Renseignements sur la garantie et la réparation pour les téléphones mobiles, les tablettes, les montres intelligentes, les Terminaux intelligents et les points d’accès

Tous les nouveaux appareils iPhone, téléphones intelligents et téléphones mobiles de TELUS sont assortis d'une garantie limitée du fabricant d'un à trois ans, selon le modèle. Consultez les renseignements sur la garantie fournis avec votre appareil pour connaître les règles et conditions.

Les téléphones remis en marché certifiés de TELUS sont assortis d’une garantie de un an.

Seuls les défauts de fabrication sont couverts par la garantie de un an du fabricant. Les dommages matériels ou causés par une infiltration de liquide ne sont pas couverts.

Chaque nouveau téléphone est assorti d’une garantie de un an du fabricant. Seuls les défauts de fabrication, et non les dommages matériels ou causés par une infiltration de liquide, sont couverts par cette garantie.

Pour en savoir plus sur les options de réparation qui vous conviennent, visitez

telus.com/verifiergarantie

ou utilisez l’

application Mon TELUS

. Pour obtenir des conseils et des astuces afin d’optimiser votre appareil en déplacement, téléchargez l’application L’Inspection Mobile Klinik à partir de la

boutique Google Play

ou de la

boutique App Store d’Apple

.

Chaque nouvel iPhone est assorti d’une garantie de un an du fabricant Apple. Seuls les défauts de fabrication, et non les dommages matériels ou causés par une infiltration de liquide, sont couverts par cette garantie.

Pour en savoir plus sur les options de réparation qui vous conviennent, visitez

telus.com/verifiergarantie

ou utilisez l’

application Mon TELUS

.

Pour obtenir des conseils et des astuces afin d’optimiser votre appareil en déplacement, téléchargez l’

application L’Inspection Mobile Klinik

ou l’

application Mon TELUS

.

Toutes les nouvelles tablettes vendues par TELUS sont couvertes par une garantie limitée dont la durée varie d’un à deux ans selon le modèle (pour connaître les règles et les conditions concernant la garantie, veuillez consulter l’information fournie à cet égard avec votre appareil).

Seuls les défauts de fabrication sont couverts par la garantie limitée. Ils ne comprennent pas les dommages matériels ni les dommages causés par des liquides.

Pour trouver l’option de réparation qui vous convient, visitez

telus.com/verifiergarantie

. Pour obtenir des trucs et astuces sur l’optimisation de votre appareil, téléchargez l’

application d’inspection d’appareil Mobile Klinik

.

Chaque nouvel iPad est assorti d’une garantie de un an du fabricant Apple.

Seuls les défauts de fabrication, et non les dommages matériels ou causés par une infiltration de liquide, sont couverts par cette garantie.

Pour en savoir plus sur les options de réparation qui vous conviennent, visitez

telus.com/verifiergarantie

. Pour obtenir des conseils et des astuces afin d’optimiser votre appareil en déplacement, téléchargez l’

application L’Inspection Mobile Klinik

.

Tous les nouveaux appareils Internet mobile vendus par TELUS sont couverts par une garantie limitée d’un an du fabricant.

Seuls les défauts de fabrication sont couverts par cette garantie. Elle ne couvre donc pas les dommages matériels ni ceux qui sont causés par des liquides.

1. Les clients prépayés peuvent être tenus de laisser un dépôt

2. Si vous avez un handicap ou commandé votre téléphone en ligne , vous avez 30 jours pour retourner ou échanger votre appareil

Plan de protection AppleCare+

Le matériel AIHVM comprend une garantie standard de 12 mois du fabricant contre les défauts de fabrication et les défauts matériels. La date de début de la garantie est la date de mise en service.

Les clients dont les dispositifs sont réparés (c.-à-d., échangés) profitent automatiquement d’une couverture de garantie de 90 jours (ou pour le reste de la période de garantie standard s’il dépasse 90 jours).

Exclusions à la garantie :

Chaque nouvel Apple Watch est assorti d’une garantie constructeur d’un an donnée par Apple.

Seuls les défauts de fabrication sont couverts par cette garantie. Elle ne couvre donc pas les dommages matériels ni ceux qui sont causés par des liquides.

Toute carte eSIM téléchargée peut être effacée du téléphone durant la réparation. Si la carte eSIM de votre téléphone est activée, et que le téléchargement de celle-ci est supprimé durant la réparation, vous devrez vous rendre chez votre fournisseur de carte eSIM afin de recevoir et d’activer un nouveau bon de carte eSIM. Un fournisseur autre que TELUS pourrait exiger des frais pour le nouveau bon.

: La suppression d’une carte eSIM téléchargée sur le téléphone ne désactive pas le forfait.

: TELUS et ses filiales (« TELUS ») ne sont pas responsables de la perte de services après la suppression du téléchargement d’une carte eSIM d’un fournisseur autre que TELUS. Si vous avez mis en service une carte eSIM auprès d’un fournisseur autre que TELUS, vous devrez demander une nouvelle carte eSIM à votre fournisseur et la mettre en service. Vous êtes tenu de payer les frais que votre fournisseur pourrait exiger pour le remplacement d’une carte eSIM.