Apporter votre numéro de téléphone actuel à TELUS

Utilisez tout numéro de téléphone canadien avec votre compte TELUS, incluant des numéros de ligne filaire.

Vous transférez votre numéro à TELUS? Vérifiez l’état du transfert dans Mon TELUS.

Vous pouvez transférer tout numéro de téléphone à votre compte de service mobile de TELUS, incluant les numéros d’autres opérateurs et de ligne filaire. Vous pouvez faire une demande de transfert de numéro après avoir reçu votre appareil et configuré votre compte Mon TELUS. Si vous transférez un numéro de téléphone Koodo ou Public Mobile à TELUS, veuillez faire la demande de transfert après avoir reçu votre appareil et votre carte SIM. Votre numéro de téléphone actuel remplacera votre numéro TELUS temporaire une fois le transfert terminé.

Important
 : Ne jetez pas l’ancienne carte SIM ou ne supprimez pas l’ancienne carte eSIM.

Avant de commencer

Avant de commencer le transfert de numéro de téléphone, assurez-vous que :

Votre appareil doit être allumé et l’ancienne carte SIM doit être installée ou l’ancienne carte eSIM doit être activée dans cet appareil. Vous recevrez un texto au numéro que vous souhaitez transférer. Vous devez répondre au message pour confirmer le transfert. Ne jetez pas l’ancienne carte SIM ou ne supprimez pas l’ancienne carte eSIM
Vous avez un compte mobile de TELUS actif
L'indicatif régional du numéro que vous avez l'intention de transférer correspond à votre zone de service locale
Le numéro que vous avez l'intention de transférer à votre compte de TELUS est toujours actif
Vous avez votre téléphone, votre numéro de compte avec votre ancien fournisseur de service et, si possible, votre entente de services à portée de main
Vous avez votre ancienne carte SIM. Vous recevrez un message texte au numéro que vous souhaitez transférer. Vous devez répondre à ce message pour confirmer le transfert.

Important :
 N'annulez pas votre compte avec votre fournisseur actuel avant d’avoir effectué avec succès le transfert de votre numéro de téléphone. Une fois le transfert complété, votre compte précédent sera automatiquement annulé.

Pour les utilisateurs d’iPhone avec une carte eSIM
 :
Voici comment vous pouvez vérifier que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est toujours active en vue de recevoir le message de vérification par texto :

Lors d’un transfert à TELUS, à partir de votre iPhone, accédez à
Réglages
>
Réseau cellulaire
Vérifiez que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est
activée
. Ainsi, vous pourrez recevoir le message de vérification envoyé par l’ancien fournisseur de services
Répondez
Oui
pour que votre numéro de téléphone puisse être transféré à TELUS.

Important
 : Ne supprimez pas la carte eSIM
 de l’ancien fournisseur de services
 avant la fin du processus de transfert. Si vous supprimez la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services, vous ne pourrez pas recevoir le message de validation par texto et procéder au transfert de votre numéro à TELUS.

Pour les utilisateurs d’appareil Android avec une carte eSIM
 
Voici comment vous pouvez vérifier que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est toujours active en vue de recevoir le message de vérification par texto :

Lors d’un transfert à TELUS, à partir de votre appareil Android, accédez à
Paramètres
>
Connexions
>
Gestionnaire SIM
Vérifiez que la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services est
activée
. Ainsi, vous pourrez recevoir le message de vérification envoyé par l’ancien fournisseur de services
Répondez
Oui
pour que votre numéro de téléphone puisse être transféré à TELUS.

Important
 : Ne supprimez pas la carte eSIM
 de l’ancien fournisseur de services
 avant la fin du processus de transfert. Si vous supprimez la carte eSIM de l’ancien fournisseur de services, vous ne pourrez pas recevoir le message de validation par texto et procéder au transfert de votre numéro à TELUS.

Délai de traitement

Transférer votre numéro au service mobile de TELUS

Pour faire une demande de transfert de numéro lors d’une nouvelle mise en service, vous pouvez commencer le transfert lors de votre passage à la caisse. Dans la section numéro de téléphone de la caisse.

Lorsque vous aurez reçu votre nouvelle carte SIM, suivez ces étapes pour demander un transfert avec Mon TELUS :

Remarque
 : Ayez en main un appareil dans lequel est activée votre ancienne carte eSIM, et gardez actif le numéro associé à votre ancien fournisseur jusqu’à ce que le transfert soit terminé.

Ne jetez pas l’ancienne carte SIM ou ne supprimez pas l’ancienne carte eSIM. Votre ancienne carte SIM ou eSIM doit être dans un téléphone que vous pourrez allumer à proximité, car vous en aurez besoin pour confirmer votre demande de transfert auprès de votre ancien fournisseur de services
Ouvrez une session dans Mon TELUS ou inscrivez-vous à
telus.com/MonTELUS
Dans la section
Forfaits et appareils
, sélectionnez le numéro que vous souhaitez changer
Sélectionnez
Gérer votre numéro de téléphone
Sélectionnez
Transférer votre numéro
Indiquez tous les détails, incluant le numéro que vous souhaitez transférer
Vous recevrez un texto à l’ancienne carte SIM ou eSIM de l’ancien fournisseur dans les minutes qui suivront. Veuillez répondre au message texte pour confirmer le transfert dans les 90 minutes suivantes.

Transférez votre numéro au service prépayé de TELUS

Vous aurez besoin de votre appareil dans lequel est installée votre ancienne carte SIM ou eSIM encore active. De plus, n’oubliez pas de garder actif le numéro associé à votre ancien fournisseur jusqu’à ce que vous terminiez le transfert.

Faire une demande de transfert de numéro de téléphone lors de la mise en service

Voici la marche à suivre pour demander un transfert de numéro de téléphone lors d’une mise en service :

Ne vous débarrassez pas de votre ancienne carte SIM. Votre ancienne carte SIM ou eSIM doit être dans un téléphone que vous pourrez allumer à proximité, car vous en aurez besoin pour confirmer votre demande de transfert auprès de votre ancien fournisseur de services
Allez à
telus.com/miseenservice-prepaye
Sélectionnez l’option
Obtenir un numéro
Compléter l’activation du service prépayé
Composez
*611
à partir de votre appareil TELUS prépayé pour compléter le transfert de numéro de téléphone
Vous recevrez un texto à l’ancienne carte SIM ou eSIM de l’ancien fournisseur dans les minutes qui suivront. Veuillez répondre au message texte pour confirmer le transfert dans les 90 minutes suivantes

Faire une demande de transfert de numéro de téléphone après la mise en service

Pour demander un transfert de numéro de téléphone après la mise en service :

Ne vous débarrassez pas de votre ancienne carte SIM. Votre ancienne carte SIM ou eSIM doit être dans un téléphone que vous pourrez allumer à proximité, car vous en aurez besoin pour confirmer votre demande de transfert auprès de votre ancien fournisseur de services
Appelez-nous au
*611
à partir de votre appareil TELUS prépayé pour compléter le transfert de numéro de téléphone
Vous recevrez un texto à l’ancienne carte SIM de l’ancien fournisseur dans les minutes qui suivront. Veuillez répondre au message texte pour confirmer le transfert dans les 90 minutes suivantes

Vérifier l'état du transfert

Transférer un numéro de téléphone existant à un appareil remis en marché certifié

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