• Avec l'application Télé OPTIK, vous pouvez accéder à du contenu en direct ou sur demande ou programmer des enregistrements à distance sur votre appareil Android ou IOS, sur votre Apple TV ou encore sur votre ordinateur à partir de votre navigateur web à watchoptik.telus.com
• Faites votre choix parmi des milliers d’émissions et de films offerts sur demande
• Commencez à regarder un film commandé sur votre téléviseur et poursuivez-en le visionnement sur votre tablette, là où vous l’aviez interrompu
• Profitez d'une multitude de chaînes disponibles lors de vos sorties ou à la maison seulement*

Visitez la boutique App Store d’Apple ou Google Play à partir de votre appareil mobile ou Apple TV pour télécharger l’application Télé OPTIK :

Vous pouvez également accéder à l’application Télé OPTIK sur votre navigateur web à watchoptik.telus.com

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Vous trouverez ci-dessous les appareils Android et Apple ainsi que les navigateurs officiellement compatibles. Il est aussi possible que d’autres non indiqués ci-dessous permettent d’utiliser l’application.

Appareils Android compatibles (Android 6.0 et versions ultérieures)

• Téléphones HTC One M8 et M9
• Google Pixel
• Téléphones Samsung Galaxy Note 5, S5, S6, S6 edge+ et S7
• Tablettes Samsung Galaxy Tab S2

Appareils Apple compatibles (iOS 11.1 et versions ultérieures)

• iPad 3, 4, Air, Air 2, Mini 2, Mini 3, Mini 4, Pro de 10,1 po et Pro de 12,9 po
• iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, iPhone X
• Apple TV (4e génération et plus)

Remarque : L’appareil iPhone X ne permet pas le visionnement du contenu en mode plein écran. Nous travaillons actuellement à régler le problème en vue d’une future version.

Navigateurs compatibles

• Windows 8 et versions ultérieures : Chrome, Edge et Internet Explorer
• MAC 10.10 et versions ultérieures : Safari 11 et versions ultérieures, et Chrome

• La diffusion vidéo en continu est souvent ce qui consomme le plus de données Internet. Il est donc essentiel d’en comprendre le fonctionnement Le visionnement de contenu en continu au moyen de l’application pendant 1 h consomme 1,7 Go de données (valeur approximative)
• L’utilisation de l’application Télé OPTIK à la maison est prise en compte dans votre consommation de données Internet
• L’utilisation de l’application Télé OPTIK sur votre réseau mobile consomme des données mobiles. Des frais de données peuvent s’appliquer au service mobile à l’extérieur des zones de couverture Wi-Fi

La majorité du contenu est offerte dans une définition de 720 p. Certaines chaînes en direct sont toutefois offertes dans une définition de 1080 p. Nous travaillons pour enrichir bientôt le contenu diffusé dans un format de grande qualité.

Remarque : La diffusion de contenu au format 4K n’est pas offerte.

Émissions diffusées en direct : À l’heure actuelle, il n’est pas possible de reculer, de mettre en pause ou d’avancer rapidement les émissions diffusées en direct.

Émissions sur demande : Vous pouvez reculer, mettre en pause ou avancer rapidement le contenu sur demande, mais ces fonctions peuvent être désactivées dans certains cas par le fournisseur de contenu.

Films sur demande : Vous pouvez reculer, mettre en pause ou avancer rapidement les films sur demande.

Pendant la diffusion d’une émission en direct, cliquez sur l’icône de flèche dans le coin inférieur droit de l’écran. Un panneau s’ouvrira dans le bas de l’écran, et vous pourrez y sélectionner l’icône de sous-titres.

• Consultez la liste des chaînes que vous pouvez regarder pendant vos déplacements
• L’application permet aux abonnés Télé OPTIK de profiter du contenu en direct et sur demande qui fait partie du forfait thématique Base numérique et qui a été rendu disponible hors de la maison
• Vous pouvez aussi regarder les contenus en direct ou sur demande des autres chaînes auxquelles vous êtes abonnés, s'ils sont accessibles à la maison ou lors de vos sorties avec l'application Télé OPTIK

Remarque : En raison des droits de diffusion et des restrictions en place, vous ne pouvez pas regarder toutes les émissions et chaînes pendant vos déplacements. Certaines chaînes sont accessibles seulement au moyen du service Internet résidentiel de TELUS et ne peuvent actuellement pas être diffusées sur un navigateur. Vous pouvez utiliser votre appareil Apple ou Android pour regarder le contenu de ces chaînes.

Allez à l’onglet Guide et cliquez sur le bouton Voir le guide. La programmation des chaînes s’affiche.

