Préparez votre installation TELUS
L’installation avec TELUS est simple. Nous sommes là pour vous guider à chaque étape.
Téléchargez d’abord l’application Mon TELUS.
Gérez vos services, consultez et payez votre facture, modifiez votre forfait et bien plus encore.
Scannez le code QR avec votre téléphone ou envoyez « app » par SMS au 54555 pour télécharger l'application.
Des tarifs de messages standard peuvent s'appliquer.
Auto-installation
Préparez-vous pour un processus d’auto-installation simple et transparent. Consultez des instructions complètes pour tous vos services et équipements à domicile et commencez bientôt à profiter de vos nouveaux services.
Auto-installation
Préparez-vous pour un processus d’auto-installation simple et transparent. Consultez des instructions complètes pour tous vos services et équipements à domicile et commencez bientôt à profiter de vos nouveaux services.
Internet PureFibre
L’installation est facile et vous serez branché en quelques minutes.
Maison connectée
Tous les produits de sécurité TELUS peuvent être installés par l'utilisateur.
Maison connectée+
Configurez facilement Maison connectée+ pour commencer à surveiller et à contrôler votre domicile à partir d’une application.
Terminal intelligent Internet sans fil
Un accès Internet haute vitesse mobile facile à installer soi-même, alimenté par le réseau 5G et LTE de TELUS.
Protection numérique de TELUS
Complete your setup to begin protecting your identity online.
Accessoires de sécurité connectés
Activate your SmartWear Security service and device.
Alerte médicale de TELUS Santé
Activez votre service et votre appareil Alerte médicale de TELUS Santé.
HomePro
Access HomePro tech support articles and learn how to set up your Amazon Prime account.
Installation professionnelle
Préparez-vous pour votre installation professionnelle facile et pratique. Sachez à quoi vous attendre avant qu’un technicien expert vienne installer vos produits.
Des frais de 200 $ sont facturés aux clients qui demandent une installation professionnelle aux adresses admissibles à l'auto-installation.
Installation professionnelle
Préparez-vous pour votre installation professionnelle facile et pratique. Sachez à quoi vous attendre avant qu’un technicien expert vienne installer vos produits.
Des frais de 200 $ sont facturés aux clients qui demandent une installation professionnelle aux adresses admissibles à l'auto-installation.
Internet, Télé Optik et Téléphonie
Découvrez comment vous préparer pour une installation professionnelle fluide et rapide.
Maison connectée
Découvrez tout ce que vous devez savoir à propos de votre installation professionnelle Maison connectée.
Maison connectée+
Configurez facilement Maison connectée+ pour commencer à surveiller et à contrôler votre domicile à partir d’une application.
Foire aux questions
Foire aux questions
Les techniciens feront tout leur possible pour traiter la demande en demeurant à l’extérieur de la propriété. Si les services ne peuvent pas être rétablis ou installés, les techniciens proposeront une solution de rechange, s’il y a lieu. Le technicien indiquera si l’installation d’un produit ou d’un service n’a pas pu être terminée. On communiquera avec vous ultérieurement pour fixer un nouveau rendez-vous lorsque le cours normal des activités aura repris.
Dans certains cas, l'installation professionnelle est la seule option disponible. Cela se produit généralement lorsque des travaux sont nécessaires pour préparer votre résidence au service qui ne peut être effectué que par un technicien qualifié. Vous aurez la possibilité de choisir une date et une heure pour cette installation lors du paiement.
Pas de problème. Veuillez nous
envoyer un courriel
ou
communiquer avec votre représentant TELUS. Pour prendre rendez-vous pour une installation, composez le 1-800-
361-3311, et pour une réparation, composez le 1-888-811-2828.