Lisa Beecroft, propriétaire de Gabi & Jules et gagnante de #AidonsNosPME, est à sa succursale de Port Moody en C.-B.

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Une boulangerie de la Colombie-Britannique mène la charge pour l’emploi inclusif

9 nov. 2022

Cet article a été initialement publié en anglais sur CanadianBusiness.com

Les pâtisseries font du bien à preuve la boulangerie familiale Gabi & Jules se donne pour mission de créer des délices dans un environnement collaboratif et adapté aux différentes capacités des employés. Les propriétaires Lisa et Patrick Beecroft le mentionnent d’ailleurs sur leur site web : « Nous faisons bien plus que cuisiner des tartes, nous changeons des vies! » Comment la boulangerie y arrive-t-elle? En offrant des possibilités d’emploi équitables à tous. D’ailleurs, pas moins de 42 pour cent des employés de Gabi & Jules disent avoir un handicap. L’entreprise ayant pignon sur rue à Port Moody et à Burnaby, en Colombie-Britannique, exerce une influence positive dans la collectivité par son style de gestion bienveillant et par l’exemple qu’elle donne aux autres PME.

C’est pourquoi TELUS Affaires, fière de soutenir les petites entreprises de partout au pays, a choisi Gabi & Jules comme gagnants du prix de modernisation technologique du programme #AidonsNosPME. Pour la troisième année de suite, l’initiative permet aux entreprises locales d’accéder à des technologies de pointe et de saisir des occasions profitables à l’entreprise ainsi qu’à la collectivité. Depuis 2020, le programme #AidonsNosPME a apporté une aide financière de plus de 2,5 millions de dollars aux petites entreprises qui en ont grandement besoin, y compris un nouvel engagement de 1 million de dollars cette année. Parmi les 30 entreprises locales ayant reçu du soutien dans le cadre du programme, Lisa et Patrick Beecroft ont reçu un prix d’une valeur de 25 000 $ comprenant une aide financière, un programme de publicité locale et des solutions technologiques. Ils ont également bénéficié d’un service de modernisation technologique offert par TELUS et ses partenaires, Cisco et Samsung. « Le programme est une grande réussite. Il a permis à de nombreuses entreprises d’avoir toute l’attention qu’elles méritent », souligne Navin Arora, vice-président à la direction de TELUS et président de TELUS Solutions d’affaires.

Un exemple d’inclusion inspirant

Lisa et Patrick ont commencé à vendre des tartes dans leur ancien café, puis au marché public du coin en 2016. En moins de deux ans, ils avaient fondé leur propre boulangerie à Port Moody, qui approvisionne aujourd’hui la succursale locale de Gabi & Jules ainsi qu’une autre qui vient d’ouvrir à Burnaby Heights.

L’inclusion leur tient à cœur comme entrepreneurs, mais aussi comme parents de Gabriela et Juliana, qui ont inspiré le nom de l’entreprise. « Juliana, ma fille aînée, est autiste, explique Lisa. Quand j’ai découvert d’autres entreprises qui s’étaient fixé des objectifs d’embauche inclusive ambitieux, je me suis demandé comment intégrer une initiative semblable à notre modèle d’affaires. »

Lisa Beecroft, gagnante de #AidonsNosPME, utilise les nouvelles technologies remises par TELUS et ses partenaires.

Lisa est également membre du Presidents Group, un réseau de chefs d’entreprise de la Colombie-Britannique qui prônent la création d’environnements de travail plus accessibles et inclusifs par la formation. Chaque année, l’organisme réalise aussi un sondage pour évaluer le nombre d’employés qui s’identifient comme handicapés.

Lisa et Patrick ont constaté que les politiques d’inclusion de Gabi & Jules leur avaient permis de surmonter des défis en matière de main-d’œuvre, en plus d’attirer des personnes qui voulaient faire partie d’un environnement de travail dynamique, sécuritaire et accueillant.

Comment le programme #AidonsNosPME favorise la croissance des petites entreprises

« J’en savais assez peu sur le programme quand j’ai soumis notre demande, mentionne Lisa. Un client régulier m’a suggéré d’essayer, et je suis tellement contente de l’avoir fait. » En plus du prix de 25 000 $, Lisa et Patrick ont bénéficié d’une modernisation technologique offerte par TELUS et ses partenaires. « Notre croissance repose essentiellement sur la technologie, ajoute la propriétaire. C’est incroyablement encourageant d’avoir accès à tous ces produits regroupés. »

La boulangerie comptait déjà parmi les clients de TELUS Affaires avant de recevoir le prix. Aujourd’hui, Lisa et Patrick planifient une croissance numérique pour intégrer davantage d’outils de communication et de systèmes d’exploitation de TELUS. « Nous sommes actuellement abonnés à un forfait Sécurité d’entreprise, qui nous permet de contrôler nos systèmes d’alarme et de sécurité à distance et de mieux gérer les activités de l’entreprise, se réjouit Lisa. Nous comptons maintenant améliorer notre réseau Wi-Fi pour faciliter le traitement des commandes en ligne et améliorer nos points de service. »

Le prix en argent a permis l’achat de deux nouveaux fours technologiques qui accélèrent le processus de cuisson et réduisent les coûts de main-d’œuvre en automatisant le repositionnement et la rotation des tartes. « La technologie nous permet de travailler plus rapidement et à moindre coût, sans compromettre la qualité, déclare la pâtissière. Notre productivité a augmenté de façon exponentielle et nous n’avons même pas encore reçu le deuxième four. »

« Les propriétaires de petites entreprises ont tout à gagner en misant sur la transformation numérique, affirme Navin Arora. La technologie favorise la croissance en plus d’améliorer les processus, de créer de la valeur et de réduire les dépenses d’exploitation. Elle permet de s’adapter plus facilement aux tendances du marché, d’améliorer les communications et, surtout, d’offrir une meilleure expérience client. L’objectif de TELUS Affaires est d’aider les entreprises à produire des résultats positifs et à prospérer dans le monde numérique. »

Pour en savoir plus sur le programme #AidonsNosPME, visitez telus.com/aidonsnospme.

Juste à temps pour le temps des Fêtes, TELUS Affaires a récemment lancé la plateforme MarchédesPME.ca, qui permet aux consommateurs d’encourager les petites entreprises locales tout en faisant de belles découvertes. Nous cherchons toujours de nouveaux moyens d’aider les propriétaires d’entreprises à en faire plus.

- Navin Arora, vice-président à la direction de TELUS et président de TELUS Solutions d’affaires