La fraude et l’usurpation d’identité

• Sites Web frauduleux ou faux

• Sites Web indignes de foi

• Hameçonnage, un type d'arnaque visant à subtiliser vos renseignements personnels, comme des numéros de carte de crédit, des mots de passe, des données liées à vos comptes ou autres types de renseignements.

• Enchères ou concours en ligne frauduleux

• Fraude par avance de fonds (escroquerie 419, loteries)

• Occasions d'affaires et offres d'emploi à la maison frauduleuses

• Fraude par composeur Internet et fausse facturation

• Fraude par carte de crédit

Mots de passe

Internet

• Avant de fournir des renseignements de carte de crédit ou des renseignements financiers, assurez-vous que le commerçant dispose d’un système de transaction sécurisé. Soyez à l’affût d’au moins l’un de ces signes indiquant que le site est sécurisé :
• Chaque mois, inspectez minutieusement vos factures de carte de crédit, vos reçus bancaires et autres documents financiers à la recherche d’articles ou d’achats inhabituels

• Assurez-vous toujours que votre système d’exploitation et votre navigateur sont maintenus à jour au moyen de mises à niveau et de correctifs légitimes publiés par l’éditeur du logiciel

Courriel

• Tapez les adresses web importantes et n’utilisez pas d’adresses contenues dans les courriels prétendant provenir de votre institution bancaire

• Ne répondez jamais aux courriels qui demandent des renseignements personnels. Les banques et autres organisations qui détiennent vos renseignements personnels ne vous enverront jamais de courriel pour vous demander de vérifier vos renseignements personnels

• Si vous doutez de la source d’un courriel, ne cliquez pas sur les liens contenus dans les courriels qui semblent provenir d’une entreprise légitime. Au lieu de cela, tapez directement l’adresse URL dans la barre d’adresse de votre navigateur ou appelez l’entreprise à un numéro préalablement vérifié ou dont l’authenticité est attestée

• En cas de doute quant à la légitimité d’un courriel, demandez conseil à la société légitime en utilisant les coordonnées vérifiées. N’utilisez aucune coordonnée dans le courriel suspect

• Pour tout autre courriel potentiellement frauduleux, supprimez le courriel, ou transférez le message à un service de protection contre la fraude qui enquête sur ce type d’incident

• Assurez-vous toujours que votre système d’exploitation et votre navigateur sont maintenus à jour au moyen de mises à niveau et de correctifs légitimes publiés par le fournisseur du logiciel

Signaler les pourriels ou l’hameçonnage sur votre compte de courriel telus.net

Signaler des courriels d’hameçonnage ou suspects sur votre compte de courriel (autre que telus.net)

Messagerie texte

• N’accédez pas aux liens et ne suivez pas les instructions dans le message

• Ne répondez jamais aux messages qui demandent des renseignements personnels. Les banques et autres organisations qui détiennent vos renseignements personnels ne vous enverront jamais de messages texte vous demandant de vérifier vos renseignements personnels

• Si vous doutez de la source du message, ne cliquez pas sur les liens intégrés qui semblent provenir d’une entreprise légitime. Appelez l’entreprise à un numéro préalablement vérifié ou dont l’authenticité est attestée

Signaler du pourriel ou de l’hameçonnage sur votre appareil mobile TELUS

• Transférez le message au

  7726

  en inscrivant le mot SPAM dans le corps du message

• Contactez le Service d’assistance – réseaux et transmission de données en composant le *

  611

  à partir de votre téléphone mobile ou le numéro sans frais

  1-866-558-2273

  à partir d’un autre téléphone

• Les logiciels antivirus peuvent identifier et supprimer les virus avant qu'ils ne s'attaquent à votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur. Ces virus peuvent récupérer les renseignements personnels sur votre appareil et permettre aux fraudeurs d'y avoir accès.

• Les logiciels anti espion peuvent prévenir l'installation frauduleuse de logiciels espions et publicitaires sur votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur, permettant aussi à des tiers d'observer vos habitudes de navigation et vos achats en ligne, en plus de vous submerger de fenêtres contextuelles publicitaires.

• Les pare-feu personnels peuvent surveiller l'achalandage entrant et sortant de votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur, permettant ainsi de les protéger contre les tentatives de piratage et l'installation frauduleuse de virus et logiciels espions. La plupart des pare-feu bloquent également l'accès non autorisé à Internet à partir de votre appareil.

• App Store d'Apple

• Google Play

• Windows Phone

• Modifiez immédiatement votre mot de passe;

• N'utilisez plus jamais ce mot de passe;

• Guettez la présence de courriels inhabituels dans votre boîte de réception;

• Avisez vos correspondants qu'il se pourrait qu'ils reçoivent des courriels suspicieux de votre part.

• Communiquez avec votre institution financière ou la société émettrice de votre carte de crédit afin de les aviser de la perte de votre carte;

• Si vous avez un compte bancaire en ligne, modifiez immédiatement votre mot de passe;

• Passez en revue avec soin vos relevés bancaires et signalez immédiatement toute entrée inhabituelle ou suspicieuse;

• Envisagez l'ouverture d'un nouveau compte ou l'annulation de la carte de crédit.

• Modifiez votre mot de passe auprès de ce détaillant;

• Passez en revue l'historique des opérations et guettez la présence d'entrées inhabituelles ou suspicieuses ;

• Signalez immédiatement au détaillant toute entrée inhabituelle ou suspicieuse.

• Le Centre antifraude

  du Gouvernement du Canada

• TELUS AVERTI

• Le Guide pour les victimes de fraude ou vol d’identité

  de la Gendarmerie royale du Canada