Modalités de service et avis

Alertes sur le service

Services mobiles

État du service TELUS

Service outage

Check the status of service outages for your TELUS internet, home phone, Optik TV services and mobility.

Vérifiez l’état des services mobiles, Internet, de téléphonie résidentielle et Télé OPTIK.

Instructions détaillées pour vérifier et signaler des interruptions de service à TELUS.

Grève chez Postes Canada : répercussions importantes sur la livraison et la facturation

Canada Post labour disruption / SEO

En raison d'un volume élevé de livraisons pour Postes Canada, il pourrait y avoir des retards d'expédition pour les boîtes postales et routes rurales. La livraison de vos factures papier pourrait également être retardée. En savoir plus.

Grève à Postes Canada : Nouvelles importantes concernant l’expédition et la facturation | Soutien de TELUS

Dernière mise à jour : 22 mai 2025

Le service 9-8-8 est à présent en activité au Canada

9-8-8 is now live in Canada / SEO

Le service de crise de santé mentale et de prévention du suicide, le 9-8-8, est à présent offert au Canada. Apprenez-en plus sur ce service. 

Le service 9-8-8 à présent actif au Canada | Soutien TELUS

Le service de crise de santé mentale et de prévention du suicide est maintenant accessible par téléphone ou par texto au 9-8-8.

Explication de l’augmentation des frais d’utilisation du réseau 3G de TELUS

Explaining TELUS’ 3G usage price increase / SEO

L’ajout de frais à certains comptes de clients nous aidera à continuer de prendre en charge les anciens réseaux et les coûts d’entretien connexes..

Explication de l’augmentation des frais d’utilisation du réseau 3G de TELUS | Soutien TELUS

L’ajout de frais à certains comptes de clients nous aidera à continuer de prendre en charge les anciens réseaux et les coûts d’entretien connexes.

Modification de la messagerie photo et de la messagerie de groupe pour certains clients

Picture and group messaging changes (for select customers)

Picture and group messaging changes (for select customers) Swiftype Title

Learn how to continue using picture and group messaging (MMS) by updating your software or settings, or by replacing your device.

Picture and group messaging changes (for select customers) Swiftype Description

Picture and group messaging changes (for select customers) / SEO

Découvrez comment continuer à utiliser la messagerie photo et la messagerie de groupe (SMM) en mettant à jour votre logiciel, en modifiant vos paramètres, ou en remplaçant votre appareil.

Modification du SMM pour certains clients | Soutien TELUS

Mise à niveau de la messagerie multimédia et des services de navigation

Multimedia messaging and browsing services update

Multimedia messaging and browsing services update Swiftype Title

Information about the network update on photo and video messaging and browsing for TELUS Prepaid.

Multimedia messaging and browsing services update Swiftype Description

Multimedia messaging and browsing services update / SEO

Information sur la mise à niveau réseau de la messagerie photo et vidéo et de la navigation.

Information sur la mise à niveau réseau de la messagerie photo et vidéo et de la navigation pour le service prépayé de TELUS.

Ce que vous devez savoir sur l’abandon du réseau 3G/HSPA aux États-Unis

What you need to know about the U.S. 3G/HSPA shutdown Swiftype Title

Find information on the impact of 3G shutdown by U.S. wireless carriers on roaming.

What you need to know about the U.S. 3G/HSPA shutdown Swiftype Description

What you need to know about the U.S. 3G/HSPA shutdown / SEO

Renseignez-vous sur l’abandon du réseau 3G par les fournisseurs de services mobiles américains et son incidence sur l’itinérance.

Abandon du réseau 3G aux É.-U. : Incidence sur l’itinérance | Soutien TELUS

Apprenez-en plus sur la mise hors service du réseau 3G par les fournisseurs de services mobiles américains et sur l’incidence de cette mise hors service sur les services d’itinérance.

Service d’alertes sans fil au public

Wireless Public Alerting explained Swiftype Title

Learn about the Wireless Public Alerting service, compatible devices and how to ensure you receive emergency alerts to keep you and your family safe.

Wireless Public Alerting explained Swiftype Description

Wireless Public Alerting explained / SEO

Description du service d’alertes sans fil au public, la liste des appareils sans fil compatibles et réponses pour la foire aux questions.

Service d’alertes sans fil au public | Soutien TELUS

Description du service d’alertes sans fil au public, la liste des appareils sans fil compatibles

FAQ — En Alerte

Wireless Public Alerting FAQ Swiftype Title

Information on the Alert Ready wireless public alerting system.

Wireless Public Alerting FAQ Swiftype Description

Wireless Public Alerting FAQ / SEO

Renseignements sur le système d’alertes sans fil au public En Alerte.

FAQ — En Alerte | Soutien TELUS

La fraude et l’usurpation d’identité

Identity theft and fraud Swiftype Title

Learn how to protect yourself from online identity theft and fraud.

Identity theft and fraud Swiftype Description

Identity theft and fraud / SEO

Voyez comment vous protéger contre la fraude et l'usurpation d'identité en ligne.

La fraude et l’usurpation d’identité | Soutien TELUS

Mesures à prendre si vous êtes victime de fraude ou d’usurpation d’identité

Les appels et messages texte non sollicités

Unsolicited mobility calls and text messages / SEO

Voyez comment vous protéger contre les appels et messages texte non sollicités sur votre appareil mobile.

Découvrez comment vous protéger des appels et messages texte non sollicités

Mises à jour des services mobiles

Mobility service updates / SEO

Tenez-vous au courant de tout ce qui concerne les mises à jour des services mobiles.

En savoir plus sur les mises à jour à votre service Mobilité

Renseignements relatifs au rayonnement électromagnétique

Information regarding electromagnetic radiation

Information regarding electromagnetic radiation Swiftype Title

Learn about specific absorption rate (SAR) and mobile device regulations.

Information regarding electromagnetic radiation Swiftype Description

Information regarding electromagnetic radiation / SEO

Apprenez-en plus au sujet du débit d'absorption spécifique (DAS) et de la réglementation relative aux appareils mobiles.

Le rayonnement électromagnétique | Soutien TELUS

Apprenez-en plus au sujet du débit d'absorption spécifique (DAS) et de la réglementation relative aux appareils mobiles

Programme Ambassadeurs TELUS Mobilité pour les retraités (ATMR)

TELUS Wireless Ambassador Retiree (TWAR) Program

TELUS Wireless Ambassador Retiree (TWAR) Program Swiftype Title

Get information on the TELUS Wireless Ambassador Retiree (TWAR) Program, including eligibility criteria, process and FAQ.

TELUS Wireless Ambassador Retiree (TWAR) Program Swiftype Description

TELUS Wireless Ambassador Retiree (TWAR) Program / SEO

Informations sur l'admissibilité au programme, le processus d'inscription et les questions fréquemment posées.

Programme Ambassadeurs TELUS Mobilité pour les retraités (ATMR) | Soutien TELUS

Renseignements sur les nouveaux indicatifs régionaux au Québec

Information on new area codes / SEO

Renseignements sur le nouvel indicatif régional au Québec.

Nouvel indicatif régional au Québec | Soutien | TELUS Affaires

Renseignements sur les nouveaux indicatifs régionaux au Québec.

Foire aux questions pour de données en prime

Do Not Index

Tout ce que vous devez savoir au sujet des données en prime.

Service terms / Service alerts / Mobility

Service terms and alerts / Service alerts / SEO

Consultez les alertes et annonces importantes relatives aux produits et services de TELUS.