Envisager l’avenir du travail à TELUS
17 déc. 2020
Écrit par:
Scott Dutchak, Vice-Président, Service de l'Immobilier et du Développement Durable
Dan Barham, Gestionnaire Principal du Programme Styles de travail
Lorsque la pandémie mondiale a frappé, TELUS a immédiatement mis l’accent sur la sécurité des membres de son équipe. Nous avons rapidement décidé de mettre en œuvre une politique de télétravail dans l’ensemble de l’entreprise. Heureusement pour nous, environ 21 000 membres de l’équipe connaissaient déjà bien le télétravail grâce à notre fameux programme Styles de travail. En quelques semaines, nous avons pu assurer une transition vers un fonctionnement à distance pour les autres membres de l’équipe, en tirant parti de nos 10 années d’expérience en matière de flexibilité du travail. Afin de soutenir les membres de l’équipe qui occupent des postes essentiels exigeant un accès physique à notre réseau, ou pour lesquels le télétravail était impossible, nous avons créé un guide sur le retour au bureau contenant des directives sur la sécurité au travail. Conformément à notre engagement à l’égard des collectivités, nous offrons ce guide aux organisations pour leur permettre d’en tirer parti dans leur stratégie de retour au bureau. Afin d’accéder à notre guide sur le retour au bureau ou pour obtenir des renseignements sur notre programme Styles de travail, veuillez nous contacter à
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.Certaines publications évoquent la « fin » des lieux de travail traditionnels, mais nous savons qu’il est encore trop tôt pour faire une telle prédiction.
Il y a plus de 10 ans, nous nous sommes donné comme objectif de repenser le monde du travail. Alors que bien des gens considéraient leur lieu de travail comme un simple endroit où aller, nous voyions les choses un peu différemment. Nous avons imaginé une nouvelle façon de travailler, conçue pour les gens et par les gens, qui tirait parti du pouvoir de la communication, de la technologie et du leadership pour insuffler une nouvelle vie à notre culture d’entreprise. Nous avions déjà amorcé notre réflexion sur l’avenir du travail mobile au-delà de 2020. Ce faisant, nous nous sommes posé les questions suivantes :
- Comment bâtir une culture solide alors qu’une grande partie de l’équipe travaille à distance?
- Comment former la prochaine génération de leaders?
- Comment favoriser la création d’une communauté?
Certaines publications évoquent la « fin » des lieux de travail traditionnels, mais nous savons qu’il est encore trop tôt pour faire une telle prédiction. Notre programme Styles de travail porte autant sur ce que nous faisons que sur nos méthodes. La liberté de choisir quand et où travailler permet aux membres de l’équipe d’accorder la priorité à leur mieux-être en intégrant travail et vie personnelle de la façon qui leur convient le mieux. Il s’agit notamment d’offrir des espaces permettant aux gens de se réunir pour collaborer et formuler des idées. Cependant, dans une culture de plus en plus virtuelle, les entreprises devront prendre des mesures pour renforcer les liens entre les employés et l’organisation. Examinez les raisons pour lesquelles, avant la pandémie de COVID-19, vous auriez envoyé un employé en voyage d’affaires pour assister à une réunion importante au lieu de recourir à une téléconférence ou à une vidéoconférence. Une fois la pandémie derrière nous, ce même raisonnement concernant les avantages offerts par les rencontres continuera de s’appliquer aux employés qui travaillent dans différentes régions de même qu’à ceux qui travaillent à distance dans une même ville. L’inconvénient d’un billet d’avion coûteux n’y fera tout simplement plus obstacle.
Nous croyons qu’il faut accorder tout autant d’importance à la culture, à la technologie et à l’espace pour créer un milieu de travail fructueux à l’avenir.
À TELUS, nous réfléchissons à l’avenir au-delà de la pandémie et nous nous inspirons des leçons tirées au cours de la dernière décennie pour répondre aux besoins de notre effectif mobile. Nous croyons qu’il faut accorder tout autant d’importance à la culture, à la technologie et à l’espace pour créer un milieu de travail fructueux à l’avenir.
Conseils et questions pertinentes pour l’examen de votre future stratégie en milieu de travail :
- Vos employés peuvent-ils être productifs, peu importe le moment ou l’endroit où ils préfèrent travailler?
- Disposez-vous de la technologie, du soutien de la direction, des politiques et des processus de travail nécessaires pour appuyer vos employés dans un environnement de travail mobile?
- Quelle est la différence entre le travail mobile ou le travail au bureau pour vos employés? Leur proposez-vous une raison convaincante ou une expérience stimulante pour revenir au bureau?
- Y a-t-il suffisamment d’occasions où les employés peuvent communiquer entre eux virtuellement et directement?
- Que feraient vos employés avec une ou deux heures de plus s’ils n’avaient pas besoin de se rendre au bureau?
Durant la dernière année, le marché s’est largement orienté vers le travail à domicile et de plus en plus d’employés en voient les avantages considérables. Cette situation perdurera. Lorsque nous aurons surmonté cette pandémie, les organisations devraient réfléchir à la façon dont elles peuvent réinventer leurs futurs bureaux. Tout en préservant la sécurité des employés, les organisations doivent se doter d’une stratégie judicieuse pour concilier travail numérique et travail physique, et en assurer la synergie. Envisagez un réaménagement des lieux en fonction de vos nouveaux processus de travail, par exemple, un espace de collaboration ou des bureaux individuels.
À TELUS, nous sommes impatients de voir ce que l’avenir nous réserve et nous nous réjouissons à l’idée d’accueillir de nouveau dans nos bureaux les membres de l’équipe, les clients et les membres de la collectivité.
