vous suffit de
choisir le type d’appareil
.
