Luttons contre les fraudes ensemble

Votre forfait cellulaire 5G+ Total Exploration couvre votre utilisation lorsque vous voyagez dans 68 destinations sans frais additionnels. Profitez d’une couverture dans plus de 130 destinations internationales supplémentaires avec Voyagez connecté pour 5 $ par jour. Les destinations admissibles sont susceptibles d'être modifiées. Actuellement, les destinations admissibles sont les suivantes :

Destinations aux États-Unis : Les États-Unis (y compris les régions de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et des Îles Vierges).

Mexique/Caraïbes : Aruba, les Bahamas, la Barbade, Cuba, la République dominicaine, la Guyane, la Jamaïque, le Mexique, les Antilles néerlandaises, Sainte-Lucie, Trinité-et-Tobago, les Îles Turques-et-Caïques.

Amérique centrale et du Sud : l'Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, le Costa Rica, le Panama, le Pérou.

Europe : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Croatie, Chypre, le Danemark, l'Espagne, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Islande, l'Italie, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Serbie, la Slovénie, la Suède, la Suisse, l'Ukraine.

Asie et Moyen-Orient : l'Arabie saoudite, la Chine, la Corée du Sud, Hong Kong, l'Inde, l'Indonésie, Israël, le Japon, la Malaisie, le Pakistan, les Philippines, le Qatar, Singapour, les Émirats arabes unis, le Sri Lanka, Taïwan, la Thaïlande, la Turquie, le Vietnam. Océanie : l'Australie, Fidji et la Nouvelle-Zélande.

Les appels doivent être effectués vers et depuis des numéros de téléphone au Canada et dans les autres destinations incluses dans votre forfait. Les appels vers des numéros à l'extérieur du Canada et des 68 destinations incluses sont assujettis aux tarifs standards à l'utilisation. L'itinérance à l'extérieur des destinations incluses est assujettie aux tarifs d'itinérance à l'utilisation. Exclut les textos premium. Les autres messages texte, tels que les textos envoyés vers l'une des 68 destinations, lorsque vous êtes dans l'une des 68 destinations, sont inclus.

Les appels et textos inclus doivent être effectués vers et depuis des numéros de téléphone au Canada et les 68 autres destinations incluses dans votre forfait. Les appels vers les numéros 411, 511, Sanger (Californie) (559-726-XXXX), Carroll (Iowa) (712-775-XXXX), Lake Park (Iowa) (712-432-XXXX), Oglala (Dakota du Sud) (605-562-XXXX) et Redfield (Dakota du Sud) (605-475-XXXX) ne sont pas inclus et seront facturés au tarif d'itinérance standard. Les appels et textos vers des numéros situés à l'extérieur du Canada et des 68 autres destinations sont assujettis au tarif d'itinérance standard. L'itinérance à l'extérieur des destinations incluses est assujettie au tarif d'itinérance standard. Les fonctions de l'itinérance sont susceptibles d'être modifiées sans préavis, y compris les couvertures, tarifs et conditions d'utilisation.

Votre destination n’est pas incluse? Aucun souci! Sachez que vous êtes couvert dans plus de 130 destinations internationales supplémentaires avec Voyagez connecté pour seulement 5 $ par jour.

Avant votre départ :

Activez l'itinérance des données dans les paramètres de votre appareil. Une fois arrivé à destination, vous recevrez un texto de TELUS vous rappelant que votre forfait mobile est prêt à être utilisé.

Durant votre séjour :

Apportez votre forfait mobile canadien. Sachez que les messages photo et vidéo utilisent les données mensuelles de votre forfait cellulaire, sauf quand vous êtes bien connecté à un réseau Wi-Fi local fonctionnel.

Nos forfaits cellulaires 5G de Base et 5G+ Total offrent différentes options de vitesse de données. Vous pouvez obtenir des vitesses de téléchargement 5G allant jusqu'à 250 Mbit/s et des vitesses de téléchargement 5G+ allant jusqu'à 2 Gbit/s (2000 Mbit/s), quel que soit le réseau auquel vous êtes connecté ou le logo du réseau affiché sur votre appareil. Veuillez noter que les vitesses peuvent varier en fonction de votre appareil, de sa configuration, du réseau auquel vous êtes connecté, du niveau de trafic sur Internet, des conditions environnementales et d'autres facteurs. Sachez qu’un forfait mobile qui inclut des vitesses 5G ou 5G+ ne garantit pas l'accès au réseau 5G. En effet, l’accès au réseau 5G nécessite un appareil compatible et une connexion au réseau 5G de TELUS, lorsque c’est possible. Néanmoins, même avec un appareil compatible 4G et une connexion au réseau 4G LTE, vous pouvez toujours obtenir un forfait mobile illimité avec des vitesses 5G ou 5G+.

Les forfaits avec données illimitées vous permettent d’utiliser autant de données que vous le voulez au Canada sans frais de données excédentaires. Lorsque vous aurez atteint le seuil de données à des vitesses 5G de votre forfait, TELUS fixera la vitesse maximale à 512 kbit/s pour le reste de votre cycle de facturation. Ainsi, vous pourrez encore parcourir le web et échanger des courriels, mais la qualité vidéo sera réduite et le chargement des autres applications demandant un haut débit prendra plus de temps. Veuillez consulter la Politique d’utilisation équitable de TELUS au telus.com/utilisationequitable pour obtenir plus de renseignements.

Les clients peuvent modifier leur forfait cellulaire à tout moment en fonction de leurs besoins. Toutefois, nos nouveaux forfaits cellulaires 5G+ Total ne peuvent pas être combinés avec les soldes d'appareils existants. Par exemple, un(e) client(e) disposant d'un ancien forfait mobile avec un solde d'appareil existant et qui souhaite passer à un forfait cellulaire 5G+ Total doit obligatoirement régler le solde de son appareil avant de passer au forfait mobile 5G+ Total. S’agissant de tous nos nouveaux forfaits mobiles, les coûts des appareils sont désormais clairement séparés du forfait avec Paiements faciles de TELUS.

Oui, en séparant le coût de l'appareil des tarifs des forfaits mobiles, TELUS permet aux clients de choisir facilement le forfait cellulaire qui répond à leurs besoins en sélectionnant simplement un montant de données. Si un(e) abonné(e) estime que son forfait mobile ne répond pas à ses besoins actuels en termes de données, il/elle peut changer de forfait mobile à tout moment, jusqu'à une fois par cycle de facturation mensuel. TELUS limite le nombre de changements de forfait mobile par mois afin d'éviter tout problème de facturation.

Oui, vous pouvez ajouter un Option Express et profiter d'encore plus de données à des vitesses 5G pour vous permettre de terminer votre cycle de facturation.

Que vous soyez au Canada ou aux États-Unis, ce forfait mobile inclut les appels, les textos, les photos, les vidéos et la messagerie illimités vers les numéros de téléphone au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du forfait mobile Canada-États-Unis, veuillez consulter cet article de soutien.

Lorsque vous possédez votre propre téléphone (ou payez en totalité pour un téléphone de TELUS), vous avez accès à des offres supplémentaires sur les forfaits cellulaires 5G de Base et 5G+ Total.

À compter du 26 juin 2025, les forfaits cellulaires 5G et 5G+ en vente sur https://www.telus.com/fr/mobility/plans sont admissibles au Rabais famille TELUS.