是的。我們的服務透過你手機的InvisaWear應用程式工作。你需要Android 9.0+或iOS 11.0+手機並連接到蜂窩網絡或Wi-Fi來發送警報。求助器支持藍牙連接。所以，你的手機需要放置在附近，未必需要隨身攜帶，但要在藍牙所及範圍內。你可以從 App Store (Apple iOS)或 Google Play (Android)下載應用程式，然後使用應用程式將你的SmartWear隨身智能求助器與手機配對。

是的。如果沒有登記每月監控計劃，求助器無法履行職責。你還可為你的朋友、家人或任何你覺得有需要的人購買每月計劃或計劃加配件。只需將你購買後收到的帶有開啟密碼的電郵作為禮物發送給他/她即可。

有兩種不同模式可選：911 Dispatch 和基本模式。它們的運作方式如下：

911 Dispatch模式

1. 如果你需要幫助且無法直接撥打911，在配飾上連按兩下。

2. 我們的專業接線員將會透過電話或短訊（以你的優先選項為準）聯絡你。如果你確認需要幫助，或者我們無法聯絡到你，我們會嘗試向你所在的位置派遣緊急服務。

3. 我們會向你的緊急聯絡人（最多5個）發送警報，告知他們你所在位置。

基本模式

1. 如果你需要幫助，在配飾上連按兩下。

2. 我們會向你的緊急聯絡人（最多5個）發送警報，告知他們你所在位置。
   

你可於應用程式內輕鬆切換模式；只需前往「功能表」，選擇「設定」，再選擇「其他功能」即可。

別擔心。如果你不小心在 911 Dispatch 模式中觸發了警報，可於 15 秒內在應用程式中輸入你的 PIN 碼，從而輕鬆地取消警報。

在 911 Dispatch 模式中，我們仍會聯絡你以確認緊急狀況。如果你沒有機會取消警報，只需告訴我們的專業接線員，表示你不需要協助即可。

如果你無法取消警報，並因錯誤警報而發生緊急派遣，市政服務部門（消防、救護、警察）可能會向你收取一筆費用。

InvisaWear所提供的個人安全裝置外觀看上去像首飾或配飾，需要配搭手機app使用。作為InvisaWear在加拿大的獨家經銷商，TELUS提供監控服務，讓用戶在有需要的時候及時獲得幫助。

是的，該服務在全球範圍內通行。如果你在加拿大境外，也可以向你的緊急聯絡人發送短訊警報，告知他們你處於緊急狀況。

請注意:

• 你的手機必須連接到蜂窩數據才能發送警報。

• 9-1-1功能及實時監控僅在加拿大境內有效。

• 當你在加拿大境外，InvisaWear所產生的電話費、短訊和數據或會透過你的移動服務計劃收取國際漫遊費。

• 當你離開及／或回到加拿大時，只需在前台重新啟動應用程式就可自動切換至／換出國際模式。

目前 SmartWear Security 隨身應用程式及監控人員僅提供英文服務。