• Pour modifier la plage horaire dans votre navigateur, faites défiler horizontalement la barre des heures dans le haut de l’écran à l’aide de votre souris, ou sélectionnez -/+ 1 heure. Sur votre téléphone ou votre tablette, vous pouvez faire défiler horizontalement le guide lui-même ou la barre des heures.
• Pour afficher d’autres chaînes, faites défiler verticalement le guide.
• Pour consulter une catégorie, cliquez sur Toutes catégories et sélectionnez-la dans les choix.

Le menu Filtrer par (sous Toutes catégories) offre trois options d’affichage des chaînes.

1. Chaînes abonnées (par défaut) : Les chaînes comprises dans votre abonnement sont affichées, même si elles ne sont pas accessibles sur votre appareil. Cette option d’affichage est utile lorsque vous vous servez de l’application pour programmer des enregistrements.
2. Disponibles sur cet appareil : Seules les chaînes accessibles sur votre appareil sont affichées. Pour regarder certaines chaînes, vous devez être connecté à votre réseau Internet résidentiel TELUS.
3. Toutes les chaînes : Toutes les chaînes offertes sur Télé OPTIK sont affichées, y compris celles auxquelles vous n’êtes pas abonné.

Pour vous rendre à une date précise dans le guide, faites défiler horizontalement le contenu ou utilisez la fonction de choix de date.

1. Cliquez sur Aujourd’hui.

2. Sélectionnez la date voulue.

3. Le guide affichera la programmation commençant à 19 h à la date choisie. Pour modifier cette heure, faites défiler horizontalement le guide.

1. Sélectionnez la section En cours dans l’onglet Accueil. L’option Voir le guide s’affiche au bas de l’écran.
2. Lorsque vous faites défiler le contenu vers le haut, cette option disparaît.
3. Pour qu’elle s’affiche de nouveau, faites défiler le contenu vers le bas.

1. Sélectionnez Enregistrements à l’onglet Accueil. L’option Voir la liste s’affiche dans le bas de l’écran
2. Lorsque vous faites défiler les enregistrements vers le haut, cette option disparaît
3. Pour qu’elle s’affiche de nouveau, faites défiler les enregistrements vers le bas

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’apparition du message lorsque vous tentez de regarder du contenu :

• Votre décodeur n’est pas branché; branchez-le pour résoudre le problème.
• Le jumelage entre votre appareil et votre décodeur n’a pas fonctionné Tentez de réinitialiser votre décodeur pour rétablir le jumelage
• Vérifiez si votre appareil mobile et votre décodeur Télé OPTIK sont bien branchés à votre réseau Wi-Fi résidentiel

Programmer des enregistrements

• L’application peut servir à programmer l’enregistrement du contenu des chaînes faisant partie de votre abonnement
• Vous pouvez programmer des enregistrements à partir de votre navigateur, de votre téléphone intelligent ou de votre tablette. Par contre, vous pouvez regarder ces enregistrements seulement à la maison, sur votre décodeur Télé OPTIK

Comment programmer un enregistrement

1. Allez à l’onglet Guide et cliquez sur Voir le guide. Pour voir plus de chaînes dans le guide, faites défiler le contenu verticalement
2. Pour modifier la plage horaire, faites défiler horizontalement le guide ou la barre des heures située dans le haut
3. Sélectionnez le contenu que vous voulez enregistrer. La page qui s’affiche présente l’épisode choisi, dans le cas d’une série, ou fournit de l’information sur le contenu, s’il ne s’agit pas d’une série
4. Sur la page d’information : Utilisez l’icône Enr. pour programmer un enregistrement. Dans certains cas, la présence de l’icône Séries permet de programmer l’enregistrement d’une série
5. Sur la page portant sur une série : Appuyez sur le bouton Enr. série. Vous pouvez alors programmer et modifier l’enregistrement
   Remarque : Utilisez l’icône Modifier pour changer la chaîne, l’heure de début, l’heure de fin prévue et le moment auquel l’enregistrement sera supprimé. Vous pouvez aussi supprimer un enregistrement prévu

Modifier les enregistrements réalisés ou programmés

1. À l’onglet Accueil, allez à la section Enregistrements
2. Sélectionnez Voir la liste
3. Pour voir vos enregistrements, choisissez l’onglet Enregistrés. Utilisez l’icône Modifier pour supprimer un enregistrement ou choisissez un enregistrement pour en modifier les paramètres
4. Sélectionnez l’onglet Programmés pour obtenir les enregistrements prévus. Utilisez l’icône Modifier pour supprimer un enregistrement prévu ou choisissez un enregistrement à venir pour en modifier les paramètres

