ADT par TELUS politique de protection de la vie privée

À compter du 07 mars 2023

À ADT par TELUS, nous respectons la vie privée de nos clients et mettons tout en œuvre pour protéger leurs données personnelles. Conformément à notre engagement visant à accorder la priorité aux clients, nous appliquons une politique de longue date sur la protection de la vie privée dans toutes nos activités. 

Pour ce faire, nous croyons qu’il est important de faire preuve de transparence quant à la façon dont nous traitons les renseignements personnels des clients et de rendre facilement accessibles les renseignements sur notre approche à cet égard. La présente politique de protection de la vie privée décrit les renseignements que nous recueillons, nos méthodes de collecte ainsi que la façon dont nous utilisons et communiquons ces renseignements en lien avec les sites web, les produits et les services d’ADT par TELUS, et à partir de vos appareils connectés à Internet. Cette politique fait aussi état des activités de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements d’ADT par TELUS au nom de tiers, ainsi que de vos choix concernant notre utilisation de vos renseignements, l’accès à vos renseignements et la correction de ceux-ci :

Nos clients nous ont fait savoir qu’ils souhaitent parfois avoir uniquement une vue d’ensemble du fonctionnement d’une politique ou d’un processus, tandis qu’à d’autres moments, ils veulent des détails ou des exemples à cet égard. Voilà pourquoi chaque section de la politique comprend un court résumé. 

RÉSUMÉ
La présente politique de protection de la vie privée décrit les renseignements recueillis par ADT par TELUS et la façon dont nous utilisons et communiquons ces renseignements en lien avec nos sites web, nos services de sécurité et vos appareils connectés à Internet. Cette politique décrit aussi les activités de traitement des données d’ADT par TELUS ainsi que vos choix en matière de protection de la vie privée.

Collecte d’information

Quels types d’information ADT par TELUS recueille-t-elle?

En général :
Quand vous utilisez nos sites web, nos services ou vos appareils, il se peut qu’on vous demande de fournir des renseignements personnels, par exemple :

Pour certains produits :
Certains appareils ou services peuvent recueillir d’autres renseignements, par exemple :

Comment ADT par TELUS recueille-t-elle les renseignements? Vos renseignements (personnels et non personnels) sont recueillis de multiples façons en lien avec nos sites web, nos services et vos appareils :
Dans bien des cas, vous nous donnez vous-même l’information voulue. Nous pouvons par exemple vous demander des renseignements dans les cas suivants :

Nous pouvons aussi recueillir vos renseignements à l’aide de témoins et d’autres technologies du même ordre afin d’analyser les tendances, de gérer nos sites web, de suivre les déplacements des utilisateurs sur nos sites web et de recueillir des renseignements démographiques sur l’ensemble des utilisateurs, par exemple :

Nous pouvons combiner l’information ci-dessus à d’autres renseignements que nous avons recueillis ou reçus d’autres sources, par exemple nos partenaires en marketing, y compris les agences d’évaluation du crédit. Nous utilisons l’information recueillie auprès de sources tierces pour déterminer s’il est approprié d’accorder un crédit, ainsi qu’à des fins de marketing.

RÉSUMÉ
Vos renseignements (personnels et non personnels) sont recueillis de multiples façons sur les sites web d’ADT par TELUS et lorsque vous utilisez nos services de sécurité, y compris sur vos appareils connectés à Internet. Certains produits ou services d’ADT par TELUS peuvent nécessiter la collecte d’information supplémentaire, par exemple des enregistrements audio ou vidéo, des données de géolocalisation ou des données sur l’environnement dans lequel se trouve l’appareil. Vous pourriez devoir fournir un minimum d’information pour recevoir les services d’ADT par TELUS.

Utilisation et communication des renseignements

Consentement

Traitement de l’information

Comment ADT par TELUS traite-t-elle l’information au nom de ses clients?
Nous pouvons traiter l’information recueillie par l’intermédiaire de nos services au nom d’un client. La collecte, l’utilisation et la divulgation de l’information servent uniquement à fournir les services pour lesquels le client fait affaire avec ADT par TELUS. Aux fins de la présente section, le mot client renvoie à une entreprise ou à une autre organisation cliente d’ADT par TELUS. Il ne fait pas référence à un consommateur ayant directement retenu les services d’ADT par TELUS. 

ADT par TELUS recueille des renseignements sous la direction de ses clients et n’a pas de relation directe avec les personnes dont elle traite les renseignements. Si vous êtes une personne cliente d’une entreprise ou d’une organisation cliente d’ADT par TELUS et que vous souhaitez que cette entreprise ou cette organisation cesse de communiquer avec vous, veuillez vous adresser directement à elle. Nous pouvons transférer des renseignements personnels aux entreprises qui nous aident à fournir des services. Les transferts à des tiers sont couverts par les ententes de service conclues avec nos clients.

Une personne qui souhaite accéder à ses données ou corriger, modifier ou supprimer des données inexactes doit s’adresser au client d’ADT par TELUS concerné. Si on nous demande de supprimer des données, nous nous engageons à répondre dans des délais raisonnables.

Nous conservons les renseignements personnels traités au nom de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services au client en question. ADT par TELUS peut aussi conserver ces renseignements personnels pour se conformer à ses obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter ses ententes.

RÉSUMÉ
ADT par TELUS peut traiter des renseignements au nom de tiers qui obtiennent directement des services auprès d’ADT par TELUS, et sont donc clients d’ADT par TELUS. La collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements dans ce contexte sont limitées aux fins pour lesquelles le client a retenu les services d’ADT par TELUS. Vous devez communiquer directement avec le client pour mettre à jour vos renseignements.

Sécurité

Complément d’information

Comment pouvez-vous mettre à jour vos renseignements et y accéder?
Vous avez le droit de modifier ou de mettre à jour vos renseignements personnels s’ils sont inexacts ou incomplets et de demander qu’ils soient supprimés ou que nous cessions de les utiliser. Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements que vous fournissez quand vous utilisez nos sites web, quand vous vous abonnez à nos services et quand vous inscrivez ou activez un appareil. Pour accéder à vos renseignements, en vérifier l’exactitude ou les modifier, connectez-vous à votre compte ADT par TELUS ou communiquez avec nous aux coordonnées fournies en fin de document. Nous nous engageons à vous indiquer sur demande si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet. Si vous nous envoyez une telle demande, nous y répondrons dans des délais raisonnables.

Comment ADT par TELUS conserve-t-elle vos renseignements?
Nous conservons vos renseignements personnels tant et aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour poursuivre les fins décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations légales, pour résoudre d’éventuels litiges et pour faire respecter nos ententes.

Comment ADT par TELUS vous avise-t-elle en cas de changement touchant la présente politique?
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour qu’elle continue de refléter nos pratiques en matière d’information. En cas de changement important, nous vous informons par courriel (à l’adresse indiquée dans votre compte) ou sous forme d’avis publié sur le présent site web avant l’entrée en vigueur du changement. Nous vous invitons à consulter périodiquement cette politique pour vous tenir au courant de l’évolution de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

RÉSUMÉ
Pour consulter ou modifier vos renseignements, veuillez communiquer avec nous ou vous connecter à votre compte ADT par TELUS. Consultez périodiquement cette politique, car elle pourrait être modifiée de temps à autre. Un tiers effectue l’audit de tous les changements touchant nos pratiques en matière de protection de la vie privée à des fins de conformité.

ADT par TELUS politique de protection de la vie privée

Collecte d’information

Utilisation et communication des renseignements

Consentement

Traitement de l’information

Sécurité

Complément d’information

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