Avant de commencer le transfert de numéro de téléphone, assurez-vous que :
Votre appareil doit être allumé et l’ancienne carte SIM doit être installée ou l’ancienne carte eSIM doit être activée dans cet appareil. Vous recevrez un texto au numéro que vous souhaitez transférer. Vous devez répondre au message pour confirmer le transfert. Ne jetez pas l’ancienne carte SIM ou ne supprimez pas l’ancienne carte eSIM
Vous avez un compte mobile de TELUS actif
L'indicatif régional du numéro que vous avez l'intention de transférer correspond à votre zone de service locale
Le numéro que vous avez l'intention de transférer à votre compte de TELUS est toujours actif
Vous avez votre téléphone, votre numéro de compte avec votre ancien fournisseur de service et, si possible, votre entente de services à portée de main
Vous avez votre ancienne carte SIM. Vous recevrez un message texte au numéro que vous souhaitez transférer. Vous devez répondre à ce message pour confirmer le transfert.
Important :
N'annulez pas votre compte avec votre fournisseur actuel avant d’avoir effectué avec succès le transfert de votre numéro de téléphone. Une fois le transfert complété, votre compte précédent sera automatiquement annulé.
Pour les utilisateurs d’iPhone avec une carte eSIM
:
Voici comment vous pouvez vérifier que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est toujours active en vue de recevoir le message de vérification par texto :
Lors d’un transfert à TELUS, à partir de votre iPhone, accédez à
Réglages
>
Réseau cellulaire
Vérifiez que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est
activée
. Ainsi, vous pourrez recevoir le message de vérification envoyé par l’ancien fournisseur de services
Répondez
Oui
pour que votre numéro de téléphone puisse être transféré à TELUS.
Important
: Ne supprimez pas la
carte eSIM
de l’
ancien fournisseur de services
avant la fin du processus de transfert. Si vous supprimez la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services, vous ne pourrez pas recevoir le message de validation par texto et procéder au transfert de votre numéro à TELUS.
Pour les utilisateurs d’appareil Android avec une carte eSIM
Voici comment vous pouvez vérifier que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est toujours active en vue de recevoir le message de vérification par texto :
Lors d’un transfert à TELUS, à partir de votre appareil Android, accédez à
Paramètres
>
Connexions
>
Gestionnaire SIM
Vérifiez que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est
activée
. Ainsi, vous pourrez recevoir le message de vérification envoyé par l’ancien fournisseur de services
Répondez
Oui
pour que votre numéro de téléphone puisse être transféré à TELUS.
Important
: Ne supprimez pas la
carte eSIM
de l’
ancien fournisseur de services
avant la fin du processus de transfert. Si vous supprimez la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services, vous ne pourrez pas recevoir le message de validation par texto et procéder au transfert de votre numéro à TELUS.