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Ressources pour installer soi-même le Terminal intelligent
Guides, vidéos et FAQ pour vous aider à installer votre service Internet Terminal intelligent TELUS.
Vidéo d’installation du module d’extérieur du Terminal intelligent – ZTE MC7010CA
Veuillez regarder la vidéo suivante sur la marche à suivre pour installer le module d’extérieur de votre Terminal intelligent TELUS.
Liste de vérification pour la préparation de l’installation
Préparez votre installation du module d’extérieur du Terminal intelligent
- Si vous n’avez pas encore de compte TELUS, créez-en un en utilisant votre numéro de compte indiqué dans le courriel de bienvenue..Inscrivez-vous
- Regardez laet consultez levidéo sur l’installation du module d’extérieur du Terminal intelligentpour préparer votre installation.guide d’installation du module d’extérieur du Terminal intelligent
- Assurez-vous de disposer des outils requis et facultatifs indiqués ci-dessus.
- Comme vous devrez peut-être forer un trou dans un mur extérieur à l’emplacement du montage pour connecter le module d’extérieur au terminal Wi-Fi de votre résidence, vérifiez qu’il n’y ait pas de tuyauterie, de câbles électriques, de conduites de gaz ou d’amiante à l’endroit où vous voulez forer. Vous pouvez également utiliser une ouverture existante (p. ex. dans un coin du cadre d’une porte d’entrée, d’une porte de garage, d’une fenêtre, ou dans un trou existant).
Outils requis
- Tournevis à tête multiple
- Perceuse à percussion
- Clé réglable
- Échelle
- Marqueur
- Foret de perceuse de 5/16 po
Outils facultatifs
- Niveau à bulle
- Détecteur de montant
- Ruban à mesurer
- Ceinture porte-outils
- Ruban adhésif
Applications de TELUS
Téléchargez les applications et et inscrivez-vous-y gratuitement.
Mon Wi-Fi TELUS
Mon TELUS
Compatible avec les appareils iOS et Android.
Remarque
: Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants Mon TELUS pour vous connecter aux deux applications.• Instructions d’installation détaillées.
• Personnaliser les paramètres Wi-Fi.
• Contrôlez votre Wi-Fi résidentiel et surveillez son utilisation. | • Gérer votre compte en ligne
• Afficher les renseignements sur la facturation.
• Afficher l’utilisation des données d’Internet.
• Modifier vos services, vos alertes et plus encore. |
Installation du module d’extérieur du Terminal intelligent: FAQ
Avant l’installation
Que puis-je faire pour me préparer? | Veuillez consulter la section Liste de vérification pour la préparation à l’installation sur cette page. Remarque : Si vous n’êtes pas le propriétaire de votre domicile, vous devez demander au propriétaire la permission de forer un trou pour effectuer l’installation. |
Dois-je avoir accès à Internet pour l’installation? | Oui. Vous devez pouvoir vous connecter à Internet pour trouver la direction du signal. Nous vous recommandons d’utiliser un appareil mobile avec une connexion de données. |
Combien de personnes doivent être présentes pour effectuer l’installation? | Tout dépend des compétences des personnes présentes et de la configuration de la maison. Nous recommandons la présence de deux personnes pour que l’installation soit facile et sécuritaire, en particulier s’il faut monter dans une échelle ou installer le module en hauteur ou à un endroit difficile d’accès (p. ex. si le sol n’est pas plat). |
Combien de temps faut-il pour effectuer l’installation? | Tout dépend de la configuration de votre résidence et de l’emplacement du module d’extérieur. Généralement, l’installation complète prend au minimum entre une et deux heures. |
Puis-je demander une installation professionnelle au lieu d’effectuer l’installation moi-même? | Bien sûr, nous serions ravis de vous aider. Veuillez composer *611 (sur votre téléphone mobile TELUS) ou le 1-866-558-2273 pour prendre rendez-vous avec un technicien. Remarque : La date du rendez-vous dépendra de la disponibilité des techniciens et des frais de 150 $ s’appliqueront à la visite. |
Il semble me manquer certains articles. Comment puis-je demander les articles qu’il me manque pour commencer l’installation? | Veuillez composer le numéro du Soutien technique sous « Internet » à la page Nous joindre |
Pendant l’installation
Que dois-je faire si les instructions ne sont pas claires? | Veuillez regarder la vidéo d’installation guide d’installation Si vous avez encore des questions, consultez la page telus.com/BookRemoteSupport |
Comment puis-je obtenir de l’aide pour terminer l’installation? | Si vous avez suivi toutes les étapes, mais que vous ne parvenez pas à terminer l’installation, vous pouvez prendre rendez-vous Remarque : Veuillez noter que si un technicien doit terminer l’installation pour vous, vous devrez payer des frais de 150 $. |
Que dois-je faire si le câble est trop court? | Nous fournissons des câbles assez longs pour couvrir les besoins de la plupart des installations. Toutefois, il arrive que dans certains cas, un câble plus long soit nécessaire. Si c’est votre cas, essayez l’une des options suivantes :
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J’ai tout fait comme indiqué, mais mon service ne fonctionne pas (pas de connexion à Internet, pas de Wi-Fi ou Internet lent). Que dois-je faire? | Assurez-vous que les câbles sont bien connectés, que les voyants sont allumés (à la fois sur le module d’extérieur du Terminal intelligent et sur la passerelle sans fil intérieure), que le module d’extérieur est bien positionné et qu’il n’y a pas d’obstacle entre le module et la tour cellulaire. Si vous ne parvenez pas à établir la cause du problème, veuillez prendre rendez-vous |
Après l’installation
Comment puis-je obtenir de l’aide si ma connexion Internet est lente ou ne fonctionne pas? | Veuillez suivre les instructions à la page Connexion Internet lente sur un Terminal intelligent Pour de l’information de dépannage complète après l’installation, consultez la page Soutien lié au Terminal intelligent (Internet en milieu rural) |
Je ne comprends pas ma première facture. Où puis-je obtenir des réponses à mes questions? | Vous trouverez des réponses à vos questions sur la première facture ainsi que d’autres renseignements à la page Comprendre votre facture TELUS |
Guide d’installation du module d’extérieur du Terminal intelligent – ZTE MC7010CA : document PDF
Ce explique la marche à suivre pour installer le module d’extérieur de votre Terminal intelligent TELUS – ZTE MC7010CA.
guide d’installation du module d’extérieur du Terminal intelligent
Téléchargez l’application Mon Wi-Fi TELUS
Veuillez télécharger et installer l’.
application Mon Wi-Fi TELUS
Vous aurez besoin de l’application Mon Wi-Fi TELUS pour suivre les instructions d’installation détaillées et pointer votre appareil dans la bonne direction pour garantir la meilleure réception du signal possible.
Soutien additionnel
Pour obtenir de l’aide pour l’installation et la configuration, veuillez prendre un rendez-vous de rappel à .
telus.com/bookremotesupport
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