Parcourir le contenu sur demande

1. Allez à l’onglet Sur demande
2. Choisissez une catégorie parmi les nombreuses qui sont offertes. Pour voir tous les titres d’une catégorie, sélectionnez l’option Plus de
3. Si un choix vous intéresse, sélectionnez le titre sur demande
4. À l’écran Détails, vous pouvez lire la description et l’évaluation, regarder l’aperçu, obtenir des titres semblables, connaître la distribution et l’équipe ou sauvegarder ce titre dans les favoris de la section Accueil. Sélectionnez l’icône de location ($) ou le bouton de lecture pour commencer à regarder le contenu

Ajouter un titre aux favoris pour le regarder plus tard

1. Après avoir sélectionné un titre sur demande, cliquez sur l’icône de cœur pour l’ajouter à la section Favoris
2. Les favoris sauvegardés se trouvent à l’onglet Accueil
   Remarque : Seuls les titres de la section Sur demande peuvent être ajoutés aux Favoris. À l’heure actuelle, il n’est pas possible d’ajouter des émissions en direct.

1. Sélectionnez l’onglet Sur demande à partir d’un appareil Android ou d’un navigateur web
2. Parcourez les catégories pour trouver un film à louer ou visionner à volonté
3. Sélectionnez la pochette du film pour obtenir l’écran d’information. Dans la section Options de visionnement, sélectionnez Louer ou acheter ou cliquez sur le bouton de location ($)
4. Choisissez la version voulue, et vous verrez l’option de confirmation de la location ou du visionnement à volonté. Une fois la confirmation effectuée, le film commencera automatiquement

Remarques

• Les titres de la Télé à la carte ne sont pas disponibles dans l’application
• Un délai minimum de 30 minutes peut s’écouler avant que les films loués sur votre téléviseur apparaissent dans l’application
• Un délai minimum de 30 minutes peut s’écouler avant que les films loués dans l’application apparaissent dans votre décodeur Télé OPTIK
• Vous ne pouvez pas télécharger un film pour le regarder plus tard sans connexion Internet

Configurer un NIP transactions ou un NIP parental

• Vous pouvez créer un NIP transaction pour empêcher toute transaction non autorisée de contenu sur demande au moyen de l’application
• Le NIP parental permet de bloquer du contenu selon le type d’émission et la classification dans l’application. Ce NIP est différent de votre NIP de verrouillage de location et des NIP que vous utilisez sur vos décodeurs à la maison
• Vous devez créer un NIP pour chacun de vos appareils et navigateurs. Le NIP ne s’applique pas à tous les appareils à l’échelle du compte

Créer un NIP pour la première fois

1. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit de l’écran (correspond au menu Paramètres)
2. Sélectionnez NIP transactions ou NIP parental et Créer un nouveau NIP à quatre chiffres
3. Entrez le NIP à quatre chiffres de votre choix
4. Vous serez invité à confirmer votre NIP
5. Une fois votre nouveau NIP créé, vous pourrez configurer le contrôle parental ou le blocage de transactions

Vous avez oublié votre NIP?

1. Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit de l’écran (correspond au menu Paramètres)
2. Sélectionnez NIP transactions ou NIP parental
3. Sélectionnez Modifier mon NIP. Votre navigateur s’ouvrira à la page Télé OPTIK. Connectez-vous à votre compte à l’aide des identifiants que vous utilisez pour l’application
4. Choisissez le NIP que vous voulez réinitialiser et entrez votre nouveau NIP
5. Fermez votre navigateur et retournez à l’application

Vous trouverez ci-dessous la liste des problèmes auxquels nous travaillons.

• L'application Télé OPTIK offre une multitudes de chaînes accessibles à la maison ou lors de vos sorties
• L’abonnement à Télé OPTIK et aux chaînes en direct est requis. En raison des droits de diffusion et des restrictions en place, certaines émissions et chaînes ne sont pas accessibles au moyen de l’application. L’accès en ligne à certaines chaînes nécessite le service Internet TELUS
• L’application ne peut être utilisée qu’au Canada sur certains appareils dans les zones de couverture du réseau mobile. Des frais de données peuvent s’appliquer au service mobile à l’extérieur des zones de couverture Wi-Fi.
• La connexion à ce service exige le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Espace client
• L’utilisation de l’application exige le système d’exploitation iOS 10.0 (ou une version ultérieure) sur les appareils Apple et Android 6.0 (ou une version ultérieure) sur les appareils Android
• Les frais de location courants s’appliquent
• *Le nombre de chaînes peut varier selon la région
• Le partage par Airplay n’est pas permis en raison des restrictions des fournisseurs de contenu
• En raison de limitations liées aux droits de diffusion, certains titres accessibles sur l'application Télé OPTIK sont bloqués pour les appareils débridés (jailbreak) et rootés

Pour obtenir plus de renseignements, consultez telus.com/optikapp ou regardez la vidéo sur les fonctions de l’application.