計劃需要配備智能配飾。須符合最低系統要求。該服務需要將手機與你的電訊服務供應商所提供的網絡裝置相連。為了使用這項個人安全服務，你必須具備可連到電訊服務供應商的蜂窩裝置，個人安全應用程式必須在符合操作系統的蜂窩裝置上運行。你必須向個人安全應用程式提供你的定位訪問權限，並開啟個人安全應用程式通知功能。Android安卓操作系統的手機必須關閉電池效能優化，服務和應用程式才能運行。為了透過個人安全裝置來使用個人安全服務，你必須隨身攜帶智能求助器，必須確保求助器有足夠的電量。使用期間連接你蜂窩設備的藍牙必須開啟，使用藍牙時求助器必須與你的蜂窩設備配對。當發送服務請求時，智能求助器必須靠近已配對的蜂窩設備。當你請求協助，TELUS Central Monitoring Station中心監控站會把你的定位分享給專業人員。被指派到任務的專業人員會試圖聯繫你並核實事件的發生。如果專業人員無法聯絡到你及／或事件已被核實，專業人員會替你聯絡緊急服務並請求調度，並將警報發送給你的緊急聯絡人。你的定位數據會被更新並保存30分鐘。定位數據會同緊急聯絡人及緊急服務中心共享。其他個人資料或也會與緊急服務中心共享以便他們更好的應對突發事件。如果你正使用智能求助器，須每個月測試一次求助器電池及連接，並在電池沒電之前更換求助器。出於禮節，一旦電量不足，個人安全應用程式會提醒使用者。如果你收到類似提醒，必須迅速作出行動並更換求助器。
