De quoi votre entreprise a-t-elle besoin avant de s'inscrire?

Une connexion Internet sans fil d'au moins 2,5 Mbit/s. Si vous ne disposez pas d'Internet, inscrivez-vous à Accès Internet de TELUS et économisez 10 $ sur votre facture mensuelle de Sécurité d’entreprise de TELUS.

Sign up

Mon système de sécurité actuel fonctionnera-t-il avec Sécurité d’entreprise de TELUS?

Cela dépend. Un agent de TELUS Affaires se fera un plaisir de vérifier si vous pouvez utiliser le matériel existant.

Si je ne souhaite pas un engagement de service 3 ans, puis-je prendre un engagement de service de 2 ou 1 an ?

Seuls les engagements de 3 ans sont disponibles pour le moment. Si vous souhaitez mettre fin à votre service plus tôt, vous devrez payer les mois restants de l'engagement.

Que se passe-t-il si je déménage pendant mon engagement de service de 3 ans?

Vous devrez payer des frais d'installation pour que l'un de nos techniciens puisse installer votre service dans votre nouveau lieu de travail. Ces frais varieront en fonction de ce qui doit être déplacé, veuillez nous contacter pour en savoir plus.

Vous avez également la possibilité de transférer le service aux nouveaux occupants ou résidents. Si cela n'est pas possible, des frais d'annulation seront appliqués.

Que se passe-t-il si je souhaite ajouter du matériel supplémentaire à mon ensemble, par exemple des caméras supplémentaires ?

Vous pouvez toujours ajouter du matériel et des services supplémentaires (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer)

Que se passe-t-il si une pièce de matériel se casse pendant mon engagement de 3 ans?

Bien que, dans le cadre du contrat, tous les problèmes techniques sont corrigés par TELUS, certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Dois-je faire la demande d’un permis de sécurité?

Oui, la plupart des municipalités du Canada exigent que chaque entreprise ait un permis de sécurité au cas où des équipes d'urgence seraient dépêchées en raison d'une alarme.

Malheureusement, les règles ne sont pas les mêmes pour toutes les villes. Il est donc préférable de chercher en ligne les exigences de votre ville en matière de permis.

Dois-je afficher mon permis?

Consultez les règles et directives de votre municipalité.

Guidelines

Qu'est-ce qu'un certificat d'assurance et que fait-it?

Le fait de disposer d'un système de sécurité surveillé de TELUS peut réduire les tarifs d'assurance. Si votre compagnie d'assurance offre une telle réduction, vous pouvez utiliser votre facture mensuelle qui vous a été délivrée comme preuve du système.

Vous pouvez également demander un certificat d'assurance comme preuve de service, soit par le biais du clavardage en direct, soit par téléphone au 1-855-818-3587

Mon entreprise a-t-elle besoin d'un système de sécurité personnalisé?

Si vos locaux ont besoin de l'un des éléments suivants, veuillez communiquer avec l'équipe des systèmes de sécurité personnalisés de TELUS au 1-855-909-8277 pour évaluer vos besoins en matière d'installation :

• Système de sécurité câblé ou détecteur de fumée câblé
• Surveillance continue de la sécurité pour 5 partitions
• Au moins 10 000 pieds carrés
• 8 caméras de sécurité ou plus

Le Service de patrouille envoie un patrouilleur certifié et formé sur les lieux de votre entreprise pour vérifier si une détection d'intrusion constitue un événement réel ou une fausse alarme.

En savoir plus sur le Service de patrouille

Examiner les coordonnées des permis d’alarme municipaux

Apprenez à configurer, à optimiser et à dépanner votre système de sécurité en consultant ces pages et vidéos de soutien.

Découvrez comment vous préparez pour l’installation

Vidéos : Apprenez à utiliser le système de sécurité de Sécurité d’entreprise de TELUS

Découvrez l'application mobile et apprenez à armer votre système

Familiarisez-vous avec votre panneau de contrôle principal

Découvrez comment visualiser et gérer vos caméras vidéo